【征文：我的质量路】: 十年一剑

十年一剑
2001年，对我的职业生涯来说是一个特殊的一年，在那年转行做了质量人，转眼已经快十年了。大专毕业后，去东莞一家台资厂做设计员，从自学CAD到Per-E，短短二年时间，我就能够独立负责英业达的一个小项目。因为工作关系，当时接触到一个改变我职业生涯的人：张正男先生，XX公司质量总监。白白的皮肤，金丝边眼睛，文质彬彬，不开口真看不出是台湾人。他的那段谈论，这辈子我都忘不了：……做设计有啥好，设计的职业发展太狭窄，会设计电脑机架(铁件)的，不会设计电脑面板(塑件)……….质量的发展就宽广，不管是铁件，塑件，还是电子件，质量管理的套路不变，而且除了制造业，其它各行各业都在开始推行ISO，质量人才很欠缺啊……..别犹豫了，到我们品保部来吧…….. 从此开始了我的质量修行路。
从注塑机台巡检开始，IPQC，QC组长，QC工程师，一干就是3年，对注塑，喷涂，组装的质量进行管控。接着就开始调槽，2年跳了3家公司，从电子制造业到汽车行业，从事过IQC日常管理及供应商质量管理，而且参加过新项目开发，对先期质量进行规划。其间开始自学质量相关知识，QC新旧7手法，ISO9001标准，ISO14000标准，ISO13485标准，QS9000及后来的TS16949标准，TQM推进，拜读讲过戴明，朱兰，克劳士比大师的质量著作等。 其中，台湾质量管理大师林荣瑞的《品质管理》，简直就是我的葵花宝典，每次我遇到工作问题，或者制做质量报表，都要在他的书中拷贝(可惜从来没见过他的真容，呵呵)。2006年开始，由于婚后家庭压力，我越来越发现，自已的工作能力增长与工资增长差距太大，我开始把工作瞄准的欧美外资企业。由于长期在台湾企业和私营企业工作，英语基本荒废，我从ABCD开始自学，后来进行一家新家坡企业，老板是新家坡人，华语不太好，我开始大胆用英语沟通，而且开始尝试与老外客户说。工作时不管是邮件，还是质量报告，强迫自已用英文表达。每天上下班路中及空闲时间，坚持听慢速英语，渐渐的我发现，老外讲的我能听懂了，再大胆的把自已的想法讲出来，英语沟通基本没问题。英语的突破，使我7年的质量工程师划个句号，职务提升到质量主管，及质量经理的发展空间。2010年，参加了公司组织的六西格玛黑带培训，并成功带出一个黑带项目，使自已的质量生涯迈出实质性的提升。
回首想想，十年时间过的真快啊！我把我的质量经历划分为4块：制程质量管理，供应商质量管理，项目质量管理，全面质量管理。刚入行前3年，主要是厂内生产质量管控，天天和生产那帮‘’野蛮人’’打交道，经常为了产品放行和报废吵架，锤炼了几身好功夫：一是对厂内制程和质量管控很熟悉；二是越是出货压力大，越能顶住质量压力；三是开会吵架不怯场，不比声音大小咱比道理多少，少说费说切入要害。有了3年扎实的质量基础，进入供应商管理链就好多了，把厂内的质量工具运用起来，直方图管理来料质量，控制图监控生产中异常，8D报告回复所有质量问题，建立SRS(Supplier rating system)，每月质量评分，直接传给公司老总，并要求较差的供应商老总来开会等等。后来，又转到NPD(New product department )，参与新项目开发，接解汽车质量体系，TS及5大手册虽然很繁琐，但老外的严谨的工作思路很佩服。运用DOE分析复杂问题，并找到合理条件参数；把厂内外以前发生的质量问题，运用FMEA分析，建立Control plan，系统性地防止质量问题发生。参与新项目开期间，我对质量的理解有了进一步的学习，更靠进客户和消费者，更能了解质量管控的重点，标准的界定，及无形的质量要求。08年开始，进入质量部门管理阶段，把管理的技巧和质量专业知识有效结合，从供应商送货，到厂内生产，再到客户端使用，建立一套完善的质量管理体系，以客户反馈为导向，持续不断的改善质量系统。
质量管理的理念和最先进的系统都是从国外传入中国，汽车产业制造强国德国，和电子产业制造强国日本，在质量管理方面都探索出自已一套方案。但是质量管理许多精华的东西，没有在中国这片土地上运用起来，造成中国制造业质量发展较慢，这是我们这代质量人的责任。路漫漫其修远兮 吾将上下而求索。