企业社会责任报告的编写储备知识

老板一直要求公司继2008年后，完成2010年的公司可持续发展报告，也称社会责任报告。之前虽说有过一版，但内容还是不够与国际要求接轨，形式大于内容，希望这一次的报告有所突破。以下文章作为完成这份报告的知识储备。＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝Global Reporting Initiative (GRI)Global Reporting Initiative (GRI) 成立于1997年,由美国非盈利环境经济组织CERES和联合国环境规划署UNEP共同发起的. 秘书处设在荷兰的阿姆斯特丹.会GRI的报告框架旨在提供一个普遍为人们所接受的企业社会责任报告框架。它作为汇报一个机构的经济、环境及社会绩效之用。所有机构，不论规模， 行业与地点，皆可使用。GRI框架顾及各行各业的实际需要，包括小企业以及大机构等。在GRI-G3 第3代报告框架里，它界定了报告内容，质量及界限.比如各种注意事项，指标，项目等，也涵盖了企业的价值观，政策，营运管理系统，目标等内容。除此以外, 作为一个报告标准, 企业能根据GRI的指南来披露战略及概况，管理方针, 绩效指标；经济绩效（例：机构活动因气候变化而引起的财务负担及其它风险，福利计划的赔偿界限，直接经济价值，市场占有，间接经济印象等）；环境绩效（例：能源，水，生物多样性，排放物，污水，产品及服务，运输等）；劳工措施及合理工作绩效（例：雇用，劳资关系，职业健康与安全，培训与教育，多元化等）；人权绩效 （例：投资与采购措施，非歧视，童工，强制劳动等）；社区（例：贿赂，公共政策，遵守法规，反竞争行为等）；产品责任（例：客户健康与安全，客户私隐权，产品及服务标签等）通过这个报告, 企业能总结过去的企业社会责任活动的实行状况与成果, 并对其进行评价, 改善, 从而掌握和有关利益方的对话.过去几年, 超过八成的世界500强已经制订和发布企业社会责任报告, 向公众汇报其企业的环境, 经济, 公益, 和社会责任表现. 这已成为国际趋势. 在国内, 我们所熟悉的中远集团, 宝山钢铁有限公司, 国家电网等都已发布了报告.＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝联合国环保署与GRI成立的,它提供的是全球促进可持续发展报告的普及化及提升报告的质量,1997年的时候企业社会责任报告里Transparency Sustainability提出了新的理念,当时GRI提出一个新的理念,把Sustainability体系进行量化,在财务方面的需求可以同时把Sustainability纳入进来。我们总部在荷兰,在北京下半年开始有办公室,在印度、美国、欧洲、巴西也有了。　　我们主要的工作是希望建立一个全球被认可的一个CSR报告的指南和规范。这些指南实际上不是由GRI来制定的,实际上我们的一个责任就是要协助各方各地的专家一起沟通、研究、协商、辩论,达成共识,无论什么样的报告,要给人家建议采用什么样报告的形式和标准内容,做这些指南制定以外GRI也会做一些推广,简单的培训,提升质量。　　我们的对象包括企业投资者、政府以及其它利益相关者。三年之后,GRI已经成为全球最普遍使用的指南。在今天的活动我介绍一下GRI与企业责任评估体系。　　GRI指南给企业建议报告里应该符合哪些原则,应该包含哪些主题以及哪些绩效指标,希望通过这样的指标,GRI给企业写报告提供建议,但不会参与编写报告。希望通过指南,让公司以最高校的利用方式满足利益相关者的不同需要。　　如何从报告得到最高的价值？我这里没有去写最好的报告,报告的组成应该会产生一些价值。我们第一个建议,很多公司,很多人会把报告视为对外沟通的工具,事实上它也有这样的作用。但同时它也是一种管理工具,而且它的管理工具的作用比对外沟通的作用更重要,你要先说就必须先做。编写报告也是很好的机会加强内部的沟通和管理:　　可以生成公司的战略和价值观的共同认知,编写报告也需要各个部门参与,尤其第一次发布报告,如果一个公司没有很完整的CSR体系,可能也会有一些部门一起探讨CSR对公司有什么意义,这些部门对CSR推广和执行上有什么样的责任。　　