Apple的售后服务还不错

上篇提到耳机有问题了，后面就给Apple那边电话联系，总体服务感觉还算不错了。
周五电话与客服人员确认问题，客服人员简单处理不了的情况下，转至一个技术高一点儿的King，经过讨论与确认，大致达成一致意见：先把耳机退回，然后他们发一个新的给我使用，然后邮件给了我一份信息调查表，大致购买时间机型等问题，同时发送发票的电子版。由于当时上班，发票不在手上，所以今天早上发还给他们，他们反映蛮快的，接到信息后马上给我电话确认，告诉我已安排好快递公司上门来收该耳机，我当时欣喜，觉得还不错嘛。。
大概不到11点，一个应该是香港还是哪里的电话打过来，要我的中英文地址，说是旧的不用退回，他那边直接发个新的过来，如果好了的话就给我使用，如果仍旧有问题，可能我的主机有问题，届时再一并返还……
整个处理过程每一步都是及时反馈与处理，这个令人很满意，唯一不满意的是我的英文名字是个男生，给我电话时出了点小意外……
就等着收新耳机了，，