目前质量体系认证现状

先声明一下，这是我转载的一篇文章，觉得这篇文章道出了目前中国企业大部分的体系认证与运作状态，有欠妥处还望各位见谅。

在目前中国的质量体系认证(ISO9000,ISO/TS16949)应该说除了一张证书，全在各企业自己对质量体系管理的重视程度了，很多企业因为不愿意投入人力、物力和财力去完善和持续改进企业内部的质量体系，所以过多的是停留在表面上，甚至表面上都做得不好，而认证机构对此现象也是睁一只眼闭一只眼，只要能够找到符合性证据，一般不会停征。一个有趣的现象诞生了--越来越多的企业并不认为自己的供应商拿到证书就OK，而是要自己亲自去审核认定，尤其是国外的企业，于是质量体系认证在中国逐渐褪去了它美丽而神圣的光环。记得在05年的时候，有一位咨询老师告诉我们，到当时为止，全球共有3万多张TS证书，其中有1万5千多张在中国，我当时心想，嗬，中国真厉害，有那么多企业通过了TS认证，认证大国哦！随着时间的推移，接触的企业越来越多，发现满不是那么回事，有些企业连基本的质量常识都不具备，居然还能拿出TS证书，跟不要说ISO9000证书了，真是让人大跌眼镜。前一阵，有一个供应商(ISO900证书拥有者)居前我司的质量协议，声称，他们的零件质量保证到我司接受此批零件为止，之后的一切与之无关，呵呵，我倒是希望所有的企业都这么做，这样的话，我的顾客就别跟我谈什么索赔，你自认倒霉吧，还有，美国通用、美国的烟草公司就不用承担巨额罚款，因为我的产品自从你买了以后就与我无关了。哈哈哈，我真是出离愤怒，不知道该如何表达我的感情，恨不得立即向认证公司投诉它。后拉想想算啦，这还是好的，如果他不打招呼立即停止供货，也够我喝一壶的，所以，我正在寻找其他的供应商，时机成熟，立即切换 -- 好像有点不地道，但是没办法。这些原因的产生，我想大体上有下面几个原因1 市场的需要质量体系认证已经成为潮流，这是件好事，至少我们知道有质量体系认证这么回事。越来越多的企业要求自己的供应商获得质量体系认证，使得体系证书成了进入的门槛之一，于是乎为了获得这张证书，各企业不择手段，当然也不乏真正有建立体系愿望的企业，轰轰烈烈的去拿证书，拿到证书便束质高阁，以供参观审核之用，至于企业内部如何，则是另当别论，至少进门砖有了。那些为了进门砖而认证的企业，花了钱拿了证书却不愿意花人力、物力去维系提高质量体系，到头来恐怕还是通过不了顾客的火眼金睛。2 审核机构的市场开拓我们知道，审核机构的审核以及复审时需要企业支付大量的银子的，这个大量的银子会给审核机构带来丰厚的利润，于是在这个意义上，企业实际上是审核机构的顾客，所以，为什么会有那么多证书也就不足为其了。证书多了，难免良莠不齐，结果是我们还要花力气去审核我们的供应商。3 二方审核和三方审核的差异我们知道，三方审核是寻找符合性证据，换句话说，针对某个过程(要素)，只要你有一个符合项，而其他99个都不符合，极端情况下，审核机构有可能可以判符合的，因为其他99个可能审核机构没有抽查到，所以通过的可能性比较大；而二方审核因为关注自己产品的质量，所以审核时是寻找不符合证据，针对某个过程(要素)，只要你有一个不符合项，而其他99个都符合，如果抽查到，那就是一个风险，所以不通过的可能就非常大。这也是很多企业不会去看他的供应商通过了什么样的体系认证的原因。4 成本和利润建立一个支量管理体系还是比较容易达成的目标，关键是体系的维护和持续改进，这个过程需要花费大量的人力物力财力，而且这个花费在直观的数据上是看不到什么回报的，比如说，产线增加一个防错工装，投入的是实实在在的银子，可是产出呢？回报呢？顾客定期退回的一点点退货也就是扣点钱罚点款，没什么大不了，当然如果因位没有这个工装而导致重大事故的发生而有巨额索赔，这时也悔之晚矣。具体的事例多了去了。企业追逐的低成本和高利润往往是质量体系涣散罪魁祸首。 -- 有一点，企业是企业家/职业经理人的企业，他们说了算，所以有很多事情是没办法的，他们的首要任务就是利润。其实我觉得，在我们国家，质量体系认证已经构成了一个产业链，形成了许多利益方，再加上我们国家企业生存的艰难性，导致了质量体系认证逐步丧失其严肃性和公正性，日益成为了企业不得不获得而又没有实质意义的一个符号。