客诉分析

项目又被投诉了，由于多批次提交，又由于技术和品管的疏漏，接边用的图幅少交了一幅。领导挺生气。要求将此次事件当做严重客户投诉对待，相关人员也被扣钱了。但是，领导又不让深入分析，只让就事论事，不要动不动就提规范、标准。我们QA该怎么分析？难不成我要写【下次注意】就OK？唉，郁闷，纠结！！
QA咋这么难做呢！！！