一个面试题，该如何回答呢！
某企业有一个很严格的质量检验主管，在最近的一次质量检验时发现了不合格问题，与往常一样，他按规定的要求对受检产品予以“不予放行”的处理。同时，他也积极上报企业的最高管理者。通常，企业的最高管理者对于该主管的决定都会给予很大的支持。但是，目前这批产品急需供货，否则会带来很大损失。为此，企业最高管理者多次向质量检验主管进行疏通，希望给予通融，而譔主管却我行我素，因为他有企业的质量手册和规定的产品的质量要求撑腰。无奈，企业的最高管理者只好下达了“给予放行，下不为例”的命令。请谈谈你的看法。
这是我在一次企业的面试试题上看到的问题，请各位高手，帮忙思考一下，到底应该怎么回答才是最准确的呢？
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185 个回复
fish111121 (威望:0) (天津 ) 电子制造 工程师 - 管理体系，制造运营
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既然是面试就要从自己从事质量这个角度去回答。作为当前的品质部门，不但是要维护公司质量相关规定的权威性，又要考虑公司的利益。对于你说的发现检验中的质量问题不要一味的去搬出公司的规定来作为不放行的理由，尤其是对公司的最高管理者。因为最高管理者考虑问题会更全面，但他们不一定能认识到本次发生问题的严重度，这就需要你作为品质人员来给他们进行分析。
对于可以判定最终不会影响顾客最终要求的部分(公司要求大于顾客要求的部分），可以作为特例放行，其后要采取纠正措施，使产品恢复以前的质量水平。
对于肯定能够对顾客影响，并且影响重大，会造成其后索赔的问题一定要制止，并和最高管理者进行充分的说明，包括返品等成本的说明，让最高管理者最终来衡量得失，做出再判定。必要时，要积极和顾客取得联络取得特别采用的批准，纳期紧急时要派人去顾客生产处进行选别。并且同时组织本公司积极补产，对已经发送的产品进行再换货。
介于上述两种情况的部分，酌情处理...