从“三鹿”到“某元”，我们质量人应该反思什么？

不久前的三鹿事件，让三鹿倒闭了，说明质量对于一个企业来说真的很重要，作为质量人深感责任重大；今天的“某元”性早熟事件虽然还没有最终定论，但是仍然说明产品的质量是企业立命之根本，作为质量人，我们又应该反思些什么呢？
质量管理八项基本原则第一条就是“以客户为关注焦点”。首先，请大家扪心自问，是否真的每时每刻都是把客户放在第一位？有“特采”过吗？其次，我们的质量体系甚至是公司文化和价值观，是否能允许我们每时每刻都以客户为关注焦点？我们能做些什么呢？