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史上最牛家具厂VS广州验货员

东莞JIATONG家具厂,可够牛的,这月初去到工厂验货居然挑战我的抽检标准。
该厂业务员以及从包装工到包装组长到生产主管到QC员到品质经理直到工厂老板,全部都反对我按照MIL-STD-105E的抽检标准来检查他们工厂的货,并且每个人都在我验货时,在我面前叽叽歪歪!牛吧,最牛的工厂了。没有一个人懂抽检标准。都认为每款货验两箱没问题就不用再检查了。
详细PK经过:
验货前一天,我联系了工厂的业务MM,MM说可以到厚街广场来接我的。
因为一天要搞定9款产品,所以当天我很早就起床了,走到大街上才早上6点多。因为赶时间,我打个的士一下到了广园客运站,再坐上了去厚街的大巴。
车行至道滘的时候,我给嘉通厂的业务MM打了电话说我快到了,MM居然说厚街广场离她们厂(明都家居展馆里面)太远了,叫我打的到嘉*酒店等她派人来接我。吐血,头天都说好的事情呀。我说我干脆直接打的到你们工厂来得了,TMD又没有给到我详细地址!于是拦了的士到了明都家居展馆门口,又打电话给工厂MM,MM让我把电话给司机,司机接了电话后把车朝展馆右边的一条大道开去,又开了2分钟左右,终于到了。
于是我进了工厂,那个业务MM居然都不下来跟我打个招呼的,还让我在门卫室登记了一下,然后下来一个工厂QC带着我去了车间。
我拿着资料对QC说,先点数吧。QC又叫了车间的一个管理人员,三人一起去点数。哇,车间里面噪音如雷,粉尘到处飞,货摆得到处都是。
天哪,这数怎么点?摆放乱七八糟,有的货居然摆到一起。
这次验货是两个订单,一个订单有8款产品,共780套,全部是大的桌子或者椅子。另一个订单是一款产品,510片木板。抽检数量我与我的客人有商量好。8款的780套产品抽检50套,510片木板抽检50片。全部都减少了抽检数量。
如果按照MIL-STD-105E一般检查水平二级抽检,每个PO都要抽检80,现在都抽检50,数量减少很多。
抽检箱数就总箱数开根号算了,算出结果是第一个订单要抽检50箱。
因为产品摆放较乱,点数和抽箱都搞了一个多钟。
这段时间工厂正在赶货,车间到处是货,有工厂坐在地上干活。我问QC在哪验货,QC说就在车间验货,我要求给我一个台面,我要边验货,边写报告。QC到处找台面去了,呵呵,这个厂没有专门的验货室,连验货用的台面也没有一个。
我对QC说我要做摔箱测试,你们同不同意?QC说:要问业务才知道。
于是QC跑去问业务MM,业务MM到了我面前说,做摔箱测试可以,但摔坏了你们要负责的。我笑着说:怎么摔坏了我负责,你如果不允许摔箱测试,我就写在报告上呗,而且你的外箱上还没有易碎标志。MM说:反正我们不同意摔箱。我说:不同意就不同意呗,我在报告上注明就是了。
于是我叫车间负责人开始搬货过来,叫他们每款留一箱给我拍照,其它的每箱拆一套出来。
于是我边拍照,工人就边拆包装。因为产品包装较大,有的产品是4个一箱,好家伙,拆一套出来就等于拆了4套。再加上车间较小,这些工人把包装材料搞得到处都是,又不会把空箱堆放整齐,其实拆一套就把空箱放原来的箱子上是比较节省空间的。那些工人哪管这些,把货和包装拆得到处都是。整个车间看起来就乱七八糟了。
QC帮我搬了个桌子过来,我边拍照边测量边记录。拍照完一款,就检查工人拆出来的产品,外观检查后就叫他们每款组装两套。我也动手帮忙并且监督组装,组装好的产品我就测量:量尺寸、称重量、放玻璃上试平稳度、基本功能测试、负载测试等。
很搞笑的是工厂说没有160KG重的东西做负载测试,于是只好叫两个包装工人坐在椅子上让我拍照。

