2012.7.20有感！

水是柔软的，石是坚硬的，水能穿石赢在坚持而不是柔软。质量管理也是如此，只有柔软的管理才是最后的赢家。“企业是为利润存在的”所以在很多企业中代表利润的一方是坚挺的，而质量是疲软的。我们还知道“质量是服务于企业的长期利润的”，不幸大部分人的目光是短浅的，他们只能看到当下，活在当下，所以利润和质量的冲突是必然的，所以只有用柔软的坚持才能战胜短浅的坚挺。
质量管理要掌握客户的脉搏，根据客户脉搏和公司的取向，为以最低的成本换回最长远的收益而努力。对内真正致力于综合成本和名誉，对外貌似急客户所急，对内融于公司运营和对外融于客户供应商控制，才是生存之道。