TA的首页品 质 的 定 义
˙适用（Fitness for use）
˙顾客满意（Customer satisfication）
任何产品均具有一些元素来描述它的适用性，这些元素称为质量特性（qaulity characteristics）。
- 物理上的元素：长度、重量、黏度。
- 感官上的元素：品味、外观、颜色。
- 时间上的元素：可靠度、维护度、服务性。
- 契约上的元素：保证条款。
- 伦理性的元素：推销员的礼节及诚实感等。
˙适用（Fitness for use）
˙顾客满意（Customer satisfication）
任何产品均具有一些元素来描述它的适用性，这些元素称为质量特性（qaulity characteristics）。
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