工作日志（8）--满意度调查

2009-3-23 晴 周一
记事1
文档整理
一直以来都有想把办公电脑里的资料进行分类整理，但总觉得工作量很大，又觉得繁琐，一直都没有进行，但由于最近查找资料发现有很多不便，也花费了很多时间，才意识到问题的严重性，今天一上班，要整理的想法非常强烈，本着不怕繁琐的精神进行，没想到却很顺利，用了大概二个小时的时间就把2G多的资料整理完毕，看看整理各类资料，真觉得这样很舒服，想想之前所担心的才知道有些时候我们是自己给自己制造障碍，这大概也是我们每一个人潜伏在心里的一种特性吧。记得前年有一位领导让我筹备中秋活动的事宜，我却跟他表示了筹备的种种困难，他有点生气的跟我说，你还没去做呢，你就知道有这么多困难？！做了再说吧！我当时想想也是，就先去筹备了，结果却发现我所列举的障碍统统不存在，而那一次的活动也非常成功，也让我充分意识到人性的畏难性是多么可怕的，当我们要去做一件事时，我们会给自己设置很多不可逾越的障碍，就像我的一位同事要去应聘更高一级的职位，既想去，又害怕到了领导那里如果领导不在怎么办，如果领导在，不同意怎么办？！结果因为这样的一些自己的心理活动而不敢去做，错失了良机。
我们知道，要去整理一样东西容易，但要保持却很难，做7S的目的无非就是“持续”和“改进”，但就是这个前面的“持续”二字就有很多困难了，就像我们的电脑，现在是信息时代，我们只要一上网或通过邮件往来就可以收到各种各样的信息，假如我之前已对这些信息进行整理，但时间一长，又会增加很多信息，而这些信息很多是没有被分类或是没有价值的，这样我们的工作效率就会受到影响，有人可能会说我一段时间在整理不就行了，是啊，所以说我们每一天都坚持整理就是比较难的，正如一句话说的，做好一件事不难，难的是千万次都能做好一件事。
记事2
满意度调查
今天收到一封邮件，是关于公司开展员工满意度调查的事情，公司将采用调查问卷的方式对所有员工进行满意度调查，我们都听过顾客满意度，员工满意度这种说法时不时会出现在报纸杂志上，也有很多最近雇主的评选，但在国内企业真正应用的恐怕还不多（也可能是我孤陋寡闻，呵呵），我不敢说公司此举对于管理有没有促进的地方，但是从公司愿意花这么大力气来做这个，我倒是比较赞同的，中国人做什么事都极易流于形式，就是因为关系复杂的缘故，比如调查，虽然不记名，但是还是要求写明部门及级别，那么根据笔迹要找出是谁大概也是不难的，所以敢直抒胸臆的恐怕也不多，但如果都不用写明部门及级别，就调查本身的意义又显得过于广了，这本身可能又是矛盾的，所以我觉得调查中敢写的比较出格的应该很少，毕竟还是有风险的，但是就算这里面有些弊病，我还是非常赞同这种方式，对于员工而言，有了一个可表达的地方，一些心声可能通过此途径直通上面，就算找不到一些问题点，也可能从中看到可以改善的地方，因为不谈问题，可以谈改进阿。