心累了

最近公司内部出现了一些质量事故，连着两个月三包索赔金额居高不下，昨天老总给我一个主机客户老总的电话，让我跟那边沟通解决三包索赔金额的事情。但是我们的产品的确存有问题，对方也是按照当初的质量协议按流程走的三包索赔，这个该如何说呢？若是打电话过去承认错误，表明下次改进啥的做这些检讨工作就达不到老总要求降低索赔金额的任务。不打电话的就直接违背老总的意愿。早上拿着这个月的返厂旧件拆检报告去找老总，但是结果还是一样，这个电话也得要打。近阶段最主要的问题应该是分析故障原因，控制生产过程，降低产品故障率花钱买个教训而不是做这个工作啊。突然感觉这活干的好累。