检查完两款后,发现只有两个工人在帮忙,还有一个QC就是在协助我拍照。工人根本跟不上我的检查进度,往往是我等着他们拆包装。而且QC还说我:怎么看那么多呀,你看两箱没问题就不用看了嘛!我说,有问题你负责呀?他就说:到时有问题还不是他们工厂负责。我说:是你们工厂负责,但是我们验货应该发现的问题而没有发现,我们也有责任的。谁能确保看两箱没问题,其它产品就没有问题了?QC没吭声了。
我继续验货,这个时间包装组长过来了,也问了一句:怎么拆那么多呀,你看我们的车间到处都是你拆的包装和产品。我说:你不会好好整理吗?多派两个人来清理包装呗,你们的进度还跟不上我,还不多派人来帮忙?他说:我们现在赶货都不够人了。他走了。
过了一会,车间主管来了,他说:怎么验那么多呀?你看两箱没问题就不要看了嘛,如果有问题就继续验嘛。其它的外贸公司都这样验货的。我说:我不知道其它公司怎么验货,我们公司就是这样验货的。
上午快下班时,品质部的经理来了,一个半老头,在我面前走了一圈没吭声。然后他对QC说了几句,QC对我说:这是我们的品质经理,他想知道你为什么拆那么多?我也挺有耐心的,说:按标准来验还应该多拆点的,现在已经少验了。你知道他们怎么说?他们说还没见过我这样验货的,还说他们品质部经理验了十几年货了。我吐血,苦笑:你验了十几年货关我P事呀?TMD,连抽检标准都不懂!
我继续催促工人快点拆包装,我照样验货。这时,业务MM过来了。问我:有什么问题没有?我说:有一款产品底部不平衡,问你的QC就知道了。MM说:我听说你拆了很多包装呀?我说:已经比原抽检标准少验了30套了,而且我每款只组装两套。MM又说:听说你要拆50箱产品?我说:是每箱里面拆一套出来检查。她说:不可以少拆两箱吗?你验8个的产品,就拆两箱就可以了嘛,反正是4个一箱的包装。我说抽检箱数是总箱数开根号的数量,这样抽箱检查的产品质量,能够反映批量产品的平均质量水平。如果按你的方法抽箱,有可能这一箱全是不良品,或者全是良品。这是有依据的。MM可不管这么多,她说:你拆了那么多就是不行,你只是帮客人做服务而已的嘛,你少拆点,报告随便你写嘛。我说:我给客人做服务,又不是给你做服务?我是按我司标准做事。
正说着,下班了。工人都走了,MM说:先吃饭吧。于是我就跟着她到了办公室。这个MM呀,看起来蛮斯文的,说话可真是不客气,说话语气很奇怪,好象我是她管的验货员。但是仔细一看她,一付营养不良的样子,做女人挺好的优势也没有显现出来。。。。。。
到了办公室,呵,是敞开式的办公环境。我往会议桌上一坐,就等着了。等的过程中,MM叫QC带我去吃饭,QC说他中午需要休息。MM说她下午还要去深圳。等了一会,MM和一个中年人出来了,对着我说:可以走了。于是跟着他们来到楼下,钻进了一辆小车里面。TMD,是有车嘛,怎么不来接我呢?嫌我远了?
车子开了一小段路,停在一个小饭馆门口。我有点好笑:开着小车到大排裆吃饭,而且挺近的地方,根本不用开车的,故意炫一下吗?俗!开车接我就嫌远。
于是点了几个简单的菜把午饭吃了,MM说她下午还要去深圳,我说:还有5款没验完,希望你加派两个人帮忙。她也同意了。
吃完饭,我独自在办公室里躺在椅子上闭目养神,工厂要下午两点才上班。他们不会加班陪你验货的。
两点后我到了车间,发现半天没有人来拆包装。于是我问QC:拆包装的工人都去哪了?QC说上厕所去了,这个厂的工人上厕所牛呀,20分钟过去了还不见出来。我有点火了,问QC:你们厂的人上厕所都要20多分钟吗?你们陪着验货,又不是给我做事。正说着,就来了一个包装工,于是我叫他快拆包装,我问另一个人呢,他回答说请假了。我对QC说:中午跟贵司业务说好的要加多两个人帮忙,怎么现在还少了一个人?他说工人是车间的,他也没办法,我说你是代表你们厂陪我验货,你负责把人找来。这时我见工人太慢了,就给我这边的公司负责人说希望工厂多增加两个人,本来中午说好的增加两个人帮忙,现在反而少了一个人。我公司负责人对我说,做到五点半就下班,不用管了。
于是继续验货,验第五款了,这时走来一个中年男子在我面前转了一圈,我看了他一眼,继续我的验货。过了一会,QC说那是他们老板,问我为什么要拆那么多,不能拆那么多。我说根据标准验货就得拆那么多,你们老板不让拆那么多应该给采购客人说,客人同意后自然会通知我们。我们是给客人验货,客人说验多少就验多少。我感觉好笑:别TMD以为自己是工厂老板就觉得你牛,有事不跟我验货员协商还指使手下质问我,懂不懂得沟通,还做外贸?
