今天完成了2007年质量考核方案的80%

天气: 晴朗心情: 高兴刚刚从部长办公室里走出来，忽然间感觉松了一口气，终于把困绕我近一周的质量考核方案大大方方地程现到部长面前了，虽然还有个别条款需要改动，但也算是完成了80%。
这里，要非常感谢一年以来部长交给我的质量考核实际工作、感谢05年末首次编写06年考核方案的经历，感谢通过和部长申请，从当当网上买回来的《朱兰质量手册》，感谢工作上的一切折磨。有可能接下来还要有很多轮对07年考核方案的讨论，但我对这次的编写思路还算有信心，还算满意，感觉新的考核方案要比06年实用得多。
06年考核方案构成




实物质量考核




内部不良品

外部不良品

协作件

工作质量考核




质量信息

质量改进

产品审核

过程审核

计量
06年工作质量考核基本上没有实施，因为我对工作质量考核这部分主观管理上的东西也实在没有什么度量的标准，最后不了了之，所有条款都是一付架子摆在那里。
这些天研究07年质量考核方案，通过研读《朱兰质量手册》，了解了质量控制分为产品控制和过程控制两个最基本因素。因此，今年以产品质量考核、过程质量考核为主线，编制了质量考核方案。这里要说一句话，虽然我编制考核方案这么用心，其实秋后算帐的工作是最不可取的，日本丰田公司根本就没有惩罚机制，跟丰田公司的人请教考核方案的制定时，着实让人家一头雾水，因为他们没有这样的工作，不把在事后让责任者承担损失做为工作重心，而这份方案，实在是中国企业的国情。为了补救它的弱点，部长指引我在里面多加些纠正预防、质量改进、自我控制的奖励机制在里面。下面是新方案的结构




产品质量考核




内部废品损失

三包索赔损失





过程质量考核

纠正预防、持续改进工作的考核




过程符合性



过程审核符合率

产品审核符合率

关键产品关键特性符合率

过程稳定性：关键工序过程能力

特殊质量问题的考核




批量不良品

一般、重大质量事故

计量
新方案的精华在于我对过程控制的新的认识，过程目标应包括过程符合性和过程稳定性，这些是我以往所不明确的。以前总是叫喊过程控制需要加强，过程控制到底应该是什么我自己也不清楚，这回通过编制07年考核方案，对过程控制的明确是我最大的收获。
当然，自己是明确了，过程符合性和过程稳定性的监控工作是长期系统而艰巨的任务，仔细想来，07年的确有很多新的东西需要做和探索。
记得看过一本书，叫作《方法总比问题多》，与其遇到问题时坐在那里抱怨别人或机制的不配合，还不如自己坐下来静静思索，想出的10种办法纵使都不实用，也是一种收获，因为你已经试过了，这10条路走不通，没试过，就永远都在混沌中。如果没有06年工作的铺垫，就没有07年这份新方案在手。
在这里，再一次，向我的部长说声感谢，当我被困绕，理不清头绪时，他说“有问题就一个一个地解决，没有关系的”。所以，我才会把《朱兰质量手册》拿回家，在安顿好女儿后，半夜里一边读书一边列提纲。每一项工作任务对我来说都是那么神圣，怎么可以不做好它就放手呢？
工作，不是生活中最重要的，但它是神圣的。