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做自己的贵人


令人赞佩的服务精神
~ ●做自己的贵人 ●~
这是发生在美国的一个真实故事:
一个风雨交加的夜晚,一对老夫妇走进一间旅馆的大厅,想要住宿一晚。
无奈饭店的夜班服务生说:「十分抱歉,今天的房间已经被早上来开会的团体订满了。若是在平常,我会送二位到没有空房的情况下,用来支援的旅馆,可是我无法想像你们要再一次的置身于风雨中,你们何不待在我的房间呢?它虽然不
是豪华的套房,但是还是蛮干净的,因为我必需值班, 我可以待在办公室休息。」
这位年轻人很诚恳的提出这个建议。
老夫妇大方的接受了他的建议,并对造成服务生的不便致歉。
隔天雨过天青,老先生要前去结帐时,柜台仍是昨晚的这位服务生,这位服 务生依然亲切的表示:「昨天您住的房间并不是饭店的客房,所以我们不会收您的钱,也希望您与夫人昨晚睡得安稳!」
老先生点头称赞:「你是每个旅馆老板梦寐以求的员工,或许改天我可以帮你盖栋旅馆。」
几年后,他收到一位先生寄来的挂号信,信中说了那个风雨夜晚所发生的事, 另外还附一张邀请函和一张纽约的来回机票,邀请他到纽约一游。 在抵达曼哈顿几天后,服务生在第5街及34街的路口
遇到了这位当年的旅客,这个路口正矗立着一栋华丽的新大楼。
老先生说:「这是我为你盖的旅馆,希望你来为我经营,记得吗?」
这位服务生惊奇莫名,说话突然变得结结巴巴:「你是不是有什么条件?你为什么选择我呢?你到底是谁?」
「我叫做威廉.阿斯特(William Waldorf Astor),我没有任何条件,我说过,你正是我梦寐以求的员工。」
这旅馆就是纽约最知名的 Waldorf 华尔道夫饭店,这家饭店在 1931年启用,是纽约极致尊荣的地位象征,也是各国的高层政要造访纽约下榻的首选。
当时接下这份工作的服务生就是乔治.波特(George Boldt) ,一位奠定华尔道夫世纪地位的推手。
是什么样的态度让这位服务生改变了他生涯的命运?
毋庸置疑的是他遇到了「贵人」,可是如果当天晚上是另外一位服务生当班,会有一样的结果吗?
人间充满着许许多多的因缘,每一个因缘都可能将自己推向另一个高峰,不要轻忽任何一个人,也不要疏忽任何一个可以助人的机会,学习对每一个人都热情以待,学习把每一件事都做到完善,学习对每一个机会都充满感激,我相信,我们就是自己最重要的贵人。

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心中的你
心中的你

心若改变,你的态度跟着改变;
态度改变,你的习惯跟着改变;
习惯改变,你的性格跟着改变;
性格改变,你的人生跟着改变。

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  • 发布时间: 2009-04-03 14:50
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