品质部门的改善计划

上礼拜副总告诉我，为了配合客户的品质推进计划，我们需要需要对０７年的品质活动进行总结，根据客户质量反馈的，制定０８年的品质保证和改善计划．各位老师，不知道，你们是否也做这样的品质改善和计划，能否给我借鉴下？大家是否对此发表下看法和意见啊．在此谢过啊