品管七大手法

天气: 晴朗心情: 高兴品管七大手法之h%vJB%H#`&j#?;N#v第一章 查检表-质量-SPC ,six sigma,TS16949,MSA,FMEA}e W p"j一、 什么是查检表8dm8]e(~?M二、 查检表的分类9F7At3W,w6NPbbs.6sq.net三、 查检表的使用目的-质量-SPC ,six sigma,TS16949,MSA,FMEA(C5X6D)^M.`!k_"bw四、 查检表的使用方法l
qV\(O&o-质量-SPC ,six sigma,TS16949,MSA,FMEA五、 查检表的制作方法@%Y:?.w+xz6c0]六、 查检表制作要点-质量-SPC ,six sigma,TS16949,MSA,FMEA Ro},Z }七、 查检表的应用案例w6}Ws6B9x5}1v+\T5N3?gYw5A \r-L一、 什么是查检表XZD;e I_
Y!J[-质量-SPC ,six sigma,TS16949,MSA,FMEA查检表是一种为了便于收集数据而设计的表格，用于对工作现场事项加以观察、记录及收集数据，如：作业前点检、设备操作点检、机器保养点检、管理用点、生产状况查核等，查检表对于查检制造方法、了解什么地方问题最多或每天工作重点遗漏、调查产品的一方面不良最严重等，都有很大的帮助，并可将此表作为管理及分析改善的工具 。$g5b1foubbs.6sq.net二、 查检表的分类#P4R p%B&m/U C-质量-SPC ,six sigma,TS16949,MSA,FMEA查检表依用途可分为：bbs.6sq.net5oL{?B7IS-`QY1、 收集数据用查检表；3_+_M2nn$YWL'oj{4I2、 调查异常(不良)原因用查检表；8Xs zq3FF];t六西格玛品质论坛3、 点检用查检表。1sG$\m#}_\,a ]bbs.6sq.net三、 查检表的使用目的_/G B-hW;vt1、 为了日常管理。如对品质管理项目的查检、作业前的查检、设备安全的查检、作业标准的要求与遵守的查检等。N4Zs(eU`,q1F2、 为了调查问题。如品质异常问题调查、重点调查、不良原因调查及发现改善点的查检。d3`E!xr0@!D-}nf3、 取得记录。为了要报告、调查需取得记录、做成统计表以便分析。WF+l/M_D(PC四、 查检表的使用方法_ aWW-F5IFu;?N\"E1、 查检表内容要使工作现场人员了解，并作好工作协调。${#U G/\7I&Xc-C六西格玛品质论坛2、 需明确查检表责任者及由谁实施查检，由谁来记录。p(jU4uXp3、 对事实、问题的观察要客观、详细。]&nbSJ/Y
ySzS4、 发现的现象要当场记录。
n:_r#sD8ksE5、 根据记录作成数据及统计图。bbs.6sq.net1IsZvS_kF/?9X6、 尽快将发现的问题上报。:d4TV'vHK5wbbs.6sq.net7、 尽快采取对策。%G;OJ/i(z+C$W/nd;d)hbbs.6sq.net8、 有了对策要立即采取行动。z'|$])bOP(a?Xbbs.6sq.net9、 查检的结果尽快通报相关部门人员。"|{1J ]Qw五、 查检表的制作方法#WrH,owcy/t$h$i1 点检用查检表的制作方法六西格玛品质论坛6v:iAr/v4R`:d7~2uP(1) 列出每一需要点检的项目。Zl.D ME:](WHC(2) 确认必须点检的项目，如：非执行不可的作业、非检查不可的事项等。Z[W?l$m'_qm6A(3) 有顺序需求时，应注明序号，依序排列。9Ipedz7J-质量-SPC ,six sigma,TS16949,MSA,FMEA(4) 如可行尽可能将设备、机种、人员、工程等加以层别，以利于分析。@