我就继续,QC掏出他的小灵通打电话。他在电话中说了几句后,把电话递到我面前说:他们厂业务要跟我说话。我接过电话,业务MM说:你怎么要验那么多呀,你就不能少验点呀,我们厂有我们厂的规矩,不能让你验那么多了。我说:我验货难道让你规定验多少就验多少吗? MM说:是的,你按我规定的数量去验,报告随便你怎么写!我笑了起来:XX小姐,你懂不懂抽检标准呀,你给我验多少?按你给的数量能够得出判定结果吗? MM说:我们厂的标准是成品就验百分之一,主要是验结构和稳定性,外观这些小问题根本就不算问题。我又大笑。。。MM说:你笑什么,有什么好笑的。我说:我笑一下,心情好一些,哪象你们压力大,把自己搞得那么压抑。我心想:我还从来没见过这样的工厂!MM带着命令的语气说:我们厂的标准就是这样,你每款看两箱没问题就没有必要再验了。你这样吧,你还有几款没验?余下的产品我告诉你验几款吧。我一下子火了,我在电话中提高了声音:我不是你们厂的人,你没权命令我怎么验货,你应该给客人沟通!这个时候QC见我们打得太久了,说他的电话费没得报销的。于是我说:你们QC不让打了,MM说:她打过来。
都不知道这个业务怎么回事,中午还好好的说给我增加人手,搞得现在居然命令我该验多少数量。
过了一会儿电话打过来了,我继续跟MM通话。我说:你中午还说给我增加人手,现在居然没有人手增加还不让我验那么多,说话不讲信用。MM说:我们厂的人就那么多,地方也就那么大,你一来验货就搞得整个车间都乱了。我说:这是因为你们自身的条件有限所致,不管我的事,你们会整理就不会搞得那么乱。你要求我验多少数量应该是跟客人沟通,而不是直接命令我。你也可以跟我们公司说。MM说:我先给你说个数量,你先记一下,然后问你们公司。
当天我也忘记了充值,到东莞后打了电话才发现余额不够十元了。
于是我答应先记数量,MM在电话中告诉我哪款验几个,拆几箱。然后我把这事向公司汇报了。
公司说:先按MM规定的数量验货,工厂人手不够,我验到五点半就走人。不管他。报告上没法判定就不用判定了,让客人自己去判定吧。现在联系不到客人吧。反正我们在工厂,有什么事全部是工厂的责任。我说:我们是代表客人验货,怎么就听命于一个外行的话,她根本不懂抽检标准嘛。公司说:先这样吧,我们会投诉工厂的。
于是我就按业务MM提供的数量来验货了,她提供的数量根本对不上抽检标准中的任何一个数字。工厂又增加了一个人来拆包装,于是还是两个人拆包装,QC员辅助我验货。唉,真是天下奇闻,第一次遇到这种事情。
于是继续验货,验货中间QC都范傻了,还没拍照就把箱子拆开,把包装拆开。我就说:还没拍照呀。QC居然对我发脾气,把怒气撒在包装上,狠狠的拆,狠狠的搬东西。我笑着说:你干嘛呢?他居然说:没见过你这样验货的。我说:我还没见过你们这样的工厂呢,你懂抽检标准不。他说:不知道,我就按我们厂的标准。我说:你们厂做的货是出口货,验货标准当然按国际标准,对不?他说:我们品质经理在外贸公司验了十几年货,我们老板也是在外贸公司做了很多年的。
我说:你们经理和老板做了多年外贸,那是他们的经验。并不是说要把他们的东西强加到我头上来。我是代表客人验货,客人如果规定怎么验就怎么验。你又不懂抽检标准。我去过那么多工厂,就你们厂是这种情况。按你们说的数量验货,这报告根本出不了结果。
验到四点多钟,还差另一个订单的木板没验。
还要步行到另一个地方的仓库去验货。产品质量也不怎么好,验了36片,有12片有质量问题。验货完了。我准备走了,这时接近六点了。QC说:去办公室写报告吧。我说:我们不用手写报告的,我回广州出具电子报告。QC问我,可不可以出货?我说:要客人作最终判定,验货数量都不对,根本没法判定,而且质量也有问题。反正是客人说了算。
我走到路边,拦了个的士就到了厚街广场,坐上了回广州的大巴。这一天感觉又好笑,又好气,第一次遇到这种事。当然,当天的报告,我写了:The factory refused us to inspect the goods according to our original sampling plan, we could not make any conclusion for the workmanship, due to sampling plan disordered. 总的结果:UNKNOWN.
如果还有验货同行去到这家厂,呵呵。小心行事哟。
小心:一定要严格验货,把发现的所有大小问题全部表达出来!
作为工厂和验货员,双方都应该互相尊重。你可以不尊重我本人,但你应该尊重我的工作和客人!

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发起人

广州验货员
广州验货员

广州验货员:本人近15年验货工作经验。提供验货服务,验货均按照国际标准及客户标准执行,承接各类消费产品的验货、监柜、验厂业务,可出具详细英文报告。

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  • 发布时间: 2007-07-02 17:00
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