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防呆法介绍(Fool-Proof)
防呆法介绍(Fool-Proof)$ }7 u7 f, \' f5 a& U2 X; t一、目的, |/ C- n7 ~# }' I % |: V+ b+ G) Q$ P 认识“防呆法”的意义，及学习如何应用“防呆法”的原理于我们的工作上，以避免工作错误的发生，进而达到“第一次就把工作做对”之境界。& }. Y: p, N$ f0 a0 q 请将下列东西放入盒内& B3 g0 I# ~# h5 P+ y 以上面这个例子来看，相信每一个人都会做对。想要做错也不可能，因为不同的形状根本就放不进去。" x$ P! s; v3 h 在我们的日常生活中，有时匆忙起床赶着上学或上班时，才发觉忘了带车票、钥匙、钞票、怎证件等等，这种忘记带东西的事，大家多少都经验过。为了防止再次发生，有些人就养成一个良好的生活习惯，就是每晚睡前，将东西集中预放在床边或事先预放在隔天要穿的衣服或公事袋内。所以一早起来只要顺手一拿或穿上衣服后，东西绝不会忘了带。这各做法也是“防呆法“观念的延伸使用。1 t8 k, H0 M, O2 @3 ^/ M# C6 S , G& d3 q, H. D- Q0 u8 a4 ^ 防呆法的意思简单地说就是如何去防止错误发生的方法。通常人性的弱点总是在怪罪一件错误的发生，而较少去动脑筋想想如何去设计一些方法来避免错误的发生。这也难怪，因为我们背负了历史的包袱那就是“人非圣贤，孰能无过”。而事实上，许多人误解了这句话的意思，把它当做“做错事是正常应该有的现象”的负面意义。事实上，这句话的积极意义是在鼓励吾人“不要怕改过，有了错误应该彻底检讨，努力改过向善”。$ S- l& H/ I" a" C! n3 w v二、意义/ I/ S3 S) c! t% g 防呆法，其义即是防止呆笨的人做错事。亦即，连愚笨的人也不会做错事的设计方法，故又称为愚巧法。) R2 ?5 Z j& }' x 狭义：如何设计一个东西，使错误绝不会发生。) j# r2 C! h# x' p; W 广义：如何设计一个东西，而使错误发生的机会减至最低的程度。, ?6 S0 G {" [, S T: h" \6 H5 `" q0 ` 因此，更具体的说“防呆法”是： ( G8 ~6 v5 \# k 1.具有即使有人为疏忽也不会发生错误的构造──不需要注意力。5 V/ k5 b& X; e4 j 2.具有外行人来做也不会错的构造──不需要经验与直觉% T" w: @' X2 D2 `/ E 3 具有不管是谁或在何时工作都不会出差错的构造──不需要专门知识与高度的技能。) g$ I; P) T+ \# h' ~: w三、功用, I9 j5 s3 B# G( B 1.积极：使任何的错误，绝不会发生。/ ]1 B8 T4 p6 q" q: ^ 2.消极：使错误发生的机会减至最低程度。& [9 O, V' K: ~" b9 m四、应用范围7 Y/ \( g' C; |, S 任何工作无论是在机械操作，产品使用上，以及文书处理上皆可应用到。7 N& w, N# Q+ J/ O! O9 {( V五、基本原则. I. d$ V- ?" U) ?; f4 o6 j b8 ^% X2 O 在进行“防呆法”时，有以下４原则可供参考：1 H+ m' G$ l( E% P" U 1.使作业的动作轻松9 W& s, m5 a& y, ?$ ^& g 难于观察、难拿、难动等作业即变得难做，变得易疲劳而发生失误。区分颜色使得容易看，或放大标示，或加上把手使得容易拿，或使用搬运器具使动作轻松。& h% A. r3 H7 J2 Q# O 2．使作业不要技能与直觉$ E( Q" w/ L; a+ A, |5 M 需要高度技能与直觉的作业，容易发生失误．考虑治具及工具，进行机械化，使新进人员或支持人员也能做不出错的作业。 " T7 I& |7 y2 E+ A; \ 3.使作业不会有危险 P+ L" R) L( G# N8 _ 2 [: I1 u! F- ~3 c! Y# U/ t 因不安全或不安定而会给人或产品带来危险时，加以改善使之不会有危险．又，马虎行之或勉强行之而发生危险时，设法装设无法马虎或无法勉强的装置。7 v$ @$ p2 T: I5 g9 _7 _ 4.使作业不依赖感官; P: h$ z+ P" S z% ^4 @" k6 z5 p. U 依赖像眼睛、耳朵、感触等感官进行作业时，容易发生误。制作治具或使之机械化，减少用人的感官来判断的作业。