成本该不该放到目标管理/绩效评估中？

本帖最后由 murphy 于 2012-12-15 11:25 编辑

Susan仍然在孜孜不倦的跟进目标管理，并探索改进的方法，我这个做老大的几时半会还是给不出好的建议。

最近喜欢上中人网HR论坛，关注其中的绩效考核模块，试着从绩效考核中寻找到目标管理的一些启发。

看到一篇文章：生产型企业KPI考核指标分解案例（注：未经作者同意转载于此，仅用工作交流若作者有意见，联系即处理）




这篇文章作者从利润展开，推算出KPI，试图寻找到最佳的KPI，我把这篇文章推荐给Susan，并谈了我的想法。我认为客户满意度里面除了考虑交期、质量、服务，还可以考虑价格，这个价格评估取决于产品成本。只不过文章的作者从“开源节流”来策划，一开篇就确定了基调。

我一句建议，Susan反问：这个价格是不是质量的范畴？绩效管理是HR范畴，我是不是做得有点过了？绩效管理和目标管理有什么区别？

嘿，她还一大串问题，我试图解释，谈了质量的定义“一组固有属性满足要求的程度”，谈了服务是产品的一种，我想说我们做体系应该有高度，不要局限质量，她若信若疑，连忙打了电话给DNV培训老师。Because她几个月前外训时结识了DNV的培训老师，并沟通几次，每次都有收获，真尝到甜头，快成了灵丹妙药，哈哈。

电话沟通后，Susan开心的告诉我，DNV老师讲了，我们体系也可以去设定这些KPI的，价格也可以放到目标管理中，体系可以多做一些事情的。

。。。。。

真是外部和尚讲的都有道理，我这个老大讲的只是耳边风。

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