z'h%f^)V`i Uy$R(5) 试用后发现如有不符合要求之处，加以改善后，再作成正式版本。bbs.6sq.net7d|.W|j&`2 数据收集和调查异常原因用查检表的制作方法&e ~yv7u1jw|%t2D(1) 确定项目及所需要搜集的数据。uj;R7FCeR3OiY,ybbs.6sq.net在实施此步骤时，应该由相关人员以过去积累的经验及知识来决定，最佳的方法是召集部门内所有人共同参与，集思广益以免遗漏某些重要项目。/w2Wz5d!`六西格玛品质论坛(2) 确定查检表的格式，应依据层别分析的程度，设计一种记录与整理都很容易及适合自己使用的格式。bbs.6sq.netcIO\\(3) 确定的记录的方式o~4w1~%ET+bobbs.6sq.net ①“正”记号，一般较常采用。G`A a"b} i/Z8]3Ubbs.6sq.net②“|||||”棒记号，多应用于品质管理，如次数分配表。$ueMkp+B-质量-SPC ,six sigma,TS16949,MSA,FMEA③“○”“×”“Δ”“√”等图形记录。,[+\ p'Q8q` Rv/c六西格玛品质论坛(4) 确定收集数据的方法：由谁来收集、多长时间、如何检查等均应事先确定。7x0E2LMt,^bbs.6sq.net六、 查检表制作要点ba_?;S3dT^wTbbs.6sq.net在制作查检表时，可配合需求目的来设计，故没有特定的形式，但仍有几项重点在制作时需特别留意：bbs.6sq.net8tG J)K;Ry x1、 可先参考他人的格式制作新的查检表，使用时如不合用就进行改善。.x(Y[#x[!`1O6J!p%`2、 越简单越好，因为容易记录，可以用最短的时间将现场资料记录下来。c,]u ~[1t六西格玛品质论坛3、 查检的事项就清楚，使记录人在记录问题的同时，即能明白所登记的内容。d z
yQ(z.ifz4、 以改善团队方式集思广益，切记不可遗漏重要项目。N}SD'ig5、 设计可防范记录时发生的错误的查检表，以免影响日后统计分析的真实性。(n }(k2Fy9Tmbbs.6sq.net七、 查检表应用案例nn(C6Oa!q1收集数据用查检表.hGo7J.n6Zbbs.6sq.net (1) 塑胶部品查检表六西格玛品质论坛'@PK'N \
\BNO1u塑胶部品查检表六西格玛品质论坛D'g
K/Y5T$o5zp,t0UN2002年6月20日bbs.6sq.netSqdL g3`品名：滑动架 班别：AA-1khi.n$P3L工程别：注塑成型 查检者：张波bbs.6sq.netnt/CI ^j7Lg检查总数： 不良率：7.92%"b:\)d(}b项 目 查 检 小 计k7~
H[Q:S-\?六西格玛品质论坛表面伤痕 正 正 正 正 正 正 丅 32qu!{&^%x!t2G?v裂 纹 正 正 正 丅 17-质量-SPC ,six sigma,TS16949,MSA,FMEA[g/n cF R5Az发 白 正 正 正 正 正 正 正 丅 37"}%v(ORV]U2_波 纹 正丅 7六西格玛品质论坛7C(uM#R!M2M#M其 他 正 丅 7"Z(\4v{_3Z 100 K%]Av-^ u\ Ymb6P8qq6^i {?Z (2) 培训效果调查表rgwH.m3Ybbs.6sq.net jE(a]B p6G-P姓名 单位 培训课程 培训时间Q&Hf7\YQd@&LK v4d V$v#q-r8P\[ LMD}#J y} %A7[G b-~K(s 6}/g,E m:] |#Oc o1K9a.Tu"@bbs.6sq.net G aZzPbbs.6sq.net zII.o[8V0w:Eq+F
Z6c G+R9M+p5zN mq2@ en? 'K$ecj I-VeU8F ^&k-质量-SPC ,six sigma,TS16949,MSA,FMEA)P P;fCQy;P1JrUX一、 您对讲师的评估如何？-质量-SPC ,six sigma,TS16949,MSA,FMEA&Q7we7WH4Y_uH!WB□极好 □优 □良 □尚可 □差s1QuZUa!]8L wc)N二、 本次课程内容理解情况\5}X OJbbs.6sq.net□完全理解 □部分理解 □不太理解 □完全不理解'O ty5}7{6K三、 您认为本课程的深度设计及时间安排如何？(z.hBe4~,Jq)k6D六西格玛品质论坛A 深度bbs.6sq.nethj3[-kn@]-NW□合适 □太深 □太浅@ vy9R/{5Qbbs.6sq.net B 时间六西格玛品质论坛b'FkXd5p;t □适中 □太多 □太少x'ZMw#w
