浅谈 ‘代工时代‘ 下的质量管理

中国的改革开放已经三十年，企业倒下和崛起的很多，至今屹立不衰的也屈指可数，大多数企业都在物欲横飞的社会中艰难发展着，减少人力成本是企业目前生存的关键，‘代工’这个中国特色的劳动力市场从05年开始逐渐壮大起来。
北京xxxx手机制造公司，从5月1号开始，工程师以下与生产直接相关的员工全部换成‘代工‘，公司2万多人将近70%就不再是北京xxxx手机制造公司的员工，公司把’人力成本‘打包外租，减少10年以上永久性员工，和繁琐的基层人力资源管理。代工延伸出来的人员流动和技能不熟练，直接影响到产品的质量，一线操作员非常不稳定，基本上每半年要重新换一批，更谈不上对工作的严谨和执着。站在公司的角度，公司成本是大大降低，但是站在质量人的角度，压力越来越重了。
我去年在公司推一个体系OCP（Operator Certification Program/操作工上岗认证程序），我的口号：‘培训合适的人，做正确的事情‘。OCP分为2个部分：Core Skill/核心技能和OJT/岗位培训（On the jobs training）。我从每个部门选出1名经验丰富的工程师，成立了公司 Trainer team.。第一部Core Skill/核心技能，从区分各工序岗位，到认别岗位核心技能，再到每个核心技能的标准化，并制定出一个个培训资料，要求每个培训资料都必须尽量用图片和视屏，经过考核认证各工序岗位操作员。第二部OJT/岗位培训，培训考核完毕后，按排不同岗位的操作员，参与不同机型的过程生产，从生产部，质量部，仓库员，模具工，甚到办公室文员，在公司各个一线工作岗位上，进行CS和OJT的培训和考核。例如：一个焊接工，他的核心技能有很多：电子产品的基柮知识，烙铁的使用，安全防护常识，PCB的基柮知识，焊点的不良类别。。。。。焊接工完成2天的核心技能培训和考核，再分派到生产线，人同的机种，焊点和位置和要求也不同，需要在岗位上进行追踪培训和考核。各部门的培训师，根椐不同岗位需求，OCP过程大约3天到1个月。。。。。
每个企业都有自已独特的技术核心，把这些‘核心技术 ‘传承和发展下去，企业才能生存。‘铁打的营盘，流水的兵’，建好生产一线的技术和经验的营盘，产品的质量才有保障。希望能在中国特色‘代工时代‘中，稳步发展中国的产品质量。
（写于2012年2月16号）