做质量管理的感慨

从事质量管理工作多年，总觉得质量工作真的很不好做，要想做好也有一定的难度。除了具备质量管理的一些素质外，沟通也是很重要的。记得有一次，本来产品出现了质量问题，我是不同意发货的，但由于客户急需要货，在销售部和生产部的劝说下，又加上有副总的同意，我就发货了。可是后来，客户退货了，出现了质量事故，最后的责任还是由我来承担，结果扣除了我当月工资的百分之十，通过这件事情，我觉得从事质量管理工作的，必须坚持原则，不能随便开口放行。然来，又发生了一件事情，也是客户急于要货，但产品的质量确实不能放行，我吸取上次教训，坚决不放，然来，客户代表也来了，他也同意要货，但不愿意特采，他也怕担当责任。后来，公司老总找到了我，他签字放行。到后来客户没有退货，结果老总还说我做事不灵活，太死板。因些，通过以上事情，我感到从事质量管理工作的人真的不好做，就好象夹在中间的一块夹心饼，左右为难。