9年质量工作感悟 2

一、
对质量的理解：

质量在ISO中的定义是：一组固有特性满足要求的程度。但是这个狭义质量定义仅仅能适用于当被衡量的对象能够明确的量化特性要求，针对当前已经涉足于管理领域的质量来说，质量管理不仅要管好产品本身的质量，还要管好质量赖以产生和形成的工作质量，并以工作质量为重点，对于工作质量的评判就不能采用简单粗暴的一刀切方式评判。

事物是在不断发展和进步的，历经时间的考验，长久不变的量化标准毕竟是少之又少，因此需要采用发展的眼光看待质量。对于产品质量而言，在某一时间段内最合适（最均衡）的就是最好的质量。

个人认为对产品（项目）而言，进度、成本、客户要求、企业利益等等评判因素永远是矛盾重重，因此从系统的角度来说，最均衡，获利最大化、风险最小化、最能满足客户需求的就是质量最好的，毕竟企业是为了获利而存在的。因此个人认为对于项目质量而言在满足既定要求的情况下，对于冲突管理时，质量需要体现的就是和衡管理。

对于一个以产品为生的企业而言，质量应该就是斤斤计较钱，应该就是从系统的角度均衡，风险最小化，获利最大化。