三个问题的14天思考

1、我所制造的物品（部品/型/工具/购买品）在送到下工程时，这些物品的品质，对我来说意味着什么？
2、上工程交给我的物品，其品质状况反馈对我来说意味着什么？
3、举例说明我对以上两个方面是如何做的？还有什么不足？

2011-11-17 多云 星期四
又是一周的周四了，又过去了一周的时间，看着这三个题目一直都没有动笔，好像有很多可写的真要写起来却又不知道写些什么。回想今天一天的工作大部分的时间都花在了与制造部门关于品质不良的打合上了，现在坐下再看看这三个题目，感觉心中某种东西在眼前慢慢现出了模糊的影像。
我所制造的物品（部品/型/工具/购买品）在送到下工程时，这些物品的品质，对我来说意味着什么？
送到下工程物品的品质对我意味着什么了，是下工程愉快的笑脸还是烦恼的面容，我是放心的交出去了还是忐忑不安的交出去了。这是不是意味着相互间的信任，而作为上工程我们在部品的制造、型的制作、工具的制作、物品的购买之前，是否已经完全清晰的了解到下工程所需要的是什么，在这个问题上，上工程的我们似乎很少去关注过。
上工程交给我的物品，其品质状况反馈对我来说意味着什么？
上工程移交的物品，在使用过程中应该会出现两种结果：好和差。而在使用结果是差的情况下，应该是立即联络上下工程负责一起来共同检讨一起解决出现的问题。我想在这点上，上工程对下工程意味着责任，而下工程将问题的反馈同样也意味着责任，这种责任是相互的。
举例说明我对以上两个方面是如何做的？还有什么不足？
针对问题1：作为品质负责人严格要求品检员，按照标准样品、《检查作业标准》及《抽样标准》对制造出部品进行抽样检查，抽样检查OK后再入库。不足之处在于：品检员在检查部品的过程中对标准方面的明确认识，及品检员对抽样检查的方法在理解上还存在一定的差别。要消除这些不足之处就应该加强对品检员的教育。
针对问题2：品检员在对品质状况的反馈还停留在判定OK与NG上，缺少对品质现状的把握，品质情报的收集整理分析。
唉！现在的思绪又混乱了。

2011-11-18 晴 星期五
现在能够坐下来好好思考一下这三个问题了。
周定例会后紧接着就是CD4-5821涂装不良的打合，素材的问题直接影响到了涂装的正常生产。
我所制造的物品（部品/型/工具/购买品）在送到下工程时，这些物品的品质，对我来说意味着什么？
因上工程的部品直接影响到下工程的生产，这是自已给自己抽的一记耳光。送到下工程的部品对我来说意味着是一份责任，让下工程放心不给下工程添麻烦就是我的责任。这意味着我要管控好生产过程中的品质，检查好所生产的部品品质。
上工程交给我的物品，其品质状况反馈对我来说意味着什么？
当在使用上工程的部品发生品质异常时，我们是先想到失败成本的归属，还是先“三现”确认（对现状部品的异常来源得出一个可靠的情报）。我想我们肯定是选择后者，因为这是我们的职责，我们有职责去查找异常的真正原因提供出真实有效的情报，从而让上工程迅速有效的解决问题。如果我们一味的只指责上工程，仅提供出一个有这种不良现象的情报，这样只会导致上工程的反感。发生异常是谁也不想的，问题发生时我们首先想的应该是如何去解决问题。那么对上工程的物品其品质的真实有效的反馈对我来说是职责所在，而且是应该要做的事情。
举例说明我对以上两个方面是如何做的？还有什么不足？
针对问题1：我们是否很少理解到，我们送到下工程的部品对我们来说意味着一份责任。我们在检查时也就只是检查而已，就像今天的CD4-5821侧边凹印，毛边未打到位。在检查时我们真的意味到如果我们没有检查出来，流到下工程造成工程的工时延误，涂料的浪费，停线。我们是否真的意味到了责任的存在。
针对问题2：在对待供应商方面，我们提供给供应商的情报大部分的时候也只是一种不良现象而已。没有把情报加以整理，务实真实准确的提供给供应商，我们在抱怨供应商总是给不良品给我们时，是否也有肩负起自己的职责，把真实有效的情报提供给供应商让其找到真因。
一天又即将过去了，而这三个问题我想每天问一问总会有新的答案……