又，一定要依赖感官的作业，譬如，当信号一红即同时有声音出现，设法使之能做二重三重的判断。1 b b0 F2 O' w5 d, d) l/ @) W. i3 q1 [% B8 Y1 C六、进行步骤8 F8 F, Q6 s" \; m; o0 X防呆法进行方法的基本步骤如下：: {6 w Q1 _" }. ?) [( O% Z- m【步骤1】发现人为疏忽0 ^$ `1 S6 c, q+ L 发生何种之人为疏忽，搜集数据进行调查，重估自己的工作找出疏忽所在。 & y7 i# ]! P% [+ o0 e 平常即搜集像异材混入、表示失误、数量不足、零件遣忘、 ' o6 K" o+ y6 P# G E; Y 记入错误等之数据，加以整理即可发现问题点。 9 q& F- Q% G$ @ 调查抱怨情报、工程检查结果、产品检查结果之数据，掌握发生了何种之问题。 ! d9 S- _1 F3 M1 v【步骤２】设定目标，制定实施计书, S- }8 R7 ^4 ^& m; L P d; y" U8 c 目标具体言之尽可能以数字表示。计书是明示「什么」「什么时候」「谁」「如何」进 行。 ! u- S& M& ` s# h4 k! B【步骤３】调查人为疏的原因; j( I) O% R0 Q 尽可能广泛的收集情报呈数据，设法找出真正的原因。. e- [; w2 ^7 d) b5 C ^; K- U& Y【步骤４】提出防错法的改善案 {. V) ^3 y: P' d+ W' [' Z 若掌握了原因，则出创意将其消除。提出创意的技法有脑力激荡法、查核表法、5WIH法、KJ法等。 " \% a, T7 v: Q8 r【步骤５】实施改善案; t0 N+ z- b1 J. \" B3 T0 k( E 有只在自己的战场中进行者，有与其它部门协力进行者，有依赖其它部门进行者。6 K1 V/ e5 X' p【步骤６】确认活动成果) m+ \$ b5 W1 L8 s' Y. U% c 活动后必须查核能否按照目标获得成果。0 d: K7 K$ H% ~- n【步骤７】维持管制状态: b" f% g2 ]0 }( D/ l' Z0 k A 防呆法是任何人都能使作业不出差错之一种构造。不断的注意改善状况，若发生新问题时要能马上处理，贯彻日常的管理乃是非常重要的事情。 C/ n3 C: s. g7 Y. T' L2 O % x4 @; Y: g! j9 f; t- H' m! Z八、基本原理. N0 k( m! j! u W7 ] 排除化：剔除会造成错误的要因。. Y+ w h% o& x4 [. [ 替代化：利用更确实的方法来代替。+ K# G! J# a t5 h8 p6 m, l$ C 容易化：使作业变得更容易、更合适、更独特，或共同性以减低失败。适合化、共同化、集中化、特殊、个别化。 ( H \" f. R7 I1 p 异常检出：虽然已经有不良或错误现象，但在下一制程中，能将之检出，以减少或剔除其危害性。 $ P; r6 f3 J! G$ M( M# M 缓和影响：作业失败的影响在其波及的过程中，用方法使其缓和或吸收。9 a4 q# s0 X+ ? K九、应用原理$ P% p5 l O" p8 h1 F0 q 以下所举“防呆法”应用原理，系依居吾人在生活上所常见到的实例，举出来，希望能触类旁通应用于自己的工作上。4 p) o- K' Q$ ] a- e: z# e. x 1.断根原理6 }6 {+ u4 K- z$ ]5 r; | 将会造成错误的原因从根本上排除掉，使绝不发生错误。: v; ]$ X+ L0 U/ o) _# x' e (1)藉“排除”的方法来达成% e+ m4 d6 h% @1 |( y 例：录音带上若录有重要的资料想永久保存时，则可将侧边防再录孔之一小块塑料片剥下，便能防止再录音。4 {7 D' ]/ F/ |( ^( t 2.保险原理; i( r) D: I2 o# w- o 藉用二个以上的动作必需共同或依序执行才能完成工作# P) E! y, _# F4 m (1)藉“共同”动作必须同时执行来完成2 g1 ]" R8 E: Y3 Y9 F! ^ 例：开银行保险箱时，须以顾客之钥匙与银行之钥匙，同时插入钥匙孔，才能将保险箱打开。 . r/ D) p/ D8 v0 \ F 例：操作冲床之工作，为预防操作人员不小心被手夹伤，所以设计一双手必须同时按操作钮下去，才能执行工作。9 P! Q& ?1 [6 X! P" B, p1 | 3.自动原理 8 D5 Y6 Y) Z [ \4 c 以各种光学、电学、力学、机构学、化学等原理来限制某些动作的执行或不执行，以避免错误之发生。 