质在囧途（六）

六、邯郸学步的质量控制

《庄子·秋水》：“且子独不闻夫寿陵余子之学行于邯郸与？未得国能，又失其故行矣，直匍匐而归耳。”

这个故事从小就听，大家都知道。可是偏偏很多人多会犯同样的错误。

就拿质量控制的手法来说吧。市面上QC手法多如牛毛：新旧QC七大手法、TQM、6sigma、汽车行业的5大手册等等。方法都是好方法、但是适合你的企业么？推行这样的管理能达到预期的效果么？往往很少考虑。

就举我现在的公司的例子——一家业内知名的卫生陶瓷企业。

2011年度公司的二次烧合格率还没上80%，一次烧合格率更是惨不忍睹。在这种背景下，总经理突然决定要求工厂推行6sigma管理。

工作落在了我们品保的肩上。由于没有资金的支持，工作只能分段进行。先进行培训和现状把握。



先说培训吧。开始时简单准备了基础知识的资料，分发给现场的各位主管们。但培训过程中发现各位大哥们连sigma都不知为何物，如何画个直方图都不明白。培训陷入僵局。

同阶段数据初步分析出来了。现场有着大量的破损、黑点、胚裂的常见不良，并且不符合正态分布，离3sigma的合格率都还远，更不要说6sigma了。

就这样专案停止了下来。随后和总经理的一次谈话，发现其实他根本不明白6sigma是什么，只是看别的企业在搞所以也要求工厂实行。

老板的要求总是要完成的。最后我们的6sigma培训就以QC7大手法+方差计算+5S的四不像形式结束了。至于现场的6sigma活动，就以QCC团结圈的方法进行了一次现场活动。

庆幸活动结束的早，如果真照着6sigma的要求做，在目前公司的情况下，既耗费的人力、物力，又得不到实际的效果。

个人觉得每个企业的质量管理都需要开发出适用于自己企业的管理手法。方法可以借鉴，但是不能绝照搬照抄。不认真的分析自己的处境、状况、生搬硬套，最后只会像寿陵公子一般徒留笑柄。