品质管理的实质是什么？

品质管理的实质是什么？
让顾客满意？
让员工满意？
让社会满意？
让相关方满意？
都是，也都不是？
其实，品质管理的实质是让企业赚钱，获取利润，各位管理品质的调整一下思路，尤其是在民营企业的，这样品质就好理解和好做一点，至少不再是简单的从客户角度去要求别人、要求别的部门。