X)V四、 您认为本课程讲授方式如何？aLa@c8KA 内容hl4lN R]:o-R,|□充实 □太深 □空洞 □新颖 □平直 □欠佳L7o6u9Y|sz B 表达4Sa^0U8m)h9Ra7| □很好 □好 □差w(}:Y$s w2i-]bbs.6sq.net五、 您认为本课程对个人的帮助如何？六西格玛品质论坛kbQc`:M□提升工作能力 □增加知识 □没有多大帮助bbs.6sq.net+i)cH&DvWF六、 您对本次培训的辅助支持、场地及教材是否满意？Oh\2ho]/pk|1、场地： □非常满意 □满意 □尚可 □不满意六西格玛品质论坛ba&][6i9{2、辅助支持：□非常满意 □满意 □尚可 □不满意/J9Lni/MiNe9[六西格玛品质论坛3、教材： □非常满意 □满意 □尚可 □不满意/LeXob-s i七、 您认为本课程对工作的帮助如何？$@ZVTv□极大 □有帮助 □稍有帮助 □无帮助fdk)^G+Xo.v八、 您还希望增加哪些课程训练 bbs.6sq.net\RW'f2mG+u九、 你对本课程的其它的意见 bbs.6sq.nete4@0K3E0g!E"Hl
h q'}-l+@x(|:_六西格玛品质论坛2 调查异常(不良)原因用查检表六西格玛品质论坛V\P5o
xY/h0p8z.V1gE(1)、班别不良率: 早班 =Σ不良率/Σ检查数=14.5%C"e$y/LTZ 中班 =Σ不良率/Σ检查数=18.5%?:|[2qYw}Y8{8g六西格玛品质论坛(2) 机台不良率: A台 =Σ不良率/Σ检查数=16.0%o kWx0Rs/~3m B台 =Σ不良率/Σ检查数=13.8%\@/e aat&@gH L六西格玛品质论坛 (3) 缺点不良率 表面划痕占总不良率的50% tEX7jLoU (4) 中班不良率比早班高4%,A机台比B机台高2.2%&Ufn9yUr,pM Gu M.k#jO'u 3 点检用查检表六西格玛品质论坛 u9PNR!G0lF,[ 例：拜访全国客户(出差)避免物品遗漏查检表iNG/JND8Un六西格玛品质论坛出差必须用品六西格玛品质论坛{3y IJ(Kw3n _/f项次 查检要项 查检~O1dP-n8u|2eO1 边防证 √i@:qu.q
B`-质量-SPC ,six sigma,TS16949,MSA,FMEA2 信用卡 √#D'At5Rpo1Bs-质量-SPC ,six sigma,TS16949,MSA,FMEA3 身份证 √bbs.6sq.netX@.G;] }/mq/qrI4 机票 √T:V`4v%PCs'?0@5 衣物 √-质量-SPC ,six sigma,TS16949,MSA,FMEAiDT O j9Y6 洗簌用具 √z"Q9B` jc7 客户会谈资料 √六西格玛品质论坛v{%L0nJ UC8 笔记本电脑 √N)I1{!O$uGM9 笔记本、笔 √l!Y^i9f}"MB,gp3aN6W]S+fNA6C,[&Gbbs.6sq.net;` h+b)nZKbbs.6sq.netj-iW1P$Mbbs.6sq.net品管七大手法之4s+K)|
lslVZb第二章 柏拉图六西格玛品质论坛LI3B.]+By"j一、 什么是柏拉图+o)Y Gi{p1fG六西格玛品质论坛二、 柏拉图的作法2FP6[-Dj3OvtFF-P:`三、 柏拉图的分析方法4H n,nG P i&`Ygh六西格玛品质论坛四、 柏拉图的使用方法@.DiS.d%r4`&|w五、 柏拉图应用案例N?s)S:vm.f)F u+X2fa)Z一、 什么是柏拉图yL&IS%_e5hTY柏拉图为意大利经济学家所发明，是根据收集的项目数据，按其大小顺序从左到右排列的图，从柏拉图中可以看出哪一项有问题，其影响程度如何，从而确定问题的主次，并可针对问题点采取改善措施。]