2011-11-19 多云/阴 星期六
错峰用电真是搅乱了原本正常的工作时间了，不管怎么样工作还是要继续前进的，还是想想这三个问题吧。
我所制造的物品（部品/型/工具/购买品）在送到下工程时，这些物品的品质，对我来说意味着什么？
我想不管是我所制造的部品，还是模具、还是加工治具、还是我所购买的部品，其品质对我来说都意味着一份承诺。这份承诺是让下工程放心的承诺，是让下工程没有后顾之忧的承诺。
上工程交给我的物品，其品质状况反馈对我来说意味着什么？
关于上工程下工程，作为品保部门同时是上工程也是下工程，比如说制一课制造的素材部品交由品保检查，那么品保部是制一课的下工程。同时品保部检查好的素材送往制二课涂装印刷，那么品保部又是制二课的下工程。其品质状况的反馈会起到相互促进的作用，做得好时告诉他保持现在好的状态，并做到更好，做得不好时把品质状况真实准确的反馈，促进下工程改善，避免同样的问题不要再次发生。对我来说这样做意味着工作只会越来越轻松。
举例说明我对以上两个方面是如何做的？还有什么不足？
如果说下工程是接受方，那么是否可以理解为上司交给我工作，我要把工作完成，给上司一个交待。上司就成了我的下工程，我就是上工程。
在接到上司安排的工作时，有时候会十分的排拆，认为那是多出来的工作，在实际过程中也把这种情绪带进去了。往往完成的结果达不到上司的要求，而自己也没有意想到自己的错误。想想上司交给我工作首先是上司对我的信任，那么我要努力去完成上司交给我的工作，这是我的职责。同样在工作没有达到上司的要求时我应该主动的联络，因为我是下工程，是我的责任所在。有时候会因为忙说没时间上司交待的事情没有做，而造成上司对自己的信任缺失。而自己在未做到时也没有主动的联络，从而使得自己以后的工作更加难走。道理已经很明白了，上司交待的工作应当高兴的接受，在没有按时完成时应当主动的联络取得上司的理解，我想只有这样才能让自己走得更远。

2011-11-20 多云 星期天
我所制造的物品（部品/型/工具/购买品）在送到下工程时，这些物品的品质，对我来说意味着什么？
上工程交给我的物品，其品质状况反馈对我来说意味着什么？
今天就把两个问题放在一起回答吧，我想上工程也好、下工程也好，有点是两方面都应该做好的，那就是情报的共享。正如在制一课“生产计划管理看板”上的口号一样，情报的共享可以带来行动的统一，行动统一了大家重点的关注对象就明确了，从而迅速的解决问题。
我想上工程与下工程的关系应是这样（如图），可见上工程与下工程两者之间的关系不是对立的，而应该是相互协助共同促进的。 这意味着不论我是处在那一“工程”把情报共享出来对我还是对他人都能更好把工作做的更好。
同样作为上工程，对生产过程的监控，收集好每日生产的情报是我们必须要做好的，放在下工程也一样。
这样情报的反馈就是每日的日常工作，不管是我所制造的物品，还是我所接收的物品，是何种状态，都应真实的共享出来。
意味着什么啊？假如说情报真正的真实的及时的共享出来了，意味着争吵没有了，解决问题的速度提高了，相互之间的关系将会更加融洽了。

2011-11-21 多云 星期一
惊闻山星工业城亿晨压铸公司，一名工人在吊运模具时，用于牵引的铁链突然发生断裂，当场被坠下的模具压倒，直接导致自己死亡 ！！！
回到前面两个问题，让我想到一个词——安全！
那么上工程制造部品，下工程接收的物品。对你还是对我都意味着一份安全，安全关系到生命。

