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我的质量路(写于2011年9月22日)

终于找到了原来账号的这篇文章,也是自己曾经写过的唯一一篇工作相关的文章,10年之后再看,感慨颇深,重新发布,以作纪念。
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我的质量路
 
 
从来没有想过会干上质量这一行。

学校毕业后跟着同学一起来到了深圳,一个月的失败后,终于有了第一份工作,从此踏上了我的质量路。

第一份工作,一切都是新鲜的,自己就像婴儿一样本能地吸收着乳汁。对于自己的将来,毫无考虑。在这里,我第一次听到了“品质”,第一次知道了“ISO”,第一次感受了“客诉”,第一次经历了“失效分析”,第一次明白了纠正、改进和预防的含义,太多的第一次在这里实现。

随着时间的推移,对质量管理这个行业有了初步的认识,开始为自己的将来考虑了。记得那时,每有空余时间,都坐在办公桌前看9000的标准,看五大手册,看DOE,尽管并不理解它们的真正意义所在。

因为家庭的缘故,我来到了现在的城市,同样是一个月的失败之后,进入了一家电池厂做质量工程师,负责一个车间的质量控制,短短的一个月时间里,我了解了锂电池的整个生产流程,然而由于实在忍受不了深山的煎熬,毅然选择了辞职,重整旗鼓。出于生活的压力,这段时间里我看了很多的质量书籍,自己的理论知识丰富了许多。毛主席曾经曰过:枪杆子里出政权。我想说,高压下面出成绩。很幸运地我收到了国内一家汽车制造企业的OFFER。

完成公司的新员工培训之后,我接到了领导的任务:在工厂推行MSA。尽管之前通读过MSA手册,但其具体的含义和方法仍是一窍不通。于是自己买了书,从早到黑的看,每天回家就在网上下载相关的资料继续学习。那段时间里,脑子里成天想着都是MSA,不停地琢磨着各参数的计算方法和含义。

这段MSA推行的经历,让我收获不少。起初,单枪匹马跑到各分厂去找品质科长沟通,分厂均保持着统一的态度:敷衍。“我们生产这么忙,哪来的时间做这个?”或者直接委派一个检验员做接口。要知道MSA重要的是分析过程,以当时检验员的能力和权力,是远远不够的。找了领导,说出了我的困难和想法,领导很支持,专门找各分厂品质科长做了沟通,随后我选择了一个分厂作为试点,花了一个月的时间,计划、数据收集、数据分析,措施制定,一整套工作做下来,终于让分厂的品质科长认识到了MSA的重要性。得到了分厂领导的支持,工作就顺利了很多,进行了全面性的普及培训之后,在每个分厂指定了接口人来负责MSA的实施,随后,辅导接口人做了一段时间之后,对他们进行了笔试,成绩很让人满意。具体的细节不想再说了,在这里想说说自己的感想:

1、 领导的支持很重要,发现报告不合格后,制定的措施多数都是更改测量设备,而更换设备是要花钱的,这当然要取得领导的支持,报告也要有足够的说服力。而报告的说服力,建立在我们的专业技能上。

2、 一系列数据分析下来,发现大部分的测量设备都处在精度低的状态,感觉这个和现在民营企业的现状有一定的关系,NDC算下来大部分只有1左右。

3、 样品选择方面,组织者总是不理解样品的选取原则,不会去刻意选择覆盖公差范围的样品。

4、 做任何事情,如果需要对方支持你,都是需要让对方感觉到有利益的存在,即使自己最初的时候多做一些事情也没有关系,当大家发现了你的价值,发现没有你不行的时候,就已经事半功倍了。

很幸运地,这段时间里,我在6SQ上读到了《从QC到总经理》的帖子,一口气看了两遍,对自己的职业规划,也慢慢有了一些想法:前面5到10年,甚至15、20年,都将是自我学习,自我完善的时期,经过各种性质的企业氛围的熏陶,逐渐将质量管理的理论付诸实践,不断总结经验,最后,我还是会选择民营企业来实现我的最大价值,这里的民营企业不管是我自己的,还是别人的,我只是希望能够将自己的经验重新转嫁到现实中,能够给国内企业添上我力所能及的一块砖瓦。或许这话说的大了,但请相信,这就是我的真实想法。

2008年底,金融危机来了,为了生存,选择了跳槽,意外地跳到了一家外企。负责体系的维护以及产品市场问题调查,并兼职研发质量管理相关的工作。在这里,我独立组织内审,独立应付第二、三方审核,独立进行产品市场质量问题的调查,独立担任多个项目的过程质量管理,太多的独立工作……同时也使我对质量管理的理解更深了一步,相比之前的几家公司,这里质量管理的层次要高出许多:

1、 民营企业的文件大多都写得很理想化,执行力很差,而在这里,流程都是从实践中来的,流程定下来后先执行,根据执行的效果进行修改,最后形成文件,没有半点虚假存在。

2、 预防才是第一位的,事后检验只是救火,只会带来损失。市场问题调查的目的就是通过逆向调查,找出问题的引入点和逃逸路径,针对这两个因素采取措施,杜绝类似问题的再次发生。另外,CMMI对整个产品开发过程的规范性都有特定的要求,按照这些来执行,能很好地预防过程中的缺陷出现。

3、 还有不得不说的员工意识。在上一家公司的时候,员工(包括我自己)工作的主动性很差,嘴里都在念叨着:给多少钱干多少活。来到这里之后,自己的觉悟好像突然提高,除了工作更加主动,也逐渐认识到,其实都是在为自己工作,做得错与对,自己都收获了经验,即使错了,买单的也是公司,自己并无损失。员工的意识和公司的氛围有很大关系。

回想五年的工作经历,虽说时间不算长,但感觉自己成长了许多,不管是工作还是生活。工作丰富着生活,生活影响着工作。对于未来,我充满着期待,这里的期待建立在我的经历之上,不段的经历,不段的想象,不段的期待,我相信,我的质量之路一定光明。
 
2011年9月22日

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