妥协也是一种智慧

‘说NG很简单，说OK很难，它是对你经验和智慧的考验’这是我刚入道时，我的质量经理给我的，对产品的质量判定的提醒。转眼10多年过去了，这句话就像一盏明灯一样照耀着我的质量修行路，随着职务的升迁，对公司质量全局把握的责任更大，对这句话体会更深刻了。
目前，手机行业是iPhone和Samsung的天下，手机的消费群，对手机的关注顺序：手机功能（软件），外形设计，硬件配置，其次是手机外观。在手机外壳件的供应链中，因为过严的质量管控，大量的手机外壳报废，也造成检验浪费和原材料浪费，从而手机成本的浪费。以客户的关注点为导向，以终端消费者的需求为质量管控的重点，在公司的技术能力和客户的需求之间找到平衡点，正真抓住制造链中，影响产品质量的关键因数，这才是质量管理者要去规划的。
我们有个手机客户调整了质量目标：客户手机装配线上外壳件的DPPM（defect parts per million 每百万中的缺陷产品），从01年900提升到02年1500。这也就意味着，客户对集团内的质量策略做了一些调整，放宽了手机外观不良率，对手机外壳件供应链的质量让步及妥协。供应商厂内报废率下降，生产成本自然降低，客户要求的每季度和每年的降价，才能真正执行下去，最终达到双赢。我感觉这才是真正质量总监高詹远睹的地方。

以上内容是上个月某晚写的，因为白天被老板约谈调离质量经理岗位，挑选更强势的人就职，原因是我太容易妥协。其实我也可以坚持，但是坚持的背后，是公司更多的质量报废。我很想把上面的话，和去年客户端良好的质量业绩给老板讲理，但是我选择了沉默。。。。。。。