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品质知识

品质知识大盘点(5W3H/8D&5C/7M1E/QC 7 tools/10S&五常法/TS 五大手册/SPC 八大判定准则/IE 7大手法)6sigma品质网/ko,nVur$l"bl
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我喜欢规纳和总结。因为经过规纳后,复杂的东西可以变得简单;杂乱的东西可以变得有序;不太了解的东西可以在不断规纳、不断地比较理解过程中,变得完整。所以,今天刚好有时间,初步整理一些关于品质方面的知识如下:6sigma品质网4daIpt;J
(声明:有些内容可能是网站上其它朋友整理的,我只是借过来一用;有些内容是根据我自己的理解,和别人的说法有些区别。我把这些内容写到一块只是便于记忆而以。){8sB9]i7c7Ml241493
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如果大家对以下规纳知识有异议,可以提出来一起讨论;如果对其它知识另有好的规纳,也不要忘记写出来与大家一起分享!:],^JA4} @(U'i241493
~|I%y5hd241493
一、内容提要:6sigma品质网4d;d9u%@ ~ |
_}k"EzF;@ c241493
1、5W3H6sigma品质网4X aA"[ Fz+\
2、8D/5C报告6sigma品质网+`2H [BP"i9?+fJ6N
3、QC 旧七大手法Y|k.w7B&?241493
4、QC 新七大手法6sigma品质网2_:dv'J:Qw1L
5、ISO/TS16949 五大核心手册6sigma品质网-eEci]7CK2S
6、10S/五常法#]p&|[I} V4o241493
7、7M1E6sigma品质网)Rs-f%]-NeJ+N
8、SPC八大判异准则/三大判稳原则6sigma品质网Y4I4a!AK Z0th!p'G J
9、IE 七大手法y&n'E9]mg3pX241493
10、ISO知识大总结6sigma品质网x2R8TIB
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m\$P'x}k;A5_-X241493
二、详细内容规纳:6sigma品质网 ?1b_ qenN%ci:qs
1、5W3H思維模式"AYrDzFF!s%o$o241493
What,Where,When,Who,Why,How,How much,How feel6sigma品质网!h ?dbF"ZG7hc
(1)Why:为何----为什么要做?为什么要如此做(有没有更好的办法)? (做这项工作的原因或理由) o)e!IBd241493
(2)What:何事----什么事?做什么?准备什么?(即明确工作的内容和要达成的目标) 6sigma品质网#\8z V+f+d
(3)Where:何处----在何处着手进行最好?在哪里做?(工作发生的地点)? 6sigma品质网&w"{;WQm+h3BE BiK2b s
(4)When:何时----什么时候开始?什么时候完成? 什么时候检查?(时间)6sigma品质网(V+z/| B2^[:X:fZ3m
(5)Who:何人----谁去做? (由谁来承担、执行?)谁负责?谁来完成?(参加人、负责人)? 6sigma品质网k6xd.J J(cDv0Jl
(6)How:如何----如何做?如何提高效率?如何实施?方法怎样?(用什么方法进行)? Kb+Dyd0JUv2{241493
(7)How much:何价----成本如何?达到怎样的效果(做到什么程度)? 数量如果?质量水平如何?费用产出如何?6sigma品质网1gW;o5WWZF ]B
概括:即为什么?是什么?何处?何时?由谁做?怎样做?成本多少?结果会怎样? 也就是:要明确工作/任务的原因、内容、空间位置、时间、执行对象、方法、成本。6sigma品质网4n*J/Z X%O:Y4ze
再加上工作结果(how do you feel):工作结果预测,就成为5W3H6sigma品质网 M!D2slJc
6sigma品质网b8c Z){.I"s5U
{#Sz5bZ&y D8v.pe;C241493
2、8D/5C报告I"P2j)@ |h_|241493
(一)8D报告:a)T!q`pri241493
D0:准备*~ ](OvJs(`,C5R241493
D1:成立改善小组6sigma品质网-ap%T%zi
D2:问题描述6sigma品质网jX9I y)yw"q[
D3:暂时围堵行动3YzMxeP `8RID241493
D4:根本原因6sigma品质网k"p,E+A*u(y#L
D5:制订永久对策6sigma品质网sd.qO)ig.M
D6:实施/确认PCAY(C!ks4E241493
D7:防止再发生6sigma品质网@ K'R/e4^"_bHk#z3{
D8:结案并祝贺G*KQ!r#qI v5iO241493
x7]$_r'_5R0D`r5Y241493
(二)5C报告:5C报告是DELL为质量问题解决而提出来的,即五个C打头的英文字母的缩写:描述;围堵措施;原因;纠正措施;验证检查。相比于8D报告简单了些,但是基本思想相同%mV5}c U0m/a}n241493
为了书写更优良的5C报告,需要遵守“5C”准则: 6sigma品质网0sp,T moP
6sigma品质网"Jp"d [*El2z!Y7N9u
C1:Correct(准确):每个组成部分的描述准确,不会引起误解; 6sigma品质网vE7L AQ@
C2:Clear(清晰):每个组成部分的描述清晰,易于理解; 6sigma品质网k6_'~\ yD(taO
C3:Concise(简洁):只包含必不可少的信息,不包括任何多余的内容; -{6b!@PnI241493
C4:Complete(完整):包含复现该缺陷的完整步骤和其他本质信息; U3S[U2y241493
C5:Consistent(一致):按照一致的格式书写全部缺陷报告。6sigma品质网%[j+^^k3eM
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;pXc7]H]-jwi Af241493
P*a'y`Kb241493
3、QC 旧七大手法•4[9`/o:lB AD241493
①。鱼骨图(又叫鱼刺图、树枝图、特性要因图、因果图、石川图)(Characteristic Diagram):鱼骨追原因)。(寻找因果关系)C3Qy O(N!|Bs#}241493
•②。层别法Stratification:层别作解析。 (按层分类,分别统计分析) 6sigma品质网9O$T9ja(@,W0A
