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关于用户需求

关于用户需求,有个著名的段子。

汽车大王亨利·福特说,如果你去问人们想要什么,他们会告诉你:“我需要一匹更快的马”。

同样的场景还有很多,比如电灯发明以前,如果你做市场调研,很多人会说自己需要更长更大的蜡烛。

这让我想起质量管理系统在实施过程中,有个重要的环节:业务调研。
这个过程非常重要,可以说直接关系着项目的成败,怎么做好业务调研,设计蓝图方案呢?

这就用到上面福特那句话,我们既要在调研中考虑客户的实际业务场景,又不能盲随用户的各种想法。我们的顾问老师需要站在更高更全面的角度,结合实践经验,最后给出最合适的方案。

很多时候,做完产品演示,客户才会发现,这正是我们需要的功能,之前整理的需求并不是最优的方法。

所以,业务调研您真的会吗?

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anotherivan
anotherivan

质量管理咨询, www.cibo-sh.com

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  • 发布时间: 2024-06-24 21:16
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