目前这些自动开关非常普遍，也是非常简易的“自动化”之应用。5 L1 c2 m+ T; S! |8 O' K5 g' C (1)以“浮力”的方式来控制; a$ @: F9 z3 x 例：抽水马桶之水箱内设有浮球，水升至某一高度时，浮球推动拉杆，切断水源。 ; s% j# s- B/ k: K( O$ u( y% f) K (2)以“重量”控制的方式来完成# L d) c3 L! t& H. f9 [9 r; f" s 例：电梯超载时，门关不上，电梯不能上下，警告钟也鸣起。/ _/ t& |% w' ^+ Z% W# ^6 O (3)以“光线”控制的方式来完成9 v; _& J: P& M2 p N | 例：自动照相机，光线若不足时，则快门按不下去。$ x, Y Z0 B w3 f4 V (4)以“时间”控制的方式来完成9 ]: i; O7 h' @ 例：洗手间内的“烘手机”，按一次只有“一分钟”，时间一到自动停止。4 t6 P; }# Z7 m% `, `1 M (5)以“方向”控制的方式来完成- V" @& [, I V- z/ u! x 例：超级市场内进口及出口之单向栏栅，只能进不能出。或只能出不能进。) Q$ k: |# I4 [, V5 H) G3 O- n (6)以“电流”用量的方式来完成% \/ [; l6 X( T/ @! ~+ v 例：家庭的电源开关皆装置保险丝，用电过量时，保险丝就熔断，造成断电。8 ~- E- I8 q: B- j- z0 ~$ P (7)以“温度”控制的方式来完成7 G8 ~$ x ?0 ^) B% y3 i% T 例：家庭内冷气机之温度控制，冷度够时，自动停止，温度上升时，自动开启。 4 W$ b$ R6 `! E. N3 v% p# g- [4 D (8)以“压力”控制的方式来完成. b# R0 ]7 E4 C$ O 例：厨房内之快锅内压力过大时，则“液压阀”就开启，使锅内之压力外液以免造成爆炸之危机。 ' X) l2 C+ z: v" `3 B (9)以“计数”控制的方式来完成4 e6 s+ `+ ~9 Q2 R+ Q1 I% U: j7 J! n; O 例：防止忘记换基片& N, `) R J M! F' F6 ` 改良前：因基片磨损而必须换基片，但因忘记换基片而使基片尖端发生不合标准情形，此时即成为不合 于块金（NUGGET）直径之标准。3 L9 t- s4 r# Q H6 N 改良后：使控制盘记忆常数达到基片换装之常数时即停止机械。0 P4 ?8 [- V8 E; J+ c 7 g1 ~) o! Q- O y% l: k 4.相符原理- `/ S" H, N _6 P 藉用检核是否相符合的动作，来防止错误的发生。) B6 M T2 q2 v' J% b# b& O) ` (1)依“形状”的不同来达成- w; H ]/ `: S/ ~ 例：个人计算机与监视器(monitor)或打印机之连结线用不同之形状设计,使其能正确连接起来。 & u d% z1 ?4 ^, t8 M8 w: I (2)依“数学公式”检核方式来完成# J' _" w0 C" d) ? 例：“１０００２９６０８”这一组数字中，最后一字为检查号“８”。" o3 U9 ^# m' {9 S& o, x: q1 d “８”之由为系将每一位数字加起来得为１８（１＋０＋０＋０＋２＋９＋６＋０＝１８），取个位数“８”做为检查号码。 1 O8 ~ S4 T9 g! k 假如有人将此数字写错为“１０００２９５０８”则“１＋０＋０＋０＋２＋９＋５＝１７”个位数为“７”与原先之检查号码“８”不符合，所以显然“７”与原先之检查号码“８”不符合，所以显然“１０００２９５０８”这一组数字不对。) F: _" }5 f& V, }8 [8 w; P+ j 此种应用情形在计算机中常见到。此为一简单之例子。7 {+ A- Z( B4 @; p! C （3）以”发音”方式来检核( P/ G- o( a2 ^. f: S (4)以“数量”方式来检核 D' X; r- Z3 W0 P5 ~$ C 例：开刀手术前后必须点核数量有否符合，以免有工具遗留在人体内，忘了拿出来。" _) J4 j6 m1 F# ~5 d' c& v: x7 v. ^. I' W C+ H8 L2 ? 5.顺序原理1 g" J; a$ H7 J, x& t: i/ q 避免工作之顺序或流程前后倒置，可依编号顺序排列，可以减少或避免错误的发生。" x, _, `# m. H' ^+ `' ]+ s2 q (1)以“编号”方式来完成" g- ?4 h# N" d( o! ^, A# B 例：流程单上所记载之工作顺序，依数目字之顺序编列下去。