彼得·潘德对6σ改进活动程序的简明定义

（1）发现问题并把问题了解清楚。这就是定义！
（2）评估问题并缩小问题的范围。这就是评估！
（3）深入研究数据和流程，弄清问题真相，得出导致问题发生的原因。这就是分析！
（4）分析原因，设计解决方案来消除问题原因，实施改进计划并取得成功。这就是改进！