一个质量主管应具备的能力和知识

日趋复杂的竟争环境，多层次的顾客质量需求和飞速发展的质量技术，都在提醒着每一个企业的质量经理，只有具备了一定的素质与技能，才能有效地行使质量经理的权利，履行质量经理的职责。
一各优秀的质量人必须是一位质量专家，既要掌握与质量有关的知识，又要熟悉生产领域内的知识，同时还必须具备数理统计学方面的知识。费根鲍姆作为通用电器公司的质量经理，后来成为总裁，就是以坚实的知识基础，在通用电器公司树立了极大的权威，推行其全面质量管理的理论，使通用电器公司在市场同类产品中一直保持质量领先。
作为一各优秀的质量人，就要掌握好全面的质量管理知识，深入研究质量管理的科学理论，把握世界质量管理的发展趋势，了解本行业质量标准的最新成果。此处，对各种质量体系要有深刻的认识，并有质量体系认证，维护等方面的丰富经验。
要进一步提高自己的专业技能，首先要深入了解一些著名质量专家的质量管理理论及思想，如爱德华兹.戴明、约瑟夫.M.朱兰、米切尔.费根鲍姆和克罗斯比等，这些质量管理的泰山北斗对现代企业质量管理，质量控制以及公司的生产方式产生了巨大影响。其次，掌握现代管理方法和现代生产管理技术也是必不可少的，同时还要了解一些前沿的知识与成果，如业务流程。当然，数学与统计方面的知识也是不可或缺的。
卓越的质量经理在技术知识方面应该不逊色于一般质量管理工作的人员，只有掌握了全面的专业技术知识，才能在工作当中发现问题，解决问题，而不至于因技术知识的匮乏而束手无策。