0|iB9w^I9y二、 柏拉图的作法-质量-SPC ,six sigma,TS16949,MSA,FMEAKn8F(}$a w0l)B1、 确定调查事项、收集数据+Si jOGFs8QH(1) 确定数据收集区间、收集方法、分类方法；b2N Q;A)C6S} KH(2) 原因分类：如材料、设备、作业者、作业方法等；2[#I.M7e_x.Q内容分类：不良项目、场所、工程、时间等；hN0k:\sS8gs(3) 收集数据的区间，考虑发生问题的状况，可按一星期、一个月或一季度来收集数据。Fmkt5lE例：射出部品外观不良状况记录表|"o]M irYu日期3Q)dH+V5o R'Dbbs.6sq.net项目 3月6日 3月7日 3月8日 3月9日 3月10日 合计六西格玛品质论坛3m ~)@q"h(P(Y0x无光泽 |||| |||| || |||| |||| |||| |||| || |||| |||| |||| |||| || 56+c#DR)q9{jp异物 ||| || ||| |||| || 153jR@7d+C#wq6?b气泡 |||| || |||| ||| |||| || |||| || |||| |||| 38rc k8l)u$dQ|t1WP擦伤 | | || ||| | 84u7f$ux M0hq+o胀大 || ||| | | ||| 10`JDZ tc脏污 | | | | 4:c:\Aoy#Rw&gZ&B割纹 | | 2bbs.6sq.netCOcg9{9KpS疵点 | | 21sr+hDU?(E-质量-SPC ,six sigma,TS16949,MSA,FMEA凹凸 | 1t.q.G&c3c[Z8c滴点 | 1bbs.6sq.nets:D2X4WAw`o-Tk?A ?/g)C2cZ2\N4h&n4PC5cy@`!h六西格玛品质论坛RgFkV-Cy2、 整理数据，计算累积数及比率%]p5I/J3^5O:p y{5@/Ej(1) 各项目数据按大小顺序排列，其它排在最后一项，并求其累积数。-质量-SPC ,six sigma,TS16949,MSA,FMEAFL.F0YiE)V(2) 求各项目数据的比率及累积比率。(\&i0Q"SZ A$L!h六西格玛品质论坛例：数据整理;w8jG
@._ ?g-质量-SPC ,six sigma,TS16949,MSA,FMEANO 不良项目 不良数 累积数 比率 积累比例1[I+J!PZ
YQ1 无光泽 56 56 40.8% 40.80%r"D$H%WI`[S2 异物 15 94 27.70% 68.50%/Zb&y9vsj&Og-~v3 气泡 38 109 10.90% 79.40%六西格玛品质论坛 AXg3sZ:AUw4 擦伤 8 119 7.30% 86.70%;xt~0O1~y x5 胀大 10 127 5.80% 95.50%(V2YWz1g:}]5SE!V5 脏污 4 131 2.90% 95.40%6C$W(TkH7 其它 6 137 4.60% 100%六西格玛品质论坛:Yi!?/N$Cy5q U3d4xL O3、 绘柱状图表:b(@`'WT六西格玛品质论坛(1) 横轴：项目名称；纵轴：不良数或金额等等。 h3e"Y4c.r%Pt
o)Ml(2) 依数据大将项目自左向右排列，其它项排在最后。bbs.6sq.net5n@:Q$lKHF#\ uy例：rd r'bdJ7Z~ -质量-SPC ,six sigma,TS16949,MSA,FMEA^2n
H wi ~-l T4、 绘累积曲线q\(zzp4DXr[7Zbbs.6sq.net(1) 各项目累计打点g$c
g
EMjga(2) 用折线连接bbs.6sq.netb5NP.T#f3M@3In:[ A~Z}x\embbs.6sq.net q/Sg&q:Ig8\f0\六西格玛品质论坛5、 绘累积比率bbs.6sq.netQ5oE)tWvB(1) 右端纵轴加绘折线终点为100%；0uyy1TV,w4C9?(2) 0-100%之间划上5等的刻度。