/ h$ i. Q/ w8 p3 e6 q5 Z 例：儿童之劳作教材，加以编号依序工作，终能完成模型玩具。+ x6 H1 a( B, Z J! K (2)以“斜线”方式来完成; ?/ ^# \) Q0 n9 b8 u 例：许多档案归档在资料柜内，每次拿出来看之后，再放回去时，放错了地方，可用斜线标志的方式来改 善这个问题。# i7 R' ?# g ?0 h3 Z7 |6 G 6.隔离原理' r# s$ B: C8 k. \ 藉分隔不同区域的方式，来达到保获某些地区，使其不能造成危险或错误的现象发生。隔离原理亦称保获原理。; }) O: e5 }0 Y/ V1 s% `# j/ i( N 例：家庭中危险的物品放入专门之柜子中加锁并置于高处，预防无知的小孩取用而造成危险。# b3 U$ l9 q& S 例：家庭中之锅鼎把手煮菜时太熟，加上电木隔热不够时，仍需戴手套或取湿布来拿锅鼎以达保获之作用。3 q) T9 P! N2 t: B/ n) O 例：电动圆锯有一保获锯片套，以防止锯到手。+ s8 q# l& k: A) c5 W 7.复制原理 B' l/ j$ c+ L T 同一件工作，如需做二次以上，最好采用“复制”方式来达成，省时又不错误。/ }5 l5 ^6 z D5 I |, ] (1)以“复写”方式来完成/ |8 F7 P F; b& e4 W 例：紧常见到的例子就是“统一发票”。/ I g5 q# i1 a2 g" n (2)以“拓印”方式来完成 6 r7 F6 }1 `; w+ }4 |0 ?: J 例：信用卡上的号码都是浮凸起来的，购物时只须将信用卡放在拓印机上底下放上非碳复写纸，将滚轴辗过即可将号码拓印在纸上，又快又不会发生错误。) r. B2 h8 g6 H- j. k (3)以“复诵”方式来完成$ N& s, S2 P" u0 z3 i6 U 例：军队作战时，上级长官下达命令之后，必须由属下人员，将命令复诵一次，以确保大家完全明了命令之内容避免错误的发生。) E& a4 \. y1 p R5 W# L @7 }- l 8.层别原理; T: j" m h8 A$ a 为避免将不同之工作做错，而设法加以区别出来。6 m d9 {2 v! { K1 G （１）以线条之粗细或形状加以区别' ? m% e+ i0 t# G 例：所得税之申报单0 U1 X8 J+ _; B# O 将申报人必需填与之数据范围记载在粗线框内。( C) l1 z. ~ e# p0 B) k0 F9 h0 t, ? 例：回函条请沿虚线之位置撕下。! C7 H9 w2 j k9 v6 L' ] （２）以不同之颜色来代表不同之意义或工作之内容. o- l- F: M9 X6 P+ v! r1 w- \# _ 例：公文卷宗 红色：代表紧急文件% b8 q: d7 `" N' V 白色：代表正常文件! r7 i/ L- Q: S b 黄色：代表机密文件9 g2 {0 Z6 `% X. r4 }( P 例：在生产在线将不良品挂上“红色”之标贴6 C% H4 u4 h# p 将重修品挂上“黄色”之标贴' C$ t1 V+ y3 k% N: M2 {: ` 将良品挂上“绿色”之标贴. M8 @) ?' {3 A/ D: @ o Q0 f. c- ] 9.警告原理5 ?5 y9 ` ^ e1 e" O4 Y& v 如有不正常的现象发生，能以声光或其它方式显示出各种“警告”的讯号，以避免错误的发生。 E( w& D/ x/ q0 T% P' j 例：车子速度过高时，警告灯就亮了。; ~ f" l9 S8 b 例：安全带没系好，警告灯就亮了，或车速开不快了。' s4 D7 _0 U" S Z 例：操作计算机时，按错键时，发出警告声音。, k8 _% f0 @8 j' v V- _ 10.缓和原理6 @5 G2 S: t9 o9 ?$ A5 d7 P 以藉各种方法来减少错误发生后所造成的损害，虽然不能完全排除错误的发生，但是可以降低其损害的程度。& J1 s, k H L1 o! [/ l7 t3 E 例：鸡蛋之隔层装运盒减少搬运途中的损伤。9 n2 R5 Y, m( `) y3 k# { A5 o$ K 例：汽车之安全带，骑机车戴安全帽。: d! C) T( ~' p4 t& D1 M1 f) o' Q 例：加保利龙或纸板以减少产品在搬运中之碰伤。9 F7 j8 L- ]; D9 e2 Y b 例：原子笔放在桌上老是被别人不经意中拿走，怎么办呢？贴上姓名条或加条绳子固定在桌上。
