外审前与审核老师的沟通

CYH（外审老师）：这次外审，你觉得哪些部门、哪些方面想做为重点审核可以告诉我。YQ：销售系统、生产部和技术部这三个部门作为审核重点吧，借外力再梳理推动一下，谢谢!YQ：说实话，这么多年下来，外审老师每次审核中都给我们提出了很多有价值的管理思路和方法，问
题都显而易见了，只是我们整改的能力究竟有多少？这也是我一直比较困惑的地方。前段时间也
跟你们培训部的老师沟通过一次，他们“管理改进专项服务”中提到的问题我们好像都有，他们
问题描述的非常精准，只是解决措施不知能否切实在企业落地开花。YQ：虽然相比同行业，我公司文化和管理还是居前列的，但所谓“没有永恒的结果，只有永恒的问题
”，实际经营中存在问题是必然的，所以“持续改进”是质量管理的八项重要原则之一，呵呵。其实挺想有机会和你们一起到其他企业去看看，看看优秀企业是如何运营管理的，因为在一个企
业呆的时间太长了，思维都固化了。你们审核过很多企业，见多识广，所以也欢迎一针见血、毫不留情地多提问题。CYH（外审老师）：我们提的问题可能面很宽，你们可以分分类，哪些直接影响到你们的市场销售情况、国家法规要
求，必须要改，哪些是希望改进的，目前是否有能力改，和企业的发展目标、战略思路是否一致
？区别对待。CYH（外审老师）：我们说的也不一定完全正确，因为还有企业的适应性因素。CYH（外审老师）：我觉得对我们每次提的问题做个清单，外审后确定出哪些要改，什么时候完成，要达到什么效果
？由谁具体负责？资源提供能否落实？这样，每次就会看到明显的改进，你说呢？YQ：这个方法非常好，我们执行。YQ：公司自去年起也加强了对体系工作的重视和投入，设置了体系专员岗位，体系专员每周一至两天
要到生产现场、工地现场或各职能部门监督检查，开出整改单跟踪改进，也加强了全面内审的次
数，全年一年做了三次全面内审，效果显著。YQ：其实我公司去年推行的目标（计划）管理、绩效管理、运营监控，今年的预算管理，都没有脱开
PDCA的套路，只是每个的侧重点不同而已，与我们体系认证工作有很好的融合，如果一个人具备
较好的整合能力、熟悉公司战略，就能够合并操作，只是目前公司没有这么一个人，我能力实在
不够，就只会空想，却无从下手，经常也会感到力不从心。CYH（外审老师）：你们做的还是很认真的，有付出就会有回报。YQ：我在企业再做几年，就出去跟您学习吧，愿不愿意收我这个徒弟啊？CYH（外审老师）：没问题！先学个外审员，考试合格了挂在我们这儿攒经历，就可以去其他企业了。YQ：OK，那就一言为定了！