內部稽核分類

先前有一家認證機構（BV）對我司ISO 9001進行擴大認證，事後開出好幾種單子。有不符合項、觀察事項、OFI、建議項。不符合項開了一張，觀察事項、OFI、建議項均開出不少。但是對於這幾個分類的區別、它們的界定有一些不清楚。懇請大家共同商討。 網上查到的訊息是一般有不符合事項和觀察事項。OFI （opportunity for improvement）、建議項也有提到。但界線都很模糊。 個人理解：不符合項：不符合體系、法規要求；實施未依照文件規定；文件規定無實效性。觀察事項：已經發現問題，但尚不能構成不符合項，繼續發展會變成不符合項；證據稍不足，但會存在問題，需提醒。OFI：有依照程序文件做，但做的不夠好，有改善的空間；再次拖延下去會變成觀察事項。建議項：依照個人經驗，如何做可以更好提升管理效力，提高工作效率。不符合項、觀察事項都是要開出CAR的，OFI、建議項視公司狀況看是否修改。 希望大家溝通討論，個人看法若何。