防呆法介绍(Fool-Proof)$ }7 u7 f, \' f5 a& U2 X; t一、目的, |/ C- n7 ~# }' I % |: V+ b+ G) Q$ P 认识“防呆法”的意义，及学习如何应用“防呆法”的原理于我们的工作上，以避免工作错误的发生，进而达到“第一次就把工作做对”之境界。& }. Y: p, N$ f0 a0 q 请将下列东西放入盒内& B3 g0 I# ~# h5 P+ y 以上面这个例子来看，相信每一个人都会做对。想要做错也不可能，因为不同的形状根本就放不进去。" x$ P! s; v3 h 在我们的日常生活中，有时匆忙起床赶着上学或上班时，才发觉忘了带车票、钥匙、钞票、怎证件等等，这种忘记带东西的事，大家多少都经验过。为了防止再次发生，有些人就养成一个良好的生活习惯，就是每晚睡前，将东西集中预放在床边或事先预放在隔天要穿的衣服或公事袋内。所以一早起来只要顺手一拿或穿上衣服后，东西绝不会忘了带。这各做法也是“防呆法“观念的延伸使用。1 t8 k, H0 M, O2 @3 ^/ M# C6 S , G& d3 q, H. D- Q0 u8 a4 ^ 防呆法的意思简单地说就是如何去防止错误发生的方法。通常人性的弱点总是在怪罪一件错误的发生，而较少去动脑筋想想如何去设计一些方法来避免错误的发生。这也难怪，因为我们背负了历史的包袱那就是“人非圣贤，孰能无过”。而事实上，许多人误解了这句话的意思，把它当做“做错事是正常应该有的现象”的负面意义。事实上，这句话的积极意义是在鼓励吾人“不要怕改过，有了错误应该彻底检讨，努力改过向善”。$ S- l& H/ I" a" C! n3 w v二、意义/ I/ S3 S) c! t% g 防呆法，其义即是防止呆笨的人做错事。亦即，连愚笨的人也不会做错事的设计方法，故又称为愚巧法。) R2 ?5 Z j& }' x 狭义：如何设计一个东西，使错误绝不会发生。) j# r2 C! h# x' p; W 广义：如何设计一个东西，而使错误发生的机会减至最低的程度。, ?6 S0 G {" [, S T: h" \6 H5 `" q0 ` 因此，更具体的说“防呆法”是： ( G8 ~6 v5 \# k 1.具有即使有人为疏忽也不会发生错误的构造──不需要注意力。5 V/ k5 b& X; e4 j 2.具有外行人来做也不会错的构造──不需要经验与直觉% T" w: @' X2 D2 `/ E 3 具有不管是谁或在何时工作都不会出差错的构造──不需要专门知识与高度的技能。) g$ I; P) T+ \# h' ~: w三、功用, I9 j5 s3 B# G( B 1.积极：使任何的错误，绝不会发生。/ ]1 B8 T4 p6 q" q: ^ 2.消极：使错误发生的机会减至最低程度。& [9 O, V' K: ~" b9 m四、应用范围7 Y/ \( g' C; |, S 任何工作无论是在机械操作，产品使用上，以及文书处理上皆可应用到。7 N& w, N# Q+ J/ O! O9 {( V五、基本原则. I. d$ V- ?" U) ?; f4 o6 j b8 ^% X2 O 在进行“防呆法”时，有以下４原则可供参考：1 H+ m' G$ l( E% P" U 1.使作业的动作轻松9 W& s, m5 a& y, ?$ ^& g 难于观察、难拿、难动等作业即变得难做，变得易疲劳而发生失误。区分颜色使得容易看，或放大标示，或加上把手使得容易拿，或使用搬运器具使动作轻松。& h% A. r3 H7 J2 Q# O 2．使作业不要技能与直觉$ E( Q" w/ L; a+ A, |5 M 需要高度技能与直觉的作业，容易发生失误．考虑治具及工具，进行机械化，使新进人员或支持人员也能做不出错的作业。 " T7 I& |7 y2 E+ A; \ 3.使作业不会有危险 P+ L" R) L( G# N8 _ 2 [: I1 u! F- ~3 c! Y# U/ t 因不安全或不安定而会给人或产品带来危险时，加以改善使之不会有危险．又，马虎行之或勉强行之而发生危险时，设法装设无法马虎或无法勉强的装置。7 v$ @$ p2 T: I5 g9 _7 _ 4.使作业不依赖感官; P: h$ z+ P" S z% ^4 @" k6 z5 p. U 依赖像眼睛、耳朵、感触等感官进行作业时，容易发生误。制作治具或使之机械化，减少用人的感官来判断的作业。又，一定要依赖感官的作业，譬如，当信号一红即同时有声音出现，设法使之能做二重三重的判断。