审核员在审核中接到的一个电话......

场景：某认证机构审核员在B公司做ISO9001现场审核时，手机铃声突响，审核员立即接通了A公司打来的电话......审核员:喂,你哪里?对方:沉默...
审核员:你哪里,请赶快讲,我在审核...对方: (没听到讲了什么)审核员:这个你们内部讨论制定,我给你开了个不符合项,现在你问我该怎样采取纠正措施,好了,就这样吧(审核员挂掉电话,继续工作) 这样的场景想必大家时有碰到,请大家讨论一下:
1.审核员应不应该指导被审核方如何采取纠正措施?
2.审核员在审核工作中应如何应对接连不断的电话,确保审核思路不被打断?
3.也可以谈一下其他感想?