QFD对需求的分类

QFD对需求的分类：
 
1、常规需求。也称普通需求，包含客户对项目的最基本需求，是客户对整个项目最为关心的部分。
 
2、期望需求。客户可能没有表达明确或没有明确提出的需求，但是会让客户提升对项目的满意度。
 
3、以外需求。也称兴奋需求，如果实现会给客户带来惊喜，但是如果无法实现也不会受到客户责备。