1 b b0 F2 O' w5 d, d) l/ @) W. i3 q1 [% B8 Y1 C六、进行步骤8 F8 F, Q6 s" \; m; o0 X防呆法进行方法的基本步骤如下：: {6 w Q1 _" }. ?) [( O% Z- m【步骤1】发现人为疏忽0 ^$ `1 S6 c, q+ L 发生何种之人为疏忽，搜集数据进行调查，重估自己的工作找出疏忽所在。 & y7 i# ]! P% [+ o0 e 平常即搜集像异材混入、表示失误、数量不足、零件遣忘、 ' o6 K" o+ y6 P# G E; Y 记入错误等之数据，加以整理即可发现问题点。 9 q& F- Q% G$ @ 调查抱怨情报、工程检查结果、产品检查结果之数据，掌握发生了何种之问题。 ! d9 S- _1 F3 M1 v【步骤２】设定目标，制定实施计书, S- }8 R7 ^4 ^& m; L P d; y" U8 c 目标具体言之尽可能以数字表示。计书是明示「什么」「什么时候」「谁」「如何」进 行。 ! u- S& M& ` s# h4 k! B【步骤３】调查人为疏的原因; j( I) O% R0 Q 尽可能广泛的收集情报呈数据，设法找出真正的原因。. e- [; w2 ^7 d) b5 C ^; K- U& Y【步骤４】提出防错法的改善案 {. V) ^3 y: P' d+ W' [' Z 若掌握了原因，则出创意将其消除。提出创意的技法有脑力激荡法、查核表法、5WIH法、KJ法等。 " \% a, T7 v: Q8 r【步骤５】实施改善案; t0 N+ z- b1 J. \" B3 T0 k( E 有只在自己的战场中进行者，有与其它部门协力进行者，有依赖其它部门进行者。6 K1 V/ e5 X' p【步骤６】确认活动成果) m+ \$ b5 W1 L8 s' Y. U% c 活动后必须查核能否按照目标获得成果。0 d: K7 K$ H% ~- n【步骤７】维持管制状态: b" f% g2 ]0 }( D/ l' Z0 k A 防呆法是任何人都能使作业不出差错之一种构造。不断的注意改善状况，若发生新问题时要能马上处理，贯彻日常的管理乃是非常重要的事情。 C/ n3 C: s. g7 Y. T' L2 O % x4 @; Y: g! j9 f; t- H' m! Z八、基本原理. N0 k( m! j! u W7 ] 排除化：剔除会造成错误的要因。. Y+ w h% o& x4 [. [ 替代化：利用更确实的方法来代替。+ K# G! J# a t5 h8 p6 m, l$ C 容易化：使作业变得更容易、更合适、更独特，或共同性以减低失败。适合化、共同化、集中化、特殊、个别化。 ( H \" f. R7 I1 p 异常检出：虽然已经有不良或错误现象，但在下一制程中，能将之检出，以减少或剔除其危害性。 $ P; r6 f3 J! G$ M( M# M 缓和影响：作业失败的影响在其波及的过程中，用方法使其缓和或吸收。9 a4 q# s0 X+ ? K九、应用原理$ P% p5 l O" p8 h1 F0 q 以下所举“防呆法”应用原理，系依居吾人在生活上所常见到的实例，举出来，希望能触类旁通应用于自己的工作上。4 p) o- K' Q$ ] a- e: z# e. x 1.断根原理6 }6 {+ u4 K- z$ ]5 r; | 将会造成错误的原因从根本上排除掉，使绝不发生错误。: v; ]$ X+ L0 U/ o) _# x' e (1)藉“排除”的方法来达成% e+ m4 d6 h% @1 |( y 例：录音带上若录有重要的资料想永久保存时，则可将侧边防再录孔之一小块塑料片剥下，便能防止再录音。4 {7 D' ]/ F/ |( ^( t 2.保险原理; i( r) D: I2 o# w- o 藉用二个以上的动作必需共同或依序执行才能完成工作# P) E! y, _# F4 m (1)藉“共同”动作必须同时执行来完成2 g1 ]" R8 E: Y3 Y9 F! ^ 例：开银行保险箱时，须以顾客之钥匙与银行之钥匙，同时插入钥匙孔，才能将保险箱打开。 . r/ D) p/ D8 v0 \ F 例：操作冲床之工作，为预防操作人员不小心被手夹伤，所以设计一双手必须同时按操作钮下去，才能执行工作。9 P! Q& ?1 [6 X! P" B, p1 | 3.自动原理 8 D5 Y6 Y) Z [ \4 c 以各种光学、电学、力学、机构学、化学等原理来限制某些动作的执行或不执行，以避免错误之发生。 目前这些自动开关非常普遍，也是非常简易的“自动化”之应用。