ISO9001:2000 的八大原则

1.以顾客为关注焦点。组织依存于顾客当前及未来的需求，故原则一是满足并超越顾客期望。
2.领导作用。领导者确立本组织统一的宗旨和方向，他们应创造并且使得员工充分参与和实现组织目标。
3.全员参与。各级人员是组织之本，只有他们充分参与才能使得组织得到预期的结果。
4.过程方法。将相关的过程和资源作为过程进行管理，可以高效的得到组织期望的结果。
5.管理的系统方法。识别，理解和管理作为体系相互关联的过程，有助于实现其目标的效率和有效性。
6.持续改进。组织总体业绩的持续改进是组织一个永恒的目标。
7.基于事实的决策。有效决策是建立在数据和信息分析基础之上的。
8.互利的供方关系。组织和供方是相互依存的，互利的关系可以增强创造价值的能力。
这八个原则总结的是绝对精华中的精华。