2011-11-22 多云 星期二
我所制造的物品（部品/型/工具/购买品）在送到下工程时，这些物品的品质，对我来说意味着什么？
上工程交给我的物品，其品质状况反馈对我来说意味着什么？
同样是这两个问题，我是品保部的一员，品保部的职责其中一条是监督、推进体系的执行（并维 护其运作）， 最终的目的是Q、C、D的确保，上工程与下工程的目标都是一样的。这意味着只有监控好制造过程，即时反馈出真实的情报，才能最终确保好品质、保证好客户的纳期、达到最大程度成本削减的目的。从而公司才会越来越壮大，员工们的福利就更好了吗。


2011-11-23 多云转晴 星期三
看看20日的图与22日的图可以合起来。






确保→


2011-11-24 多云转晴 星期四
先看一看下面的图吧！

从上图看，品保部门是制造部门的下工程。但品保部是需对生产过程品质监控的，对检查后的部品品质情报反馈。在ISO质量管理休系中对产品的定义是：产品是过程的结果，那么制造部门制造出的部品是产品，品保部门对生产过程的品质监控得到的品质结果，良品率高低，成本的削减，纳期的及时，这不就是品保部的“产品”吗？联系到问题的前两个，送到下工程的物品品质，直接反映出品保部门的工作是有效还是失效的，说直白点就是品保部门存在的价值问题。再从上图看看上工程交给的物品品质情报的反馈，不是对上工程的指责或是表扬，两者之间是一个相互的过程，情报的反馈是促进上工程更好把品质做好的过程。这样上图反过来也是可以的。

但我想这有一个前提，前提是从品质管理向上来讲。

2011-11-25 多云 星期五
今天想就11月21日关于“安全”，再深入思考一下。
就说采购吧，采购去采购需用的排插，在购买的过程中总要经过确认排插的品质吧！首先至少要确认它是不是可以用的吧，总不能买了个东西回去用都不能用。还要确认它是不是符合购买的要求，采购单上要求要采购的四个插孔的，买的是两个总不行吧。还有很重要的是，买的排插是不是符合要求的，总不能看到是四个插孔的就买了，不认真确认买了个冒牌货，在使用过程中出现的安全事故这个责任谁能担当。同样的假如真买了个不符合安全要求的排插，作为接受方也不能给你什么就用什么，作为接受方也应该确认其品质的好坏。在使用过程中出现了状况是不是也应该把情报反馈给采购部门，必要时追究卖家的责任，虽然只是一个排插的采购及使用而已，但其中安全问题似乎我们很少去想过。
就是一个排插从写请购单到接受使用，这过程应该是：请购单开出→接受确认请购单→确认购买地点→购买时确认基本要求→确认是否符合安全标准→试用→OK购买（NG重新确认购买地点）→交付使用部门→使用部门确认（包括基本要求、是否符合安全标准）→使用→结果反馈。以上标红色字体的应该是我们常忽略的。
以上说的只是举的例子，在工作中也是一样。24号说到产品是过程的结果，让我想到了机电班，这样说机电班维修后交由现场使用的机器好坏就是他们的产品。他们“产品”如果没有修正好就直接关系到安全，对人生命的安全，对模具的安全及影响到的生产产品的品质问题就都存在了。

