何去何从？

毕业四年了，从一开始就一直在做质量方面的工作，从公司体系工程师、品质工程师、过程工程师一点点的学习，一点点的领悟，不能说做到了精通，但是却从一个一知半解的状态明白了熟能生巧的含义。虽然在这些过程中有时候也会很迷茫，明确的说应该是忽然间觉得质量人到底有什么存在的意义。当质量先哲和大师们都在讲求大质量关的时候，我更加的感觉到想我这样的小质量人会随着质量观点的进步一点点失去生存的权利，逐步消失在从业者大军中。
所以总是会不时的想要去调整工作，摆脱质量人的“悲惨命运”。可往往事与愿违，越是想摆脱的东西，就越是让你时时刻刻都在意，并在一次次的在意中，发现它的美，发现它的真。
不久前的一天，老大找我谈话，把我从职员提升为了主管，让我负责部门日常业务的管理，并向我传达着希望通过我和团队的努力，提高质量部的工作效率，有型的降低公司产品的售后成本，将问题控制在内部，控制在根部，控制在发生前。这是我感觉到了压力，也忽然间明白了现有制度下，质量人的重要性和必要性。于是从上任伊始，我从内部流程入手，对部门内部日常业务流程的真空地带进行补充，并对不正确的流程进行了纠正，并将数据收集的方式，收集的内容和如何进行整理，及形成的周报告月报告内容进行了规范，等等这些。有了初步的成效后，当我想要更进一步的去规范工作时，却发现举步维艰。例如：客户反馈回产品存在设计或者使用不方便的问题，我们反馈给公司设计部门和生产部门，要求他们形成规范，避免后续生产中再次出现类似客户反馈。可得到的反馈是产品生产设计是遵照国家标准进行的，没有错误，不需要更改。并说是我们客户关系维护不当导致的客户投诉。类似事件总是纠缠不休。我该怎么去做？