公司进行很完整的自我分析。很多公司做报告的时候也会发现,他们对公司没有原来认知得那么清楚。这时候要把报告作为长期的工程,很多公司发布报告的时候,面对一些定量性诉求的时候,建立统计资料库会有很大的压力。如果他们内部质量体系没有建立好,可能需要两到三年的时间,建立一个真正可靠的咨询收集体系,如果能够满足相应公司的一些诉求,或者内部公司诉求的话,也需要一定的时间,配合公司不同的部门,大家要讨论收集那些资料,为什么收集,都有一些标准定义等等。　　今年、明年能达到一个标准不是最重要的,最重要的是在五年之内能够达到一个标准什么,或者三年之内,所以你在设计报告的时候,或者未来在设计上要有长足的目标,然后看怎么样一步步达到这样的目标。很多公司开始写报告的时候已经有这个理念,我觉得迪斯尼就是一个很好的例子,三年之前他们内部做一个很大型的工程,重新建立他们的CSR库存,制定CSR战略,去年的报告他们写的很清楚,有什么样的政策,有什么样的目标,希望大家什么样的结果。但其它地方,会说这个主题我们发现对公司很重要,但目前还没有具体的方案,也没有目标,明年我们对外报告的新政策是什么？再过两年会有这个报告具体的方案。很多利益相关者并不一定要把重点放在今天达到什么样的标准,实际上他们最关注的是有没有进展,有没有进步。　　报告的可比较性及定量化。中国报告很快就会变成一个具体的行为,有的上市公司两年之内会产生一个结果,必须依赖企业报告的标准化,才能够消化里面的一些讯息,如果十家公司出这个报告,里面一些内容要体现公司的主张,如果有100个压力比较大,如果有1000个没法吸收这么多。一定要分析报告里面的讯息,无论是个人的信息还是研究部门,把讯息放在报告里,比较全面,有的公司没有办法把这些讯息收集起来,做一个分析,提供给客户。　　如果以后公司能证明他在CSR做得好的话,自己也会依赖这个报告。如果600个报告里,有一些公司重视环保和环境,一定要把环保做好,一定要考虑到员工有一个安全的工作环境,讲同样的事情或主张同样理念的话,一定要有客观的结果,来证明你是一个真正的突出的,优秀的公司。　　失败案例。这在中国是很难的,在国外也是这样的,如果公司报告里或者公司里做沟通的时候都没有承担失败的话,是没有办法进步也没有办法得到别人的帮助,如果你说我们公司去年没有碰到任何的困难,没有任何项目失败,就没有人相信,就等于把报告里所有的价值降低了,把所有的可信度降低了。如果把他们的措施放在报告里,当然不是说我们这个公司做得很差,效益很慢的公司,如果能把他们碰到的瓶颈反映在他们的报告里,也会有利益相关者想与他们合作与沟通,讨论怎么解决这些问题,怎么样克服这些困难。　　最后,我建议要把目标说清楚,写在报告里,更具体,更好。这有两个原因:第一,没有目标就没有方向,第二正视环保,要给一个理念,应该给员工任何方向,或者把目标写出来,这样公司也会掌握具体做法。　　现在中国的很多公司还是以PDF档案作为介绍他们报告的主要方式,其实网也是很好的方法,能够让利益相关者做一个报告,使更多人认识公司。　　报告的架构与流程。　　看报告质量最简单的内容是把公司战略、管理方针以及绩效连在一起,如果公司优先生产线,并且管理体系制定政策,有什么样的责任分配,有哪些具体目标,去年就这些目标和进展有哪些,这个公司一定会有很清楚的方向,而且它内部的文化也很清楚,每一个部门都应该知道他应该做什么才能够让公司达到这些目标。如果他没有办法做这样的战略连接和说明的话,自己内部也不会很清楚。　　刚才有人提到,做报告的时候,做三年、四年怎么超越去年的报告,去年都写了,今年不晓得怎么写了。我觉得这个事情不是调节去年的报告,而是调节去年的结果,如果去年到今年没有什么进展,没有什么消息当然就没有什么可写的了。从报告里得到最大的价值一定要把握管理工具,要把重点放在具体的结果,这两个能够做好,以后写报告的质量就会进步很多。http://www.globalreporting.org ... e.htm 有报告的模板和相关指南