RWG!W.U6、 记入必要事项六西格玛品质论坛L3x[ C4cpXw6f"S目的：确认射出部品外观缺陷类别及数量s:|u.JVx}区间：3月6日～10日3JC"p?5mb工程名：射出工序5S`lG3Ml作者：王林+w2],s5m0n|,J1O(^三、 柏拉图的分析方法/x5\:lW c+Vc柏拉图是以数据、项目分类，如：不良损失金额、不良件数、缺点数等(X轴)，依其大小顺序排列的条型图，对现场管理及监督者而言，在分析柏拉图时需从下列各项问题着手：T4U{4p.I#NhJ(Abbs.6sq.net1、 哪一项目问题最大；2sQ9Ah%a^k7iy:CF2、 问题大小排列如何； Gk} Z+R3、 各项目对整体所占分量及其影响程度如何；WKIdF4Vy4B#i4、 减少不良项目对整体效果的影响。$eX{X!B2}Ii-质量-SPC ,six sigma,TS16949,MSA,FMEA四、 柏拉图的使用方法Sp~CU柏拉图可用于达成以下目标：G JBUl]$M J"n6a1、 掌握问题点I,R)\
i
z3x~虽然问题分类很多，但实际上影响较大的只不过是期中2～3项，因此很容易找出问题出在哪里。'W&w];@ b2、 发现问题6j(C9O,I#phb从结果到原因，可查出结果如：不良项目、场所别、工程别；原因如：人员方面、方法方面、设备方面问题等。六西格玛品质论坛el,`u^.k~Ea3、 报告与记录0VCqw:FE'Aw只看数据无法知道分类项目的影响，但柏拉图能把内容正确地表示出来，可用在报告及记录上。[Oj[,z q#DzX4、 确认改善效果8S @f oMD把改善前与改善后的柏拉图排列在一起，可评估出改善效果。j3U8E2\ s:\3BRbbs.6sq.net五、柏拉图应用案例i~&Y.]2|/W ZB._^ 例1：改善前与改善后的柏拉图作比较g5}aY!CUbbbs.6sq.net1、 改善前查检表!g#V,ItI lj4f六西格玛品质论坛品名：激光头固定座 日期：AUG8～12，2001:||zos8d&T工程别：成型外观检查 查检者：王玲&`4xSUC ~-质量-SPC ,six sigma,TS16949,MSA,FMEA日期DMrp;\Z`9y x项目 AUG8 AUG9 AUG10 AUG11 AUG12 合计-质量-SPC ,six sigma,TS16949,MSA,FMEA%qBuY8VxOb形状不良 10 13 10 13 7 532{'B'~?(j/Pp[}/as8R尺寸不良 3 1 2 3 1 10;qL ^~)Q W5A5\刮伤 5 2 3 1 5 167Zk7X-n5hOP波浪 2 2 1 3 1 9六西格玛品质论坛gD2G:?u#UoM毛边 7 9 10 8 8 42_lxK9Y2Rg1v六西格玛品质论坛碰伤 1 3 2 0 1 7
k"l,r:|
w}4d bC其他 1 0 1 2 0 43Z.u9W!g9u
f S` 2、改善后查检表-质量-SPC ,six sigma,TS16949,MSA,FMEA B,Pv G%[G C0W2Qjo$m8gR)?
ibbbs.6sq.net品名：激光头固定座 日期：AUG15～19，2001六西格玛品质论坛
@ ~4Rp!_c0R&eA5T工程别：成型外观检查 查检者：王玲g}%[T s)Wk'j0dt日期bbs.6sq.net6F1[e t+oW]{项目 AUG15 AUG16 AUG17 AUG18 AUG19 合计Nj3g0s Z!z%A-zx~q形状不良 7 5 6 4 1 23&f(Gg9i/fh){毛边 3 5 4 4 3 19S2?+I Q0_+YER[刮伤 5 4 3 3 2 17六西格玛品质论坛FX:s7Z3KC尺寸不良 4 2 4 3 2 155`}CWd波浪 3 2 3 3 2 133JBsO$Uv碰伤 1 3 2 1 1 8&iC$sx-ucZ zT其他 1 0 1 0 0 2/I+m^5G r%P-~ 5天总生产数：1600PCS-质量-SPC ,six sigma,TS16949,MSA,FMEAS De4D6Wa$Q5d'SB&ixY3、改善前后查检表统计比较六西格玛品质论坛#`7Y)S2T x})T改善前统计 改善后统计"cr$`LqND_9_项目 不良数 积累数 比率 积累比率 项目 不良数 积累数 比率 积累比率/V[7@)N,utbbs.6sq.net形状不良 53 53 37.6 37.6 形状不良 23 23 23.7 23.7N l.uN!