生产、质量、战争的乱弹

《孙子兵法 》云：兵 者， 国 之 大 事， 死 生 之 地， 存 亡 之 道， 不 可 不 察 也。
这话如果套用在企业中应该是：生产者，企业之大事，死生之地，存亡之道，不可不察。
还是应该该为：质量者，企业之大事，死生之地，存亡之道，不可不察。
各位质量同仁以为如何？
随后提到了“故 经 之 以 五 事 校 之 以 计， 而 索 其 情： 一 曰 道， 二 曰 天， 三 曰 地， 四 曰 将， 五 曰 法。”
如果这五事对应企业，应该转化为什么？该如何做？题外话。

谈到上面这件事是有来头的，我们有一个重量级的老大，中国台湾人，国学功底深厚。他对生产的理解就是打仗！既然是打仗自然有不同的打法，《孙子兵法》，《吴子兵法》，《三十六计》等均可用上，但是目的只有一个，要打胜仗！问题是此处的和谁打，胜仗如何定义？
私下里自己也在想这个问题，因为我是质量人，不是生产人。几乎所有的人都认为，生产和质量就是周瑜和诸葛亮的关系，也就是既生瑜，何生亮？有时候老大们也这样认为，本人就有点纳闷：如果老大不是吃饱撑的，设这两个死对头的部门让自己烦恼，那就一定有其他的道理。
老大比喻个人觉得还是很有道理，只是这个仗怎么打！跟谁打？
这个仗至少分为两个部分，外部和内部。外部是同供应商，客户打。内部是部门之间打（其实不能叫打，因该叫规划,协调）。但无论如何打，目的只有一个就是胜利。这个胜利的衡量标准不是内部胜利 和同供应商之间胜利，而是同客户之间胜利。
同客户之间的胜利应该包括：在规定的时间，交齐了规定数量而且满足要求的产品（服务）。如果胜利真的是这样界定，那么正面战场只有一个:客户(听起来好像一直和客户对着干，呵呵）
如何保证正面战场的胜利才是最重要的，看到客户要求的总是和产品（服务）有关，如何保证产品（服务）？数量、交付时间应该问题不大？那么满足要求的产品该怎么保证？看来生产和质量还是有一仗的。
其实与供应商，与内部都不能叫打仗，与客户也不能叫打仗（废话，到底想表达什么？）。这就是我的老大给出的一个比较有意思的结论，生产人员就是直接参与战争的人，其他都是支持部门！那么生产和质量自然就是：质量支持生产？（什么？没有搞错吧？），错就错在：我们把质量变成了质量人的质量，其实质量是生产人的质量。（有点晕！？）
把这个命题转化过来就是：各部门如何支持生产部门，让生产部门生产出满足客户要求的产品？（要求的定义可以查：ISO9000）
我们老祖宗其实很早就有一句话：“兵马未动，粮草先行”，转换成现在的话就是：你要生产出满足要求的产品，你就应该给从事生产的人创造出最有利的生产条件（绕人吧）。
比如:我们责怪生产员工流失不断，这问题应该交给hr甚至高层来解决？我们责怪工人不按照WI来做？首先你要测试一下你的WI和工人自己做的有什么不同，到底谁的方法好？WI编写的工人真的能够理解吗？
质量人老实挑生产部门这个错那个错？挑错是唯一的目的吗？发现才能改正，目的在于改？如何改，你不要回答这不是你的责任？如果大家都是说不是自己的责任，那是谁的责任，工人的责任？工人是授权最小的一个单位，他们没有能力来调动更多的资源！
呵呵，您让士兵去打仗（没枪，没炮，什么都没有），然后你说你要打胜仗？结果可想而知。
高层应该想到的就是如何保证“粮草”先行！也就是让大家减少内耗，方向一致（怎么又能扯上质量8原则了），才能拿下一个又一个的客户，斩获一个又一个的订单。