客户沟通

事前问清楚，事后负责任。这个是作为一个质量人必须养成的良好习惯，在与对方沟通某件事之前，一定要细致入微的想想有什么需要确认的。沟通的时候去澄清这一些疑问。但是更重要的是，沟通的结果应该是比较清晰的，怎样做到清晰，沟通的方法很重要。一般，我们应将对方的答案再对客户重复一遍，以确保自己的理解与对方的需求不要有出入。不要认为这很啰嗦，其实对方更会认为你做事谨慎，对你放心。