ISO 9000

天气: 晴朗心情: 高兴 ISO成立于1947年，它是由90多个国家级标准团体参加的国际标准化组织。1979年，英国标准协会要求ISO制定有关质量保证技术实践的国际标准，ISO也于当年批准成立了“质量保证技术委员会”，其工作范围覆盖了国际贸易对产品或服务的质量管理和质量保证要求的80%~90%。
ISO 9000是指由国际标准化组织（ISO）所属的质量管理和质量保证技术委员会制定并颁布的关于质量管理和质量保证标准的统称。

一、主要内容

1、ISO 9000系列标准的核心内容 1994年7月1日正式公布的ISO 9000系列标准由以下五部分组成：
① ISO 9000—1质量管理和质量保证标准，第一部分：选择和使用指南。
② ISO 9001质量体系。设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式。
③ ISO 9002质量体系。生产、安装和服务的质量保证模式。
④ ISO 9003质量体系。最终检验和实验的质量保证模式。
⑤ ISO 9004—1质量管理和质量体系要素，第一部分：指南。

2、2000年版ISO 9000系列标准 新版ISO 9000系列标准由四个核心标准（ISO 9000、ISO 9001、ISO 9004、ISO 9011）一个支持标准（ISO 9012）、六个技术报告（ISO 9006、ISO 9007、ISO 9013、ISO 9014、ISO 9015、ISO/TR 10017）、三个小册子和一个技术规范构成。
虽然ISO 9000处在不断发展和完善之中，但它的宗旨始终没有变，那就是：ISO 9000是世界各国质量管理经验的总结，是现代质量管理的具体体现。

二、精髓
1、以满足顾客需求为己任
2、重视过程控制
3、强调节器以预防为主 现代质量思想所强调的“从事后检验到事先预防，以预防为主”在ISO 9000标准中也得到了很好的体现。ISO 9004中指出“质量体系重点在于预防问题的发生，而不是依靠事后检查。”
4、持续的质量改进
5、重视高层领导的作用

三、ISO 9000认证的流程
1、准备
2、体系设计 选择适用的质量保证模式标准；完善组织机构的职责，确定接口方式；针对标准的要求对组织现状进行诊断，以找出不足之处。
3、文件编写
4、文件签发
5、试运行阶段
6、内部质量审核
7、管理评审
8、外部质量审核前的准备
9、接受认证审核
10、审核后的维持与改进