质量工程师考试（中级）

中级上篇 质量专业综合知识
第一章 质量管理概论
一、质量与质量管理
（一）质量的基本知识

[]掌握质量的定义（含相关术语：产品、要求、过程等）[/][]熟悉质量特性的内涵[/][]熟悉质量概念的发展[/]

（二）质量管理的基本知识

[]掌握质量管理的定义（含相关术语：质量方针、质量目标、质量策划、质量控制、质量改进、质量保证）[/][]掌握全面质量管理的含义[/][]熟悉现代质量管理的发展[/][]熟悉质量专家的质量理念（戴明、朱兰、石川馨等关于质量的理念）[/][]掌握顾客和顾客满意的概念[/][]掌握质量管理培训的内容及实施[/][]熟悉质量信息管理的基本内容 [/]

二、方针目标管理
（一）方针目标管理的原理

[]掌握方针目标管理的含义[/][]熟悉方针目标管理的原理[/][]熟悉方针目标管理的作用[/]

（二）方针目标管理的实施

[]掌握方针目标制订的依据和程序[/][]熟悉制订方针目标的要求[/][]熟悉方针目标展开的程序[/][]熟悉方针目标展开的基本要求[/][]掌握方针目标管理评价的主要内容[/][]熟悉方针目标管理考核的对象和内容[/][]了解方针目标管理诊断的概念[/]

三、质量成本
（一）质量成本的基本知识

[]掌握质量成本的基本概念[/][]了解质量经济性的含义[/]

（二）质量成本的分类

[]掌握预防、鉴定和故障成本的分类[/][]熟悉符合性和非符合性成本的分类[/]

（三）质量成本的构成

[]了解质量成本模型原理[/][]掌握质量成本的构成[/]

四、质量与标准化
（一）我国的标准体制

[]掌握国家标准、行业标准、地方标准和企业标准的概念[/][]掌握我国强制性标准的概念和法律地位[/][]了解强制性标准的范围[/][]熟悉强制性标准的形式[/][]熟悉推荐性标准的概念[/][]了解推荐性标准的作用[/]

（二）标准的制定

[]掌握制定标准的基本原则[/][]熟悉制定标准的对象[/][]熟悉标准制定的一般程序、标准的备案和复审[/]

（三）标准化的常用形式

[]熟悉简化、统一化、通用化、系列化的概念 [/]

（四）企业标准化

[]熟悉企业标准化的基本任务[/][]熟悉企业标准体系的构成[/][]了解企业标准的贯彻与监督[/]

（五）采用国际标准

[]掌握国际标准和国外先进标准的概念[/][]熟悉采用国际标准的程度及表示方法[/][]熟悉采用国际标准的基本原则和一般方法[/]

五、质量法规与职业道德要求
（一）产品质量法的法律规定

[]熟悉产品质量法的立法原则[/][]掌握产品质量法的适用范围[/][]熟悉产品质量责任的概念[/][]掌握判断产品质量责任的依据[/][]掌握《产品质量法》中对企业质量管理的要求[/][]掌握生产者、销售者的产品质量义务 [/][]熟悉《产品质量法》明令禁止的产品质量欺诈行为[/][]了解《产品质量法》对企业及产品质量的监督管理和激励引导措施[/]

（二）职业道德与专业能力要求

[]熟悉质量专业技术人员职业道德行为的基本要求[/][]熟悉质量专业技术人员专业能力的基本要求[/]

第二章 质量管理体系
一、质量管理体系的基本知识

[]掌握质量管理体系概念及其作用[/][]掌握质量管理八项原则，了解其在组织中的应用[/][]了解质量管理体系标准的发展[/][]了解2000版ISO9000族标准的结构[/][]掌握ISO9000族核心标准的主要内容和应用范围[/][]了解质量管理体系与其他管理体系的关系 [/]

二、质量管理体系要求
（一）范围

[]熟悉标准应用的范围[/][]掌握标准应用的要求[/]

（二）质量管理体系总要求和文件要求

[]熟悉质量管理体系的总要求[/][]掌握质量管理体系文件的范围及要求[/][]掌握质量手册的概念及主要内容[/][]掌握文件和记录的概念及控制的目的和要求[/]

（三）管理职责

[]熟悉最高管理者在质量管理体系中的职责及要求[/][]掌握对质量方针和质量目标的要求[/]

（四）资源管理

[]熟悉质量管理体系所需的资源[/][]掌握对人力资源的要求[/]

（五）产品实现

[]熟悉产品实现所需的过程及其控制要求[/][]掌握设计和开发的概念及对其控制的要求 [/]

（六）测量、分析和改进

[]熟悉测量、分析和改进过程的作用[/][]掌握对监视和测量的要求[/][]熟悉对不合格品控制的基本要求[/][]熟悉数据分析的要求[/][]熟悉纠正、纠正措施与预防措施的概念及基本要求[/]

三、质量管理体系的建立与实施

[]了解建立质量管理体系的基本原则[/][]熟悉建立质量管理体系的基本步骤[/]

