Dell BPI 有点纳闷~~

今天是上班的第三天了，今天突然听到客户要我们去听BPI的课，听课费用23000RMB 辅导费用7000RMB...而且此时我们已经接受过6 Sigma BB 和GB 的培训，并做了课题。去年我们也在客户的一再要求下做完了一个BPI项目，结果得到客户的好评。（去年承诺说，以后不来培训了，只要做完课题并发表就可了）也花了不少的米~~ 我们回复客户说，我们已经接受过BPI培训并拿到Dell 的证书，不需要培训，我们自己做课题最后报告就可以了，可是客户的回答说：可以啊，人不来可以，但是钱必须交啊~~ 只好再组织人员进行培训和辅导了~~（我不是做客服的， 我是做系统和专案及培训的）
有点纳闷的是：既然需要的是改善结果，品质和公司整体的改善，我们有BB和BPI认证人员，我们可以组建CFT 去完成客户给我们完成的目 标，为何要强求去交钱培训。