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对ISO9000的十大误解

ISO9000虽然已经很普及了,但在工作中发现还是很多人对ISO9000存在一些误解,现整理出来,供大家参考,不当的地方,还希望大家能毫不留情的指出来。误解1:品质是制造出来的    产品品质的形成受设计、采购、制造、培训等诸多因素的影响,是一个综合产生的结果,单独强调“品质是制造出来的”是片面的,品质是制造出来的,更是设计出来的,甚至是培训出来的!误解2:ISO是质量体系   ISO仅代表国际标准化误解3:ISO9000是质量体系   ISO9000只是质量体系标准,而不是质量体系误解4:只有依照ISO9000的要求,建立了相应的文件,才表明已经建立了质量管理体系   任何公司都存在着自己的质量管理体系(不管是否推行iso9000),只不过这个体系不见得的完善的、合理的、有效的。推行ISO9000的过程,只是按照标准的要求去完善原有的体系。误解5:要符合ISO9000,就意味着要整出一大堆文件和记录,增加我们的工作    ISO9000强制要求的文件和记录并不多,这些都是确保质量体系有效的最基本文件。其它的文件/记录企业可根据自己的需要调整,如果不需要文件/记录已经可以把事情做的很好,那还要这些文件干嘛呢?文件是方便我们工作的,不是增加我们的工作负担的。误解6:只要“说、写、做”一致,就满足了ISO9000   “说、写、做”一致本身很好,但所说、所写、所做是否本身就符合ISO9000的要求呢?误解7:文件要得到批准,就意味着上司一定要在文件上签名或盖章     签字和盖章并不是批准的唯一方式误解8:推行ISO9000的主要工作就是写写文件、搞搞内审,好象跟我的工作没什么关系     公司每个人做的工作都跟ISO9000有密切的关系,我们按手册、程序、流程去开展工作,工作完了CHECK工作效果,对不足的地方进行改进,并保留相应的工作记录... 这些都构成质量体系的一部分误解9:如果不会背公司的质量方针和质量目标,在审核时将被判为不符合项    标准要求方针和目标“在组织内得到理解和沟通”,关键在于理解,不理解的话倒背如流也没有意义。误解10:我们公司在外审时从来没有被开不符合项,证明我们公司的质量管理体系很棒。    一方面,ISO9000是对质量管理体系的一个最基本的要求,符合了ISO9000,只是一个新起点的开始,需要不断的提高和完善质量体系;另一方面,由于商业原因,通过认证已经没有太多的含金量,很多管理很糟糕的企业也获得了证书。所以,持续改进才是根本啊[ 本帖最后由 langlei118 于 2008-8-21 18:33 编辑 ]

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