沟通

刚刚在无聊到要把一本书一个字一个字的码到WOED档的时候，听见同事和IQC的人在吵架。呵呵，我有够无聊的。
好了，言归正传，说同事和IQC吵架，具体原因不知道是什么，从开始听见的地方说起吧：
同事：产线上打下40%的不良，你们IQC抽检都没有办法发现，为什么？
IQC：。。。。（因为是打电话，当然听不见了，呵呵）
同事：IQC抽检这么高的不良都没有检到，是不是说明你们有问题！
IQC：。。。。。
同事：是不是说明IQC的抽检标准由问题！
。。。。。。
先不说材料40%不良IQC没有抽检到是不是抽检标准还是人员问题，先说出现这个问题时想让IQC review一下自己的检查是否存在漏洞应该怎样表达、沟通！
当然如何表达我本身沟通的能力就很低，甚至可以说还不如和IQC吵架的这个同事，但是做为旁观者，我却知道沟通时无论如何也不能直接说别人有问题，而且是很肯定地说。自我感觉应该先就事情进行讨论，为何会出现不良40%而IQC没有检查到的可能原因是哪些，由担当自己找出来一定比让别人指出来容易接受的多，双方的气氛也会好很多！
感想就这么多，先写下来！