5 L1 c2 m+ T; S! |8 O' K5 g' C (1)以“浮力”的方式来控制; a$ @: F9 z3 x 例：抽水马桶之水箱内设有浮球，水升至某一高度时，浮球推动拉杆，切断水源。 ; s% j# s- B/ k: K( O$ u( y% f) K (2)以“重量”控制的方式来完成# L d) c3 L! t& H. f9 [9 r; f" s 例：电梯超载时，门关不上，电梯不能上下，警告钟也鸣起。/ _/ t& |% w' ^+ Z% W# ^6 O (3)以“光线”控制的方式来完成9 v; _& J: P& M2 p N | 例：自动照相机，光线若不足时，则快门按不下去。$ x, Y Z0 B w3 f4 V (4)以“时间”控制的方式来完成9 ]: i; O7 h' @ 例：洗手间内的“烘手机”，按一次只有“一分钟”，时间一到自动停止。4 t6 P; }# Z7 m% `, `1 M (5)以“方向”控制的方式来完成- V" @& [, I V- z/ u! x 例：超级市场内进口及出口之单向栏栅，只能进不能出。或只能出不能进。) Q$ k: |# I4 [, V5 H) G3 O- n (6)以“电流”用量的方式来完成% \/ [; l6 X( T/ @! ~+ v 例：家庭的电源开关皆装置保险丝，用电过量时，保险丝就熔断，造成断电。8 ~- E- I8 q: B- j- z0 ~$ P (7)以“温度”控制的方式来完成7 G8 ~$ x ?0 ^) B% y3 i% T 例：家庭内冷气机之温度控制，冷度够时，自动停止，温度上升时，自动开启。 4 W$ b$ R6 `! E. N3 v% p# g- [4 D (8)以“压力”控制的方式来完成. b# R0 ]7 E4 C$ O 例：厨房内之快锅内压力过大时，则“液压阀”就开启，使锅内之压力外液以免造成爆炸之危机。 ' X) l2 C+ z: v" `3 B (9)以“计数”控制的方式来完成4 e6 s+ `+ ~9 Q2 R+ Q1 I% U: j7 J! n; O 例：防止忘记换基片& N, `) R J M! F' F6 ` 改良前：因基片磨损而必须换基片，但因忘记换基片而使基片尖端发生不合标准情形，此时即成为不合 于块金（NUGGET）直径之标准。3 L9 t- s4 r# Q H6 N 改良后：使控制盘记忆常数达到基片换装之常数时即停止机械。0 P4 ?8 [- V8 E; J+ c 7 g1 ~) o! Q- O y% l: k 4.相符原理- `/ S" H, N _6 P 藉用检核是否相符合的动作，来防止错误的发生。) B6 M T2 q2 v' J% b# b& O) ` (1)依“形状”的不同来达成- w; H ]/ `: S/ ~ 例：个人计算机与监视器(monitor)或打印机之连结线用不同之形状设计,使其能正确连接起来。 & u d% z1 ?4 ^, t8 M8 w: I (2)依“数学公式”检核方式来完成# J' _" w0 C" d) ? 例：“１０００２９６０８”这一组数字中，最后一字为检查号“８”。" o3 U9 ^# m' {9 S& o, x: q1 d “８”之由为系将每一位数字加起来得为１８（１＋０＋０＋０＋２＋９＋６＋０＝１８），取个位数“８”做为检查号码。 1 O8 ~ S4 T9 g! k 假如有人将此数字写错为“１０００２９５０８”则“１＋０＋０＋０＋２＋９＋５＝１７”个位数为“７”与原先之检查号码“８”不符合，所以显然“７”与原先之检查号码“８”不符合，所以显然“１０００２９５０８”这一组数字不对。) F: _" }5 f& V, }8 [8 w; P+ j 此种应用情形在计算机中常见到。此为一简单之例子。7 {+ A- Z( B4 @; p! C （3）以”发音”方式来检核( P/ G- o( a2 ^. f: S (4)以“数量”方式来检核 D' X; r- Z3 W0 P5 ~$ C 例：开刀手术前后必须点核数量有否符合，以免有工具遗留在人体内，忘了拿出来。" _) J4 j6 m1 F# ~5 d' c& v: x7 v. ^. I' W C+ H8 L2 ? 5.顺序原理1 g" J; a$ H7 J, x& t: i/ q 避免工作之顺序或流程前后倒置，可依编号顺序排列，可以减少或避免错误的发生。" x, _, `# m. H' ^+ `' ]+ s2 q (1)以“编号”方式来完成" g- ?4 h# N" d( o! ^, A# B 例：流程单上所记载之工作顺序，依数目字之顺序编列下去。