怎么样的客户才能奉为上帝?
客户分好多种,我们公司是按地域分欧美客户,日韩客户,台湾客户,大陆客户。
据多年CS工作经验,欧美客户是最好对应的,他们只要供应商对问题有回应态度就满足了,也没有多时间跑来跟来跟供应商纠缠;日韩客户是实在的,对问题的认真程度可以让供应商吐血,一个小问题可以从日本到中国来回跑五六次非得与你定清楚谁的责任改善方法实地考察效果等等,但他们是属于讲道理型,如果真的是他们的问题他们会认错;台湾客户祟尚‘客户是上帝’,不管谁对谁错都是供应商的错,你没法跟他们解释的;大陆客户纯粹拜金,IQC与采购/开发玩弄供应商于骰掌之间,有‘货’就OK,无货88。
很不幸,今天又要会面这个大陆客户汕尾TRULY,直到三更半夜返厂。我搞不懂老板,司马昭之心,众所明知是要钱而已何故要我们这些QE人员出丑,被他们的IQC/采购/开发人员轮流炮轰,看我们一直在装傻,到最后IQC的一个小屁终于露咀说50K打发!!!!!
在公司做品质做到这个程度,郁闷之至,不知外面的世界怎么样?---------一直在想ing,,,,,
据多年CS工作经验,欧美客户是最好对应的,他们只要供应商对问题有回应态度就满足了,也没有多时间跑来跟来跟供应商纠缠;日韩客户是实在的,对问题的认真程度可以让供应商吐血,一个小问题可以从日本到中国来回跑五六次非得与你定清楚谁的责任改善方法实地考察效果等等,但他们是属于讲道理型,如果真的是他们的问题他们会认错;台湾客户祟尚‘客户是上帝’,不管谁对谁错都是供应商的错,你没法跟他们解释的;大陆客户纯粹拜金,IQC与采购/开发玩弄供应商于骰掌之间,有‘货’就OK,无货88。
很不幸,今天又要会面这个大陆客户汕尾TRULY,直到三更半夜返厂。我搞不懂老板,司马昭之心,众所明知是要钱而已何故要我们这些QE人员出丑,被他们的IQC/采购/开发人员轮流炮轰,看我们一直在装傻,到最后IQC的一个小屁终于露咀说50K打发!!!!!
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