~#|y M毛边 42 95 29.8 67.3 毛边 19 42 19.5 43.3!o8\ [H@"F_Q_6}刮伤 16 111 11.3 78.7 刮伤 17 59 17.5 57.7-质量-SPC ,six sigma,TS16949,MSA,FMEA Q7}1Z'm!KTVl尺寸不良 10 121 7.0 85.8 尺寸不良 15 59 15.4 76.25x} k` Z2G7\波浪 9 130 6.4 92.2 波浪 13 87 13.4 89.6-质量-SPC ,six sigma,TS16949,MSA,FMEA1g7w2T2X.q ~vC8N8q碰伤 7 137 4.9 97.1 碰伤 8 95 8.2 97.9bbs.6sq.net0u,T+P;fz0Tc,Y5e其他 4 141 2.9 100 其他 2 97 2.0 100y&ShJY@7eh0[-质量-SPC ,six sigma,TS16949,MSA,FMEA;Mo(j Jb~5v 4、改善前后柏拉图比较d2KG
\j Qy六西格玛品质论坛 比较可知：B^{9\,Gl 不良率由8.81%下降至6.06%，降低了2.75%。n"@-\*w
Y
mL -质量-SPC ,six sigma,TS16949,MSA,FMEA^@"i"H1wk-lJ b8Si$z@DgxG_6bbbs.6sq.net 不良数由141个降低至97个，降低了44个。续品管七大手法
续上页;j"xNL"r f品管七大手法之@)K M;^AK$`r第三章 因果图)s2A;z@ P-[e一、 什么是因果图 f:wJ^&me6]q%O二、 因果图的分类0On"M+nUS8I3^三、 如何绘因果图4af#]V)F:O四、 因果图注意事项B8_ \G5~$M6u^五、 因果图的应用;Q!S&Qx`){6I六、 因果图应用实例-质量-SPC ,six sigma,TS16949,MSA,FMEA^9o3bY1_%II]][ SKG^一、 什么是因果图w#ca}.aye所谓因果图就是当一个问题的特性(结果)受到一些原因的影响时，我们将这些原因予以整理，成为有相互关系且有系统的图形。简而言之就是对造成某项结果的诸多原因，以有系统的方式表达结果与原因之间的关系，并设法使用图解法找出这些原因来。因果图是由日本品质管理大师石川馨博士首先提出的，因其形状与鱼骨相似，故又常称为“鱼骨图”。六西格玛品质论坛E:p Y
YJ0z?S1[!} ZD二、 因果图的分类gV%h9W)L:F#JM/O1、 寻求原因型-质量-SPC ,six sigma,TS16949,MSA,FMEAqy6IBmI先列出可能会影响过程的相关因素，以便进一步由其中找出主要原因，以此图形表示结果与原因之间的关系。y8d4f4s7l fN%~t-d六西格玛品质论坛cu.R1Pb
\o-Br~ns8z2d } u~0N'N"oMtK#[5]1I"u6LX C~"l9EGQ六西格玛品质论坛5?g!T4^5I|1@ OW/t 为什么bbs.6sq.net| mg'C8ab(aLwL M
]f6qX hbbs.6sq.net4tXY+E?y2、 寻求对策型8GD_x9fU^a此类型是将鱼骨图反转成鱼头向左的图形,目的在于追寻问题点应该如何防止、目标结果应如何达成对策，故以因果图表示期望效果与对策的关系。bbs.6sq.net_?bO
]1|e-质量-SPC ,six sigma,TS16949,MSA,FMEA}
