相关职能单位的KPI项目指标

总经理KPI:
1)净资产回报率
2)产品销售额
3)利润额
4)总资产周转率
5)市场占有率
6)品牌市场价值增长率
7)核心员工保留率
8)企业发展战略目标达成率

生产总监KPI:
1)生产成本控制
2)生产计划完成率
3)产品质量合格率
4)产品单机工时
5)员工流动率
6)平均加班时间

营销总监KPI:
1)销售额
2)货款回收率
3)销售计划达成率
4)市场占有率
5)客户保有率
6)合同履约率
7)市场推广计划达成率

客户服务总监KPI
1)客户服务费用控制
2)客户服务工作计划完成率
3)投诉处理满意率
4)投诉及时解决率
5)客户服务流程改善目标达成率

行政总监KPI
1)行政成本控制
2)行政工作计划完成率
3)后勤工作计划完成率
4)内部员工满意度
5)员工投诉事件

财务总监KPI
1)预算成本降低率
2)财务管理目标达成率
3)融资计划完成率
4)财务管理流程改善目标达成率