/ h$ i. Q/ w8 p3 e6 q5 Z 例：儿童之劳作教材，加以编号依序工作，终能完成模型玩具。+ x6 H1 a( B, Z J! K (2)以“斜线”方式来完成; ?/ ^# \) Q0 n9 b8 u 例：许多档案归档在资料柜内，每次拿出来看之后，再放回去时，放错了地方，可用斜线标志的方式来改 善这个问题。# i7 R' ?# g ?0 h3 Z7 |6 G 6.隔离原理' r# s$ B: C8 k. \ 藉分隔不同区域的方式，来达到保获某些地区，使其不能造成危险或错误的现象发生。隔离原理亦称保获原理。; }) O: e5 }0 Y/ V1 s% `# j/ i( N 例：家庭中危险的物品放入专门之柜子中加锁并置于高处，预防无知的小孩取用而造成危险。# b3 U$ l9 q& S 例：家庭中之锅鼎把手煮菜时太熟，加上电木隔热不够时，仍需戴手套或取湿布来拿锅鼎以达保获之作用。3 q) T9 P! N2 t: B/ n) O 例：电动圆锯有一保获锯片套，以防止锯到手。+ s8 q# l& k: A) c5 W 7.复制原理 B' l/ j$ c+ L T 同一件工作，如需做二次以上，最好采用“复制”方式来达成，省时又不错误。/ }5 l5 ^6 z D5 I |, ] (1)以“复写”方式来完成/ |8 F7 P F; b& e4 W 例：紧常见到的例子就是“统一发票”。/ I g5 q# i1 a2 g" n (2)以“拓印”方式来完成 6 r7 F6 }1 `; w+ }4 |0 ?: J 例：信用卡上的号码都是浮凸起来的，购物时只须将信用卡放在拓印机上底下放上非碳复写纸，将滚轴辗过即可将号码拓印在纸上，又快又不会发生错误。) r. B2 h8 g6 H- j. k (3)以“复诵”方式来完成$ N& s, S2 P" u0 z3 i6 U 例：军队作战时，上级长官下达命令之后，必须由属下人员，将命令复诵一次，以确保大家完全明了命令之内容避免错误的发生。) E& a4 \. y1 p R5 W# L @7 }- l 8.层别原理; T: j" m h8 A$ a 为避免将不同之工作做错，而设法加以区别出来。6 m d9 {2 v! { K1 G （１）以线条之粗细或形状加以区别' ? m% e+ i0 t# G 例：所得税之申报单0 U1 X8 J+ _; B# O 将申报人必需填与之数据范围记载在粗线框内。( C) l1 z. ~ e# p0 B) k0 F9 h0 t, ? 例：回函条请沿虚线之位置撕下。! C7 H9 w2 j k9 v6 L' ] （２）以不同之颜色来代表不同之意义或工作之内容. o- l- F: M9 X6 P+ v! r1 w- \# _ 例：公文卷宗 红色：代表紧急文件% b8 q: d7 `" N' V 白色：代表正常文件! r7 i/ L- Q: S b 黄色：代表机密文件9 g2 {0 Z6 `% X. r4 }( P 例：在生产在线将不良品挂上“红色”之标贴6 C% H4 u4 h# p 将重修品挂上“黄色”之标贴' C$ t1 V+ y3 k% N: M2 {: ` 将良品挂上“绿色”之标贴. M8 @) ?' {3 A/ D: @ o Q0 f. c- ] 9.警告原理5 ?5 y9 ` ^ e1 e" O4 Y& v 如有不正常的现象发生，能以声光或其它方式显示出各种“警告”的讯号，以避免错误的发生。 E( w& D/ x/ q0 T% P' j 例：车子速度过高时，警告灯就亮了。; ~ f" l9 S8 b 例：安全带没系好，警告灯就亮了，或车速开不快了。' s4 D7 _0 U" S Z 例：操作计算机时，按错键时，发出警告声音。, k8 _% f0 @8 j' v V- _ 10.缓和原理6 @5 G2 S: t9 o9 ?$ A5 d7 P 以藉各种方法来减少错误发生后所造成的损害，虽然不能完全排除错误的发生，但是可以降低其损害的程度。& J1 s, k H L1 o! [/ l7 t3 E 例：鸡蛋之隔层装运盒减少搬运途中的损伤。9 n2 R5 Y, m( `) y3 k# { A5 o$ K 例：汽车之安全带，骑机车戴安全帽。: d! C) T( ~' p4 t& D1 M1 f) o' Q 例：加保利龙或纸板以减少产品在搬运中之碰伤。9 F7 j8 L- ]; D9 e2 Y b 例：原子笔放在桌上老是被别人不经意中拿走，怎么办呢？贴上姓名条或加条绳子固定在桌上。
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