细节决定一切

“细节决定一切”公司无处不在的标题语，可真正做到细节的有多少？
公司的质量方针“客户的要求就是XX的标准”，可是客户要求的管理是否建立了健全的制度？有多少人真正了解客户的一切，没有了解，如何执行？
作业指导文件的执行是否真的这么难？为何每次去检查，都能发现操作与要求不符的情况，别总是找“招不到人”这种借口了，请多往下问问Why
对于这些反复出现的操作不符，让我们体系维护员如何去回复提出这些不符合项的客户？
而对于质量管理体系的维护员，我们需要注重的细节又有哪些呢？朋友们，请给点意见
面对这样的环境，体系维护员要如何才能改变这种状况呢？