效率达不到要求 就是浪费

有新的手法或技术可以为企业（组织）节省时间、提升效率，但企业却不知运用而沿用过去的作法，花费过多的人力或过长的时间，谓之「浪费」，特别是这些新的方法或技术已成为众所周知的「常识」时，还不知运用，更是组织的罪过。
每一个企业都存在着许多浪费的「隐形工厂」，林林总总包括：修理不合格的产品、处理修不好的零件、寻找要用的工具、把东西搬来搬去等等，有人归结出七大浪费或九大浪费，无论是何种形式的浪费，顾客都要为此支付他不需付的代价，这总是不公平的。
目前产业竞争态势大幅蜕变，消费者可以选择的产品太多了，他们大可淘汰这些厂商出产的产品，所以，就有人喊出了「消除浪费求生存」，虽然企业界高喊着消除浪费求生存，也自认为一直不遗余力的在推行着（如 QCC、提案奖励制度等等），但实际上，这「隐形工厂」所花费的成本，不但没有下降，占售价的比重反而愈来愈高，这也就是为什么目前许多企业推行六标准差会获得惊人的成果其症结在哪里呢？主要有下列原因。
未能及时应用新方法
1.科技与通讯快速的进步，已经将过去认为不可能的事一一实现了。组织应彻底检讨有哪些过时的制程、加工方法、生产模式等等，仍以过高的成本继续在浪费。例如，随着通讯技术的进步，已可将顾客的需求时点与供货商的备料状态更为透明化，还需要像过去那么多的库存吗？过去的计划批量生产是否该改为 LEAN 生产？加工法有没有更有效的工具？这些多半无法靠QCC 或提案奖励制度来解决，而需要 KNOWLEDGE BASE 的六标准差，从高层 TOP DOWN 才有可能解决。
2.没有知识就没有能力，组织有没有应用知识管理来快速设计、快速学习、消除重复设计？解决问
题与搜寻答案的速度有没有提升？有没有标准化的档案（包括电子档案）或模板可以快速套用来加速计划书、报价单或报告的产出？知识文件的管理、流程知识的搜集与运用、专家的培养与运用以及是否已建立了知识分享的文化？知识管理的绩效如何？将大大影响处理问题的正确性、及时性与有效性。
3.过去因为分析技术落后，为了确保质量，可靠度设计多半采用过高的安全系数，造成过度设计 (OVER DESIGN)，由于设计的精确度不足，各零件的使用寿命也不相同，许多零件都有质量上的浪费，现在计算机分析软件应用的进步，组织有否寻求专家系统或重新审视设计模式以消除过去设计的浪费？4.整合性的及时计算机系统，提升决策质量，目前如 ERP、PDM、CRM、B2B 等信息系统的功能都已相当成熟，价格也大幅度地平价化，如果还以以前的标准，以月为基础制作经营分析报表，不但造成人力的浪费，最大的浪费还在于无法及时获得企业决策所需的信息，而丧失机会或造决策错误的损失。
忽视系统结构性隐藏的浪费
1.资源整合要靠掌握核心竞争力及适当的 OUTSOURING：过去为了确保原料的掌握而向上游整合，为了掌握通路而向下游整合，虽然有不少企业因此而成功壮大，成为产业的主导者，但是，更多的企业却成为组织庞大，什么都做，什么都不精，难以翻身的大象。在目前各产业的上、中、下游都竞争激烈，供货商随手可得，是否仍有需要为了掌握原料来源或销售通路而将上、下游整合到公司内？值得深思。是否应集中资源，运用于组织最有竞争力的部分，而将比较不在行的业务外包给专业，以发挥最大的综效？
2.结构的浪费应从平衡的绩效管理制度来解决：「衡量什么，就获得什么」，由于组织庞大化，为了简化管理，多采用利润中心制度，造成个别最佳化而非整体最佳化，为了内部转价，浪费无数的沟通成本。也因为绩效评估制度只重视财务绩效的偏颇，部门经营者在财务第一的策略指导下，做成错误的决策，例如，缺乏长期投资而致设备老旧、吝于调薪加上裁撤高薪干部造成人才反淘汰、呆料不得报废造成过多的管理与维护成本，这些经理人往往因为财务表现不错而高升，企业却因为他们过份重视当期财务绩效的结果，不知不觉中丧失了竞争力。
3.流程的浪费有赖于流程的整合与合理化来消除：ISO9001 风行以来，已成为各组织必要的基本管理制度，但有许多企业并未将 ISO 制度融入日常管理作业中，甚至设置 ISO 部门来应付认证公司的稽核，加上 ISO14001、QS9000 （TS16949）、TL9000、OSAS18000 等等，企业往往同时并存好几个系统，其间相互关系未免迭床架屋，相互接口的沟通浪费是完全看不见的。
4.组织的浪费要靠组织的扁平化及活性化来消除：权力来自于信息，过去的中阶主管主要是依赖掌握信息而获得存在的价值，在 IT 技术协助信息透明化以后，中阶主管反而成为组织的浪费，前线的攻击手透过 IT 的协助，对状况的掌握往往要比站在第二线的主管来得正确，此时还要等待主管的批准，甚至还要开会讨论，不但是时间的浪费，更会因为等待批准而丧失商机。正确的策略、落实的全员共识、共同的价值观、训练有素的员工、有效沟通的组织文化，要比只会开会的主管有用得多。
在科技的推波助澜下，全球竞争的游戏规则一夕数变，「变」就是唯一不变成为企业竞争的定律，是危机或转机，端看企业能否善用科技，创造出竞争优势以求生存。
在这快速变迁的竞争环境中，企业应时时自我诊断，找出外部竞争环境变迁而产生的浪费及内部长期不当调适所造成的浪费，运用科技，双管齐下，实时「刮骨疗毒」，强化企业体质，成为有效率的企业，才能时时创造高峰。