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F&iY/Kb{3L-Ubbs.6sq.net0o'qX1l8A#Jld(h%N!`6MZ:O_#o6b#Dj H 问题、目标#it#}tq!?R,|'mbbs.6sq.net9@7}i3^:B`?bbs.6sq.net六西格玛品质论坛L O.ATL j?三、 如何绘制因果图}m}CK.jL;\pu1、 确定结果i"GP(X#j在末画图前，首先确定问题或品质的结果是什么。 tp#^e,{;h3wT1[一般来说，结果可以用零件规格、货款回收率、产品不良率、客户投诉、报废率等与品质有关或是成本有关的人员费用、材料费等予以展现。d LE;A Hu6p$a2K9R-eT2、 绘制骨架{1}i$dq]首先在右方画一方框，内置结果，然后从左到右画一条箭头。E x0\8z-G`kwtKu[!a六西格玛品质论坛3、 确定原因类别^4l!@I~I-质量-SPC ,six sigma,TS16949,MSA,FMEA确定原因之后，就开始找出可能的原因类别。原因一般包括在：人员、设备、材料、方法、环境等五大类。)jq~+@8uE&es4、 根据原因类别找出一般原因/X"[+\2P$trmq一般原因约3～5个类别。-质量-SPC ,six sigma,TS16949,MSA,FMEA6qL"Z(KOY7f)b,Nb.iT5、 列出详细原因f.Nc7d'JY!jKB6、 圈出重要原因六西格玛品质论坛xb8s |)C7、 列明相关事项n^/mMtQ\p
`/A/H如：制作目的、制作日期、制作者、参与人员。:? J&{k.Q-质量-SPC ,six sigma,TS16949,MSA,FMEA RK1q5f)f{(m$w四、 因果图注意事项-质量-SPC ,six sigma,TS16949,MSA,FMEAuOH:H7y1、 确定结果时不能使用含混不清或抽象的主题。六西格玛品质论坛kq)k0lQ"`2、 收集多数人的意见，运用脑力激荡法。2]-f c'iWbq"|+H3、 层别区分(原因区别、机种区别、设备区别、生产线区别等)。[zH8}L"ge0r @W
J_4、 无因果关系者，不予归类。_~.w9M0F1A0W5、 灵活使用过去收集的资料。 d1w!m;uZ ?Ar-质量-SPC ,six sigma,TS16949,MSA,FMEA6、 重点应放在解决问题上，并依据结果提出对策，其方法可根据这些原则进行：为何必要、目的何在、在何处做、何时去做、由谁来做、方法如何、费用多少。"h ^2X$ZT'\六西格玛品质论坛7、 以事实为依据。bbs.6sq.netrxe/d8H U8、 依据结果分别制作不同的因果图。_$\n_$e六西格玛品质论坛六西格玛品质论坛 Q
w DSi D!Q$X'Y/NL五、因果图的应用.x8V ksN nz因果图不仅能发现问题，还可以整理问题，找出最重要的问题，并根据原因找出解决问题的方法以。另外，因果图的用途广泛，在工程管理、事务处理方面都可以使用，如配合其他手法应用，能达到更好的效果(如与查检表、柏拉图等配合使用)。其用途可依目的分类为：/GF"W#~yQ$r1、 改善分析用;G^qs [-|(j2、 制定标准用；X
ia._6]1AZ六西格玛品质论坛3、 管理用。+y#b+]'W9b?(A六、因果图应用实例六西格玛品质论坛 Lep#ymF 某公司一条自动焊接生产线焊点不良多发，一位工程师用因果图对不良原因分析如下：?8g8E6{'ZW WeO'z3Ebbs.6sq.net7R5|6Uyd(Xu;hPa新手插 作业遗漏 部分工位无指导6Q~vH7y件不熟练 点检频度不够bbs.6sq.netP/de,YSi,or+s K 弯脚角度不明确"N2a_On s?5f-L
z-I 焊接温度设置过高Y0k9aM7I3x~bbs.6sq.net 作业顺序未优化 松香发泡装置不工作MnEo}9l/y b!O\X/H3K#G?&CL(`+j"L
@-GKtQ1fJ 电阻脚氧化六西格玛品质论坛lT9K-]%v},l/s LED脚加工过长 现场震动大7ZY zN1[Ca5bb%c-质量-SPC ,six sigma,TS16949,MSA,FMEA 生产现场湿度过高/I#Cw\"_5Cbbs.6sq.net IC脚变形^j.W f"NHJ im+dr 物料批次间差异大2?a,p['|!jr/kbbs.6sq.net8[;wJ'S5st Nh,bs#|{~w目的：分析线路板焊接不良多发原因
a+ki,n~
W&f%k-N日期：2002年3月12日vEx9Z/~e!k~:L担当：张路、王小强%?+B
