质量目标分解和资料

以下是質量目標分解和資料收集指引的正本,僅供參考!!一． 目的：为了提升工厂各阶层的品质意识，更好地贯彻ISO9001品质体系，特制定工厂各个部门的分目标！二． 范围: 适应本厂所有员工和管理阶层。三． 内容:1.公司总目标:A.制程直通率:96%以上B.订单达成率:98%以上C.客户投诉率:1%以下D.客户满意度:90%以上2.工程部目标：A.工程资料准确率：目标：99.5%以上计算方法当月发出工程份数-不良份数)/当月共发出的工程资料份数B.工程样品合格率:目标:70%以上计算方法:当月送样合格数/当月送样总数3.品管部目标：A.供应商来料品质批合格率目标：90%以上计算方法：（当月来料总批数-不合格批数）/总来料批B.产品直通率：目标：96%以上计算方法:产品合格数/总投产数C.出货检验成品批合格率:目标:98%以上计算方法:合格批数/检验总批数D.客户投诉率目标:1%以下计算方法:投诉批/出货批4.采购部A.交货准时率目标:95%计算方法:交货准时批/交货总批数5.业务部A.内部下单准确率目标:100%计算方法:业务准确下单数/客户总下单数6.管理部:A.全公司人员流动率目标:1%以下计算方法:公司流动人员数/公司总人数B.初中以上人员占有率:目标99%计算方法:初中以上学历人数/公司总人数7.资材部:A. 配套发送材料准确率目标:100%计算方法:配套发送材料准确数/总配套发送材料数B.生管下达生产任务完成率目标：95%计算方法：生管下达生产任务完成数/生管下达生产任务总数C．仓储材料准确率目标：98%计算方法：仓储材料准确数/仓储材料总数8.制造部分目标：A. 员工上岗接受培训率目标:100%计算方法:员工上岗接受培训数/员工上岗总人数B. 实际操作合格率:目标:95%以上计算方法:实际操作合格数/实际操作总数四.为了达成2003年品质目标 ,公司采取以下行动:4.1宣传,培训4.1.1通过宣传,使公司员工知道品质目标,理解品质目标并于实际工作中贯彻,实行.4.1.2通过教育培训使各阶层人员都具备本岗位的工作能力,并提高工作技能及水准.4.1.3通过 教育培训使各阶层的人员品质意识及工作责任心提高.4.2定时召开品质例会,完善品质保证系统,从而使品质保证系统及品质控制活动高效运转.4.3改进行动贯彻实行:4.3.1动用PDCA循环,实现对产品品质符合性及质量管理体系的改进.4.3.2动用FA CA实现纠正,预防并达到前置预防的目的五.总之,通过质量管理体系的高效运转来确保本年度质量目标的实现