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guobfrp (威望:3) (北京 北京) 电气或能源 主管 - 体系审核
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性情沉稳，做事还算细心。喜欢结交同道中人，相互交流学习共勉！
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guobfrp (威望:3) (北京 北京) 电气或能源 主管 - 体系审核
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外观质量是一种感官上的认识，面对上百人、千人、甚至更多的消费者，单靠企业内部的质量/技术部门制定一个格式化标准，也许实施时还需要拿着文件进行对照、判断。顾客满意作为一种测量，企业应监视顾客关于产品是否满足其要求的感受的相关信息，并确定获取和利用这种信息的方法，包括但不局限于：
——顾客满意度调查
——来自顾客的关于交付产品质量方面数据
——用户意见调查
——流失业务分析
——顾客赞扬、投诉和索赔
——经销商报告.......