2011-11-26 多云 星期六
看着这三个问题，再看看几天下来写的内容，越来越觉得这是一个反思的过程，是一个自我反省的过程。

2011-11-27 多云 星期天
看一看现在的品保部门，对过程的监控，有点失控的状态。不知是我想太多、还是我想太少，还是我真的想太多。想太多是看到了很多的问题急需要去解决，班组长每天忙碌的身影有些事是他们应该做的吗？那是他们要去做的吗，他们清楚的知道自己要做什么吗？我能给他们哪些帮助，不良的流出是他们真的没发现吗，还是发现了还是流出去了，品检员90%的不到4个月，本身管理知识的缺少，80后90后的责任感真的就这样差吗，还是其实他们也不知道自己应该怎么做……。真的有太多要去解决的问题，因为这些我想要解决的问题，前段时间竞然有点恍忽了。就是这个时候刘总给我们开出了一剂良药，点亮了一盏明灯，这全部的问题归结起来都是体系的问题。是啊想那么多有用吗？不如好好的先把体系整理好。
回想这三个问题，“送往下工程的物品”，“上工程品质的反馈”、“还有那些不足”，对生产过程的监控，对生产后部品的追踪。这其中的体系文件《生产过程控制程序》、《不合格品控制程序》、《品质异常处理流程》、《品检员资格认定管理要领》、《TSS管理要领》、《5M变更管理要领》、《损品管理规定》、《客户投诉处理程序》等等，有多少我们真的按体系文件在走的，有多少我们是在按自己的想法在走的。正是因为在“想当然”，在“自以为”才出现了现在这样的结果。
是的现在的确还有许多的问题，没关系向着体系这个方向发展下去，相信一定会解决好每一个存在的问题。

2011-11-28 晴 星期天
随着新机种EC308/EC321/EC326机种的渐渐量产，在试作阶段没有解决的问题，在量产中变得更加棘手。
回到前两个问题上来：
我所制造的物品（部品/型/工具/购买品）在送到下工程时，这些物品的品质，对我来说意味着什么？
上工程交给我的物品，其品质状况反馈对我来说意味着什么？
试作阶段本是发现问题解决问题的过程，一旦这些问题在试作阶段未能彻底解决，而遗留到量产，将会带来一连串问题，品质保证更加困难，制造现场得花更多的时间来处理新部品带来的问题，过程的品质保证难度加大，客户的纳期难已保证。如果长时间不能解决，操成客户的停线，公司的形象受损，更可能导致后继的新部品将减少，对本人来说加薪更本就不可能。
现在问题已经存在，现在要做的就是把现状问题反映出来，集中大家的力量，一起把问题在最短的时间内解决。而不能说这是那一个部门的问题，这是我们全都要面对的问题。只有在最短的时间内把问题解决，大家后继的日子才会好过。

2011-11-29 阴转晴 星期二
接着回答第三个问题。
举例说明我对以上两个方面是如何做的？还有什么不足？
就讲一讲今天CB3-6846-3R注口加工后毛丝残留的事，下表是对经过简单说明及原因分析。




制一课

经过

品保部


现场加工组长是否有对作业上岗前教育

晚班作业员聂涛加工后CB3-6846-3R部品注口毛丝残留

品保部巡检员有没有确认作业员加工后部品状态,为什么没有在制造加工过程中发现


品保部是否有了解作业员是教育后上岗的



巡检人员是否知道作业员的作业状态也是巡检员的工作的职责之一


作业员是否对自己送检的部品确认

品保组长江翠霞抽检确认张韦清检查后CB3-6846-3R部品注口毛丝残留不良10%

品保部IQC检查中有没有确认此不良现象存在


巡检人员确认作业加工后的部品了吗，难道只检查机台制造出的部品



IQC检查员检查部品前对《检查作业标准》学习了吗


现场知道不良现象后采取了什么措施

对在库部品确认，注口毛丝残留不良部品有入库

品保部IQC检查后为什么还有10%的不良流出


品保部发现不良时有将情报告知现场组长了吗



IQC对抽样检查标准真的了然于心了吗


如何避免加工作业不良流出

品保部制一课清仓返工

如何避免不良流出


对作业的教育做到了吗，检查员对作业状况监控了吗？

　

检查员真的知道不良流出的后果吗，检查作业前对部品的判定标准明确了吗，检查部品时真的按抽样检查执行了吗。
对表中红色加粗字体的内容，打个分的话只有50分。我要做的是不断督促下面的班组长的加强对检查员的教育，不断的提高其自身的品质意识，明确自身的职责，与大家一起共同监督、推进品质向前进。

2011-11-30 晴 星期三
写到今天在最上面加了个题目。
送到下工程物品的品质对我来说意味着：

对上工程品质的反馈我来说意味着：
看上面两个图就能知道自己还有那些不足，就有更大的动力去改进。
不论是上工程还是下工程，我们都为着一个共同的目的，共赢。