从0开始学6sigma--4 DMAIC概览 （完工，待修订）

Part 4. DMAIC概览
Define ---> Measure --> Analyze --> Improve --> Control
DMAIC可以说囊括了整个six sigma的过程。

Define，记录和陈述我们现有的问题；确认我们的项目纲领；并阐述我们的项目与上层业务和决策的一致性。Measure，贴近真实的了解现有的状态和问题，基于此来尽可能的精确描述问题。Analyze，识别和确认各种问题的原因，并分析其根本原因，用数据来支持自己的论点。Improve，对已经明确原因的问题，找出它们的解决方案，并进行评估。用数据来阐述我们给出的方案会解决问题，能改进我们现有的状况。Control，确保我们的方案解决了存在的问题，而且问题不再重复发生。同时，让我们的方案也在不断改进，并持续产生作用。
在Define阶段，我们可以初步看到问题的产生都有着方方面面的原因；在Measure阶段，选出我们认为的最重要的一系列；并在ANALYZE阶段，对其进行筛选缩小范围；在IMPROVE阶段，找到其中最关键的几个要素进行分析和改进；而在Control阶段，对最核心的因素进行控制。
由此看来，也是一个逐层深入逐层细分的过程。不断的对所有的输入进行筛选，找到最后控制的关键输入部分。
DMAIC是一个将我们的业务和我们做事的流程联系起来的纽带，它告诉我们如何通过改进我们做事的方式方法来提高我们的业务。 在Define阶段，着眼于我们现有的业务机会（比如说增大销量，减小客户投诉，加快发货速度）转化为我们要去处理和解决的问题。然后通过对问题的Measure，Analyze，Improve找到问题的解决方案，最终通过Control使我们得到了业务上的提高，赚了更多钱，得到了更多客户，提高了客户忠诚度等等。

4.1 Define
--从高处着眼，提出我们现存的问题。 （处在战略眼光来看我们的现状和存在的问题，问题具有一定高度和概括性）--招募小组成员，制定时间轴，大体的时间范围。
--清晰的识别出我们的客户和CTQs。（客户并不是商业意义上的客户，可参考SIPOC；CTQ，critical to Quality）
--识别出suppliers,inputs,outputs
--回顾项目的范围和目标
--写下并发布我们的项目纲领

4.2 Measure
--绘制出当前的业务流程 （现在是怎么做事的，每一步涉及到的人员，信息，资源，交接。）
--识别出潜在的带来不确定性或者说波动的源头 （有可能是那些步骤或者方面产生的哪些变化而导致发生问题）
--计划数据的搜集 （涉及到的方面，部门，相互的沟通，哪些数据需要搜集）
--评价系统的确认 （怎么衡量“好”与“不好”）
--搜集数据
--确定当前的业务流程的能力

4.3 Analyze
--图示化数据 （用图示来直观的显示出对数据的各种分析）
--数据的统计分析
--根本原因分析
--确定我们设定的目标是否可能达成

4.4 Improve
--识别出潜在的各种解决方案
--选择最优方案 （权衡考虑项目效益和方案成本）
--确认能得到的改进
--考虑所需要的流程控制 （对X的各种控制方案）

4.5 Control
--实施error proofing和控制方案的各个步骤
--在适当的位置标识出我们的控制计划，并对控制方案进行交接 （对控制方案的实施和持续改进，由process owner来负责）
--寻找能进一步改进的机会
--监控和回顾流程

这里是对six sigma的整个循环做一个很概要的描述和介绍。
过后会对每一步进行详细的说明和阐述。