gc5ysN!p&v六西格玛品质论坛品管七大手法之-质量-SPC ,six sigma,TS16949,MSA,FMEA:w? rIN@s&Z:W第四章 层别图+S+kNOp5X一、 什么是层别图C^|PI六西格玛品质论坛二、 层别图的方法和步骤/Hy(o7j i|三、 层别时注意事项)N Xi(v8k
aGby四、 案例bbs.6sq.netl
N!DFw-{m%r一、 什么是层别法(E1{a b HucC发生品质变异的原因很多，有时很单纯，有时很复杂，但影响品质的原因主要是原料、机器设备、或是操作人员、操作环境、亦有可能是操作方法。要找出原因出自何处，就要分别观察、收集数据的必要。如果能找出何种原料，哪一台机器或操作员有问题，然后加以改善，改善效果会好很多。分门别类收集数据以找出其间差异的方法叫层别法。8}U+hPr{Z
iL-质量-SPC ,six sigma,TS16949,MSA,FMEA二、 层别法的方法和步骤bbs.6sq.net%D,A6mt;RF^1、 明确分层对象W2Gwp2Dk(1) 以时间分层— 小时别、日别、周别、月别、上下午别。六西格玛品质论坛
C iZ`3FOmTN/mj.a `(2) 以作业员分层— 班别、组别、新旧人别等。&^'J9q"MgK%m o1T5h(3) 以设备分层—机台、机型等。OZ.]6bs[4K{5g(4) 以原料分层—供应商、批号等。六西格玛品质论坛BAk$|v| M8BZ A(5) 以生产线分层—A、B、C生产线别。,ljauIbbs.6sq.net(6) 以作业条件分层—作业场所、温度、压力、速度、湿度。2|9d;S5{^:G1r2、 利用查检表收集数据。,rK w
Q)rqbbs.6sq.net3、 根据数据绘成推移将其分层比较。;\g$M z`B~cJ三、 层别时注意事项@YX p_ n;I9J0B$b六西格玛品质论坛1、 数据的性质分类要正确。-质量-SPC ,six sigma,TS16949,MSA,FMEA.vQ:U#_(u@Pa2、 从品质(不良率、缺陷数)、效率(工时)、成本(各项费用)等项目的日报、周报、月报中发现问题。六西格玛品质论坛sh/HG'c},V'xm3、 同一问题有很多项目在一起应层别。"_V }u2I^g!qU
oH!i4、 层别所得资料要能与对策相连接。spP"c(B7OQ"ZT四、 案例
H#C1m2|!l例1、某PCBA组装公司从A、B、C三家PCB厂进料，根据IQC的进料检验记录可比较三家供应商品质状况。n E#b0e)i fnT/` h六西格玛品质论坛 1、8/2～8/11三家供应商进料检验记录：-_:O!r6Cp |bC0{$_ 六西格玛品质论坛Z7G,]WrQ X5Z6@厂商 不良项目 8/2 8/3 8/4 8/5 8/6 8/7 8/10 8/11 合计R:w"kzd-质量-SPC ,six sigma,TS16949,MSA,FMEAA 喷锡不良 7 6 5 5 3 6 5 5 42:Ld3n+hU
k8XbmX 孔偏 3 2 3 3 3 2 3 2 21_$W7J8Sagu 断线 2 4 3 2 3 3 2 3 22Tz4c6pe9]A,k 锡皱 3 3 2 1 2 1 12?Kx8\q0GkL 绿漆不均 3 2 3 2 3 2 1 16c'x8C4vl2wbbs.6sq.net 板面刮伤 5 3 4 1 5 12 5 356AQ8o.a"LK&v@0hDk 其他 2 3 1 1 1 1 9`)]j p a 不良数 20 25 16 18 14 22 24 18 157CS%c'`(v:Q4Vbi六西格玛品质论坛 不良率 10% 13% 8% 9% 7% 11% 12% 9% 10%,cg7@9z cLo P六西格玛品质论坛t+}6r{1M!o,y{UG|p2^@0YB'N&SY)PK4S^e7X,dLy六西格玛品质论坛mN!M:~cQWz(b`s'E9](p_${9\jB 喷锡不良 2 3 2 1 3 2 1 14 {x1j j.P2F 孔偏 2 2 1 2 1 1 93L;xjM&uTm:x\六西格玛品质论坛 断线 1 1 2 &nbs