四、质量管理体系审核

[]掌握审核和质量管理体系审核的概念[/][]熟悉质量管理体系审核的分类和作用[/][]熟悉质量管理体系审核实施的一般程序和主要内容[/]

第三章 质 量 改 进
一、质量改进的概念及意义
（一）掌握质量改进的概念
（二）熟悉质量改进的意义
二、质量改进的基本过程、步骤和内容
（一）质量改进的基本过程

[]掌握PDCA循环的概念[/][]熟悉PDCA循环的特点[/]

（二）掌握质量改进的步骤、内容
（三）熟悉质量改进的注意事项
三、质量改进的组织与推进
（一）了解质量改进的组织形式
（二）熟悉质量改进的组织
（三）了解质量改进的障碍
（四）熟悉持续开展质量改进的方法
四、质量改进的工具与技术
（一）因果图

[]熟悉因果图的作用[/][]掌握绘制因果图的方法和注意事项[/]

（二）排列图

[]熟悉排列图的概念和种类[/][]掌握排列图的作图步骤 [/]

（三）直方图

[]熟悉直方图的概念[/][]掌握直方图的作图步骤[/][]熟悉常见直方图的类型及其特征[/][]掌握直方图与公差之间的关系，并能作出基本判断[/]

（四）头脑风暴法

[]掌握头脑风暴法的基本概念和用途[/][]了解头脑风暴法应用的三个阶段[/]

（五）树图

[]了解树图的概念和作用[/][]熟悉树图的分类[/][]掌握绘制树图的步骤[/]

（六）PDPC法

[]熟悉PDPC法的概念及特征[/][]掌握PDPC法的实施步骤[/][]熟悉PDPC法的用途[/]

（七）网络图

[]了解网络图的概念、作用[/][]掌握网络图的构造以及网络图的绘制规则[/][]掌握网络图节点时间的计算方法[/]

（八）矩阵图法

[]熟悉矩阵图法的概念和类型[/][]熟悉矩阵图的用途[/]

（九）亲和图法

[]了解亲和图法的概念[/][]熟悉亲和图法的用途[/][]掌握亲和图的绘制步骤[/]

（十）流程图

[]了解流程图的概念[/][]熟悉流程图的应用程序[/][]掌握绘制流程图的方法[/]

（十一）水平对比法

[]了解水平对比法的概念和用途[/][]掌握水平对比法的应用步骤[/]

五、QC小组活动
（一）质量管理与QC小组活动

[]掌握QC小组的概念和特点[/][]了解QC小组活动在实施全面质量管理中的使用[/]

（二）QC小组活动的启动

[]掌握组建QC小组的原则[/][]熟悉QC小组的组建程序和注册登记[/]

（三）QC小组活动的推进

[]熟悉QC小组长的职责和对QC小组长的要求[/][]掌握推进QC小组活动应作好的工作[/]

（四）QC小组活动在全企业的推广

[]了解QC小组成果发表的作用[/][]熟悉组织成果发表的注意事项[/][]熟悉对QC小组的激励手段[/][]掌握对QC小组成果评价的方法和内容[/]

第四章 质 量 检 验
一、质量检验与相关知识
（一）质量检验基本知识

[]掌握质量检验的基本概念[/][]掌握质量检验的基本要点[/][]熟悉质量检验的主要功能[/][]熟悉质量检验的步骤[/]

（二）产品验证、试验、监视的基本知识

[]掌握产品验证、试验、监视的基本知识[/][]熟悉产品性能试验的基本知识[/][]熟悉环境条件试验的基本知识[/][]了解监视与质量检验的相互作用[/]

二、质量检验计划
（一）质量检验计划的基本知识

[]掌握检验计划的基本概念[/][]了解编制质量检验计划的目的[/][]熟悉质量检验计划的作用[/][]掌握检验计划的基本内容[/][]熟悉编制质量检验计划的原则[/]

（二）检验流程图

[]掌握检验流程图的基本概念[/][]熟悉检验流程图的编制过程[/][]掌握简单的检验流程图的编制[/]

（三）检验站（试验站）的设置

[]掌握检验站的基本概念[/][]熟悉检验站设置的基本原则[/][]了解检验站设置的分类[/][]熟悉几种主要检验站设置的特点[/]

（四）检验手册和检验指导书

[]掌握检验手册的基本概念及主要内容[/][]掌握检验指导书的基本概念及其作用[/][]熟悉编制检验指导书的要求[/][]熟悉检验指导书的基本内容[/][]掌握一般检验指导书的编写[/]

三、质量特性分析及不合格严重性分级
（一）质量特性分析表

[]掌握质量特性分析的基本概念[/][]了解质量特性分析表的编制依据[/][]熟悉质量特性分析表的内容[/]

（二）不合格的严重性分级

[]掌握不合格的基本概念[/][]熟悉不合格严重性分级的原则[/][]掌握不合格严重性分级的级别[/]