•③。柏拉图(排列图)Pareto Diagram:柏拉抓重点。 (找出“重要的少数”)S EYc;\;Aa4qO241493
•④。查检表(检查表、查核表 )Check List:查检集数据。 (调查记录数据用以分析)4P,?m5a7EMNh7f241493
•⑤。散布图Scatter Diagram:散布看相关。 (找出两者的关系)V bU%d4X\ I241493
•⑥。直方图<层别法(分层图)>Histogram:直方显分布。 (了解数据分布与制程能力)6sigma品质网+Y"^z4b[u lp|
•⑦。管制图(控制图)Control Chart:管制找异常。 (了解制程变异)6sigma品质网b&S-O px'}BiaY
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4、QC 新七大手法k:h3Wd?R241493
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①关系图法(关联图法);i7hAi0k$\241493
②KJ法(亲和图法、卡片法);FVl4Ho"Q241493
③系统图法(树图法);*J"g}t;C's C:b241493
④矩阵图法;qXh-V#s a241493
⑤矩阵数据分析法;6sigma品质网9C@%Ti$l!w/Eq
⑥PDPC法(Process Decision program chart 过程决策程序图法)或重大事故预测图法;#y[TWpw241493
⑦网络图法(又称网络计划技术<PERT>法或矢线图也叫关键路线法)"e!Y pbZ-W"F"h241493
5、ISO/TS16949 五大核心手册ju,m5?OFg241493
①、FMEA(潜在失效模式及后果分析)(Potential failure mode and effects Analysis);6sigma品质网 @'t%juMb
②、MSA(量测系统分析);} H&YN MT`241493
③、SPC(统计制程管制)(Statistical Process Control);6sigma品质网fO ]T'@u)}
④、APQP(产品质量先期策划和控制计划)(Advanced Product Quality Planning (APQP) and Control Plan);6sigma品质网jk-M'R.KhX
⑤、PPAP(生产件批准程序)(Production Part Approval Process)五大手册中最重要的是APQPVQH4QD.`A!H241493
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6、10S/五常法H2L"mi6c7z(ut241493
(一)、由5S续出来的10S6sigma品质网"OW a*da[|g-b o
TEr$O'S!q.i;[241493
1S:整理(SEIRI)a s$G;YX}l241493
2S:整顿(SEITON)6sigma品质网 _Nr2R e.Ch
3S:清扫(SEIS0)6sigma品质网,Z"r.|)ajT9X#C?
4S:清洁(SEIKETSI)6sigma品质网%lg"g8eO!IcZ
5S:素养(SHITSIJKE)6sigma品质网l!g(h5V/C
6S:安全(SAFETY)+N7G(D Q7GT(K |}241493
7S:节约(SAVING)/速度(speed)6sigma品质网G!L-_4ci.b$|D
8S:服务(SERVlCE)p0t$hH._$E T?241493
9S:满意(SATISFICATl0N)fCL%Fya }'m6^241493
10S:坚持6sigma品质网 ?yxJ7U
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(二)五常法;xa6]R.s*k@ x'D;UB s241493
五常法是用来维持质量环境的一种技术,西方国家称5S。香港人称为五常法,由于语文需要,故翻译了五个英文字,即Structurise, Systematise, Sanitise, Standardise, Self-discipline。在香港推行五常法,自然需要五个中文配合。也是我们平时所说:整理、整顿、清扫、清洁、修养。 s'z5`5f;V"_{241493
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中文 英语 (5-S) 50点 庭实例 6sigma品质网 T9`b-Z(V@:Qyf
①、常组织 Structurise 10 把不需要的东西抛掉或回仓 6sigma品质网W uxYHO5~7k0x
②、常整顿 Systematise 10 30秒内就可找到文件 r Q Oa7fxu U,I241493
③、常清洁 Sanitise 5 个人清楚卫生责任"X4J/f*]U)q241493
④、常规范 Standardise 15 贮藏的透明度 6sigma品质网/]o$m4k;mM
⑤、常自律 Self-discipline 10 每天运用五常法 n'v:? Hi^NaV241493
"W!Dy yNR241493
7、7M1E6sigma品质网P9R2ef,D+p
<①Man;人Q0Bx)s`?+iVw241493
②Machine;机[Rxh8`bp241493
③Material;料6sigma品质网(@ZR,O(O/G3t2o~KP
④Method;法;o[_Pk|S241493
⑤Environment;环6sigma品质网MZIM$`;M#xbv
⑥现在说的5M1E是再加上测量(measure),如果再加上Management和Market,就是7M1E,这象5S一样,有不同续法。> {@a!~5h`241493
8、SPC八大判异准则/三大判稳原则6sigma品质网_SZSl vm
控制图八大判异准则提练(这是我自己总结的,在本论坛别处有发贴):6sigma品质网;_Q)CzCg3a]DG,b
①、2/3A(连续3点中有2点在中心线同一侧的B区外<即A区内>) 6sigma品质网4me:}5c/XBBW
②、4/5C(连续5点中有4点在中心线同一侧的C区以外) 6sigma品质网,ap0w7S o?` i
③、6连串(连续6点递增或递减,即连成一串) 6sigma品质网KGPiZ1[%q(i
④、8缺C(连续8点在中心线两侧,但没有一点在C区中)

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  • 发布时间: 2008-10-18 20:52
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